お食事良し、ホテルの従業員の接客も良し。我が家も５０代夫婦ですが、同じ感じの比較的年齢層が高めの宿泊客の為落ち着いた感じがしました。
お風呂も源泉掛け流しの硫黄の匂いがする白濁のお風呂をたのしめました、脱衣場の洗面所が汚れていたのがとても気になりました。それさえなければ満点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

こちらのグループ施設に初めて泊まりました。
部屋は清潔で、人間、犬ともにアメニティが充実していて助かります。
館内用、テラス用の履き物があって楽です。
ドッグランも広く楽しく遊んでました！

夕飯のボリュームが少ないかな。
そのためか別料金の追加メニユーが多いです。
朝食ともに美味しかったです。

内線がないため電話するも、全く繋がらず困りました。
スタッフさんは、みんな笑顔で優しかったです。

うちは家では布団で一緒に寝てるのでワンコとベッドに一緒に寝れるようになればまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

食事がとても美味しかったです。
スタッフの方も全員がとても親切でした。
ペットのアメニティが充実していて便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

スタッフの方の対応もとても良く、お部屋も綺麗でインテリアも素敵でした。
犬の設備も整っており、お食事も大変美味しかったです。
また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

はじめての宿泊でした
お風呂の硫黄の臭いが廊下玄関にまでにおっててちょっと嫌な思いがしました
お部屋は可愛くきれいでした
お食事もかなりおいしくいただけました

スタッフの皆さんもとても感じ良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ドッグランで遊び、疲れたら部屋で寛ぎ
またドッグランで遊ぶ‥
普段お留守番の多いワンコと目一杯遊べました。

食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

ゴートゥーという事で安くはなっていましたが、元々の値段から考えると…に対しての評価です。部屋は広かったですが、一人で泊まるには広すぎる。古い建物感があり、夜中にヒーターだか暖房器具が切れるようになってたらしく、部屋の中からピーピー鳴り、それが止まったら廊下からも同じくピーピー鳴り、うるさくて眠れなくなった。
料理には満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

今回の旅行は父を慰労するためのもので、父がとても楽しみにしてました。
わんこ2頭とテラスルームに3名で宿泊しました。
部屋に入るなり通常のシングルベット２つに加え簡易ベット(パイプベット)が搬入されてました。それもパイプベットの枕の真上がクーラーで、風がどの向きに変えてもまともに顔にかかります。フロントに言ってベットの位置を変えてもらいましたが配慮のなさにがっかりしました。ベットも固くまるで床の上に直で寝てる感じで腰が痛くなり、結局朝まで一睡もできませんでした。同額をお支払いしてるのにお粗末なパイプベットに寝かされるとは思いませんでした。お料理などはとても美味しかったので本当に残念でした。
他の口コミにもありましたが、スタッフの方が極端に少なく隅々まで掃除が行き届いてないです。ペットと一緒に食事ができる施設は少ないので、ぜひ改善していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

カビだらけの脱衣所は早く改装した方が良いと思います。せっかくの温泉が台無しです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

食事の口コミが良かったが、、口に合わなかった。特にお肉が、、部屋の冷蔵庫は空で、お水のサービスもなかった。ペット用お皿はホコリがついていた。あいにくの雨で部屋が広かったので愛犬と遊べてよかった。お風呂は気持ちよく入れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

一言いって最悪でした。
気になったのは女性のスタッフさんの接客でした。
伺ってすぐ、食事をどれにするかなど決めることがありました。悩んでるところ早く決めてほしそうにしていて落ち着いて決めることが出来ませんでした。
1番酷かったのは、夕食の時でした。
こちらの不注意があり飲み物をこぼしてしまい食器、洋服などがびしょびしょになってしまいました。
スタッフさんにすみませんと声をかけました。普通、ふけるようなものを新しくくれるかと思っていたのですがこちらが言うまで何もいただけませんでした。ホークなどもどう見ても使える状況ではなかったのですが
結局最後までそのまま下げずに置いてありました。
なので最後まで同じホークを使って食べました。
また、他のテーブルのお皿など片付ける際には他のお客が食べているのにも関わらず、ガッシャンガッシャンと、乱暴に片していてとても気分が悪かったです。

犬用のご飯で困ったことがありました。でも、嫌な態度でされるくらいならと自分たちのナイフなどを使い小さく切っていました。その間にもお料理はきて
テーブルはいっぱいになり、その状況を見ているのにも関わらず、なんの一言もありませんでした。
さすがにもう限界がありこちらからお願いするとふっと笑った顔で分かりましたとお皿を受け取りました。
そんなこともあったからなのか
わかりませんが私達には食事のあとの挨拶はありませんでした。
レストランは窓際の席でしたが
虫の死骸などがたくさんありました。山の中なので少しは仕方ないと思いますが食事するところは綺麗にしたほうが良いと思います。
同じ接客をしている身として
すごく腹が立ちました。

初めての愛犬宿泊とても楽しみにしていたので残念です。

私達と、同じ思いを他のお客様にはさせないでほしいと心から思います。

良いところもあるので
もったいないです。

ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

子供向けの宿ではなかったです。
スリッパもはきずらかったです。
犬のゲージに自分で持って行った給水器を忘れてしまったんですが、宿の方では気がつかないみたいで、いまだに連絡はないです。
宿の物かお客さんの物か把握してないんでしょうか…
普通は清掃時に気がつくと思うんですが…
お風呂も夜は熱くて入れないぐらい…朝はぬるくて…お風呂の説明もなかった。
コーヒーマシンも給水ランプが付いて使えなかったり、店員さんもいないし、内線はないしで困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

また宿泊したいので是非改善をお願いします！！土曜に宿泊。この日は満室だったと思う。
カーロさんはよく利用するが、ここは一番手が足りていないと感じた。チェックイン時にスタッフが二人しかおらず、丁度お客さんが重なった為、１５分待たされた。その間コーヒーでもどうぞなどのアナウンスもなく時間だけが過ぎた。その時ふと、待たされているソファーの周りにほこりと毛がフワフワと大量にある事に気づいてしまった。愛犬はアレルギー持ちなので心配であった。部屋に入ると一階のテラスには大量の枯れ葉が放置。サッシに詰まっていた。更には割れたガラスのランタンもそのまま。危険と感じないのか気づいていないのか。外のゴミ箱には他の犬のうんちが入ったまま。仕方なく温泉に入ると、ぞっとしてしまった。何日もデッキブラシで洗っていないヌルヌルの浴槽とカビのある壁にうんざりしてしまった。髪の毛なども浮いて気持ち悪かった。入りながら一体何日間この浴槽は水抜きせずに洗っていないのだろうかと思ってしまった。お料理だけは美味しかった。スタッフは親切で一生懸命だったが総じて残念の一言。人手が足りなさすぎる。あんな少人数で対応させるのは過酷すぎですよ。目の行き届かない宿にホスピタリティは存在しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

チェックインの際、誰にも気づいてもらえずロビーで待ちぼうけ、ロビーの人を何度呼んでも誰も出て来ませんでした。仕方なく奥に進むと1人の従業員さんが、先のお客様を接客中！接客中の従業員が私たちに気づくも『少々お待ち下さいませ』など、何も声もかけて下さらず待ちぼうけ。大変不安なチェックインでした。

部屋は蜘蛛の巣が張っていましたがそれ以外は普通。お風呂は温泉でした。ご飯の内容は大変満足。そして最後のチェックアウトの時、宿泊料金が楽天で予約した時に言われた額とあまりにも違う。電話でも値段は確認してここに決めました。『すみません。予約した時の値段と全然違うのですが。』と確認すると繁忙期は値引きは対象外ですと言われ、なくなく帰宅しようと思いましたが同伴者がそんなの絶対おかしいと楽天から来ている請求内容のメールを持ってもう一度ロビーへ。。。やっとの思いで理解していただき無事、1万円を超える過払い金を返金していただきました。
基本的には普通でしたがまた泊まりたいとは思いませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月