この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

お客様の貴重なご意見誠にありがとうございます。参考にさせて頂き今後もお客様が安心してご利用頂けますよう努めさせていただきます。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば　ハン

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

お部屋の空き状況によりシングルのご予約のお客様を無料でダブルのお部屋にアップグレードも行っております。

お客様が快適に当館でおくつろぎいただき嬉しくおもっております。
また、冷蔵庫の配置について貴重なご意見ありがとうございました。これからもより良いホテル造りをスタッフ一同精進して参りますので、またのご機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば　古市

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば 江良

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば　ハン

この度は数多くあるホテルの中から相鉄グランドフレッサ大阪なんばを二度もお選び、ご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご滞在前にご希望ございましたら、高層階、低層階、角部屋、エレベーターから近い、遠い部屋、景色が見える部屋等、できる限りでお客様のリクエストにお応えする事が可能でございますので、次回またのご機会がございましたらなんなりとお申し付け下さいませ。

レストランも再度ご利用頂き、前回と比較した貴重な口コミを頂きまして嬉しく思っております。レストランにもお客様の貴重なご意見を伝えさせていただきます。

コロナ対策の大変な時期にも関わらず、ご宿泊頂けましたこと、また貴重なご意見誠に有難うございました。
またの機会がございましたらスタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 古市

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご指摘いただきました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

紅葉の見ごろの季節いかがお過ごしでしょうか。
この度はご宿泊いただき有難うございます。
ご満足いただけたようでスタッフ一同ほっとしております。
当ホテルのご朝食はお召し上がりいただけたでしょうか。
ビュッフェ形式で種類も多くたいへんご好評いただいております。
次回お越しの歳はぜひお召し上がりくださいませ。
お客様のお帰りをお待ちしております。

フロント　江良

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事、アクセス、また立地等、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。御礼申し上げます。
お客様からいただいたご意見を真摯にうけとめより快適なご滞在を過ごしていただけるようシステム面からも対策を講じていきたいと考えております。
今後とも、ご贔屓の程、宜しくお願い申し上げます。

ご返信が遅れまして、心よりお詫び申し上げます。
この度は相鉄グランドフレッッサ大阪なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。
今後とも、ご贔屓の程、宜しくお願い申し上げます。

残暑厳しい中いかがお過ごしでしょうか。
このたびは相鉄グランドフレッサ大阪なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。
お食事、設備、立地等、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。御礼申し上げます。
確かにおへ屋のタイプによってはスーツケースの大きさ等によって窮屈に感じられるかと思います。もし、お荷物でスペースをとってしまう場合はフロントまでお持ちいただければクロークで預かることも可能でございますので気軽にスタッフにお申し付けください。
今後もご期待にお応えし、またご期待以上の感動をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後とも、ご贔屓の程、宜しくお願い申し上げます。
連日猛暑が続きますが体調など崩されないようご自愛くださいませ。

フロント　江良

zhian様

この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

せっかく当ホテルにいらしていただいたにも関わらず、大変ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
清掃に関しては、清掃担当の者にこの件をお伝えし、お客様に気持ちよくお過ごし頂ける様、迅速に改善させて頂きます。
また、チェックアウト時のスタッフの態度等につきましても、再度指導し、スタッフの意識の向上、よりよいサービスの向上を目指して精進して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてクチコミをご投稿いただき誠に有難うございました。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。

フロント　山本

まなと04様

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にすごしていただけたようで、スタッフ一同ほっとしております。
当館は外国人の方にも多くご利用いただいており、騒がしい場合は、フロントスタッフの方よりお声がけさせていただいております。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
又のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちもうしあげます。
フロント　向井

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
利便性をご満足いただき大変嬉しく思っております。
シングルルームは「広い」とはとても申せませんが、快適にすごしていただけたようで、スタッフ一同ほっとしております。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　向井

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
フリーアメニティについて頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

アメニティや設備、お客様にご満足いただけて嬉しい限りでございます。
今回はビジネス利用とのことでしたが、観光等にも当ホテルはおすすめです。

最寄駅も近く、大阪他、京都等も行っていただきやすいので、
お近くにお立ち寄りの際は、またお越しくださいね。
その際はぜひご朝食もお楽しみくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山本

この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊ありがとうございます。貴重なるご意見有り難く御礼申し上げます。
当ホテルは国内外様々なお客さまにご利用いただいています。
サンルート会員様に関しましてＳＯＴＥＴＳＵ　ＨＯＴＥＬＳ　ＣＬＵＢを参照くださいませ。

この度はご宿泊いただき、またお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。

チェックアウトのお時間ですが、スタッフの案内間違いにより、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
廊下での他のご宿泊者の声につきましては、フロントにお電話いただきましたら、こちらからお客様に注意させていただきますので、遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。