この度はフォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。お料理も温泉も両方とも満喫して頂けたようで嬉しい限りでございます。
バスローブに関してご意見を頂戴し、誠に有難うございます。次お越し頂くときまでの課題とさせて頂きます。
時節柄、何卒お身体ご自愛くださいませ。

この度はフォンテーヌブロー熱海にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
奥様にも非常にお喜び頂けたようで大変うれしく思います。奥様へのサプライズのご相談をさせて頂いている際は私どもも一緒になってワクワクどきどきしてしまいました。成功してなによりでございます。
コロナ禍の大変な時期ではございますが、何卒お身体ご自愛頂きましてお過ごしくださいませ。
お二人のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
オーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海をご利用頂き誠にありがとうございました。心から御礼申し上げます。
外観のお写真に関しましては、約2年前の夕暮れ時に撮影したもので御座いますので、日中とは少し違った印象を与えてしまったこと、外観がコンクリートということもあり、当日のお天気が悪かったことが重なって梅雨重々しい雰囲気を強く感じさせてしまったことかと存じます。
即時改善は難しいところでございますが、予算組をし、計画的に改善していきたく存じます。

また、お料理に関しご満足頂けなかったとのこと大変遺憾に存じます。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
魚の生臭さに関して、検証の為、スタッフ全員で改めての試食を行いましたが生臭さが出なかったこともあり、明確な原因の特定が出来てはおりませんが、この様なお声を頂戴したこともありますので、現在では調理法の改善を行ったうえで、別の魚を使用した新しい一皿を提供しております。
量に関しましては多過ぎるというお声が多かったことから、参考にさせていただきながら調整しつつ今の量でのご提供へと落ち着いた経緯が御座います。
しかしながらお客様の様子を見つつ、空腹を満たしきれなかったことを察する目を養いきれていない私共の力不足を痛感した次第でございます。この「察する力」は日々意識しつつ精進して参ります。

愛想に関しましても、お客様と沢山の会話を行うことが出来なくなってしまったコロナ時代だからこそ、お褒めいただいた研修生スタッフの笑顔をモデルケースとし、マスクを着用していても、しっかり伝わるニューノーマルの「表現方法」を個々定着させる意識を持つことの重要さに気が付くことが出来たと感じています。

末筆ながら、お客様が今後の旅行でステキな体験が出来ること心よりお祈り申し上げます。
その際は是非また「熱海」へお越し下さい。

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海をご利用いただき誠に有難うございました。
またそうそうに貴重なご意見を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。

当日ご滞在いただきましたお部屋は、半露天風呂からの眺め、朝にはたっぷりと光が差し込む明るいリビングスペース。開放感と落ち着き、ゆとりのバランスを大切にしたお部屋となっております。
この他にも、エトワールツインルーム、プライムルーム、ナチュラルスイートがございます。部屋タイプごとにまた違った雰囲気をお愉しみいただけます。
また客室の熱海温泉は、無色透明でトロッとした肌あたり、豊富に含まれた塩分で湯冷めしにくい泉質でまだまだ冷える2月の気候には最適だったかと存じます。

「大変良いと思いました」とのお言葉、心に染み入りました。
お褒めのお言葉に甘んずることなく日々精進して参る所存でございます。

この度は誠に有難うございました。

フォンテーヌ・ブロー熱海
スタッフ一同

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海をご利用いただき誠に有難うございます。

朝食は地物野菜のサラダから始まり、温かいスープとメインディッシュに分けてサービスさせていただいております。様々なスタイルがございます中で、一皿ごとに料理人の想いを乗せることにこだわり、勿論食材の旬にこだわった季節ごとのメニューでお楽しみいただいております。
この度はお時間がかかったとのお言葉頂戴し、スタッフ全員で共有させていただき、今後の参考にさせて頂きますとともに、更にお喜びいただけますよう試行錯誤して参ります。

また熱海にお出かけになることがございましたら再会の機会を賜れますことを従業員一同心よりお待ち致しております。

フォンテーヌ・ブロー熱海

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。素敵な記念のご旅行のお手伝いができましたことを私どもも大変うれしく思います。
まだまだ目配り、心配りの行き届かぬ点も多々あったかと存じますが、頂戴致しました温かいお言葉を励みにこれからも精進して参りたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

オーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。素敵なお時間をお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
道順が少し分かりにくいとことがあり誠に申し訳ございませんでした。周辺の地図はHPにも写真付で載せておりますので、是非ご確認頂きましてお越し下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
オーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、お忙しいところクチコミのご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。
バルコニーのお煙草の煙はご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
さらに、お食事にご満足いただけなかったことは非常に遺憾に存じます。いただきましたご意見はスタッフ全員で真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
オーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、お忙しいところクチコミのご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
弊館で快適にご滞在を頂けた様で大変嬉しく思います。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
オーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お料理もお部屋のお風呂もご堪能いただけたようで大変嬉しく思います。
最近はホテルの朝食といえばブッフェスタイルを思い浮かべられる方が多いかとは思いますが、一名様分ずつご用意致しておりますスタイルですので、栄養バランスや彩りを考慮し、ディナーのコース料理の翌日に海を眺めながらお召上がり頂くのにふさわしいお皿をとご用意致しております。
頂きましたご意見は次のメニューチェンジの際のご参考にさせて頂きます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
オーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、お忙しいところご丁寧にクチコミのご投稿を頂き誠に恐れ入ります。
とてもご満足頂けたこと大変嬉しく思います、にも関わらずこんなにも沢山のまだまだ改善の余地があるところをご指摘頂き本当に有難うございます。
楽しかったの一言ではなく、このように次回に向けたお言葉を頂戴しましたことは、私どもへの期待のあらわれでございます。スタッフ全員で共有しよりご満足頂けるお宿となりますよう日々精進して参ります。
弊社オリジナルのオーガニックコスメはインターネットでもご購入頂けますので宜しければそちらもご覧下さいませ。
お帰りを楽しみにお待ち申し上げております。
オーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海

先日はご来館頂きまして誠に有難うございました。
お料理をお褒め頂き深く感謝いたします。「さすがオーベルジュ」と言って頂けると本当に嬉しく思います。
お部屋に関しましてご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。プライムルーム、ナチュラルスイートはそれぞれ1部屋ずつしかないお部屋タイプでございますので、眺望の確約できます。次回ご利用の際にはご検討下さいませ。
またのご来館をお待ち申し上げております。

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。二十周年記念メニューを気に入って頂けたようで大変嬉しく思います。
この3月で二十周年のアニバーサリーイヤーは終わってしまいましたが、こちらのコースは4月より形をかえてクラシックメニューとしてお楽しみ頂けるようになりました。
最近では見かけることが少なくなったクラシックフレンチをベースにどこか懐かしさを感じさせるフォンテーヌ・ブローらしいコースに仕上がっております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。雄大な海を眺めながら過ごすひと時を満喫して頂けたことを大変嬉しく思います。

貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございます。
お料理の件、お飲み物は今後の課題としてスタッフ全員で共有し、よりご満足頂けるよう改善に努めてまいります。

またお会いできます日を楽しみに致しております。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また口コミのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。

良かった点も至らなかった点もこのようにご宿泊頂きました方々からご指摘を頂いてはじめてわかるものでございます。
そして、同じサービス、お部屋、お料理でもお客様それぞれによって感じ方が異なっております。
だからこそこのように様々なお声を頂戴いたしましたことに深く感謝いたしますと共に更なるレベルアップを目指して精進して参りたいと思います。

新年の最も大切な新春の時期でございますので、弊館でのご滞在で明日への活力を養って頂けていれば幸いに存じます。
新年のご多幸を心よりお祈り申し上げております。
オーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海

先日はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。愛の溢れるコメントを頂きまして、、スタッフ一同、有難く頂戴させて頂きます！！
ご滞在中は温泉とワインの効果で日々のストレスから心も身体も解放されて、リラックスしていらっしゃる姿がとても印象的でした。ディナーの際のご様子ですと翌日のお仕事に障りが出るのではないかと心配致しておりましたが、翌日のお仕事がうまくいったとお聞きし本当にほっと致しました。
新天地でのご成功を心よりお祈り申し上げております！