この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたのにも関わらず、排水の件でご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。また、チェックアウト時の対応でご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、お部屋のメンテナンス強化、不備があった際は、スタッフ全員で周知することを徹底し、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　神山

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくご投稿いただいたのにも関わらず、ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
お客様のおっしゃる通り、私どもホテル周辺には、沖縄そばや沖縄ぜんざいの有名店、うちな～食堂、スーパーがあり、利便性の高い立地となっております。その他にも、スタッフおすすめの居酒屋やパワースポット等もございますので、次回ご宿泊の機会がございましたら、どうぞお気軽にフロントスタッフへお尋ねくださいませ。
フリースペースは4月にオープンしたばかりなのですが、お褒めのお言葉を頂戴し、安心いたしました。11：00～21：00の間、挽き立ての香り良いコーヒーや冷たいソフトドリンクがお楽しみいただけますので、ごゆっくりお寛ぎくださいませ。
また、使い捨てスリッパにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。お客様からいただいた貴重なご意見は、今後の施設運営の参考とさせていただきます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　神山

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、「気持ちよく一夜を過ごすことができました」というお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。清掃スタッフも喜んでおりました。
今後とも、安心・安全を第一に、全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう精一杯努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　神山

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
コロナウイルスが流行して以来、感染症対策により力を入れてきたつもりでございましたが、ご満足のいく対策がなされておらず申し訳ございませんでした。日々模索し、全てのお客様に安心してご宿泊頂けるよう、これからも努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
また機会があれば是非ご利用下さいませ。

スマイルホテル那覇シティリゾート　知念

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後ともお客様に満足して頂けるように、サービスの向上に精一杯努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　仲本

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

湯沸かしポットに関しまして、ご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
フロントにて貸出し用の電気ケトルをご用意しておりますが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。全てのお客様に快適にお過ごし頂けますよう改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　神山

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後とも全てのお客様にご満足いただけますよう、より良い空間作り、サービスの向上に精一杯努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　神山

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、沖縄県民限定プランへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後ともより良いプラン作り、サービスの向上に精一杯努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　神山

この度はスマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

当館の客室は間接照明のみとなっておりますので、もし気になるようであればデスクライトの貸し出しを行っておりますので、次回是非ご利用下さいませ。

併せまして、接客についてのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
今後ともより良いサービスのご提が出来るようスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見有難うございました。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　知念

この度はスマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食内容もお気に召したようで大変嬉しく思います。
しかしながら、景観や空調設備等でご期待に添うことが出来ずに申し訳ございませんでした。
お客様によりご満足いただけるよう、これからもサービスの品質向上に努めて参りたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。


スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　知念

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご満足のいくサービスがご提供できずに申し訳ございませんでした。
当館は築33年と古く、暖房設備の取り付けができない構造となっているため、貸し出し用の毛布を十分にご用意させて頂いております。
今回ご指摘いただきましたお声を真摯に受けとめ、今後とも防寒対策により一層力を入れていきたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見、誠に有難うございました。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　知念

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、当館のコロナウイルス対策に、ご理解、ご協力頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、客室のお風呂・トイレに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂いたお声を真摯に受け止め、今後より一層、客室清掃後のチェックを徹底し、清潔・快適にお過ごし頂けますよう、努めて参ります。

また、ご朝食に関しましても、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
よりよいアレンジの方法を、従業員一丸となり考案し、今後のメニューの参考にさせていただきたく存じます。
お忙しい中、貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

スマイルホテル那覇シティリゾート
照屋

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
せっかくお褒めのお言葉を頂いたにも関わらず、当館が休館していたためにお返事が遅れてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、日々品質向上に努めて参ります。
貴重なご意見有難うございました。

フロント　知念

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートに頂き誠にありがとうございました。
また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。この温かいお言葉を糧に、更なるサービス向上、お客様に寄り添えるホテルを目指して精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
私共ホテル周辺には、スタッフ一押しの沖縄居酒屋やそば屋さん等もございますので、次回ご宿泊の際は、お気軽にお声掛けください。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　神山

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂きましたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
定期的に害虫駆除を行っておりますが、今一度全館確認を行い、今後このような事がないよう、努めさせて頂きます。
重ねて深くお詫び申し上げます。

スマイルホテル那覇シティリゾート
マネージャー　金城

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただいにも関わらず、浴室の清掃の件で、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今後より一層、客室清掃後のチェックを徹底し、清潔・快適にお過ごし頂けますよう、努めて参ります。
誠に恐縮ではございますが、次回沖縄にお越しの際には、当ホテルへのご宿泊をお待ち申しあげております。
貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。


スマイルホテル那覇シティリゾート　　　照屋

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、隣室の声でご迷惑をおかけし、大変心苦しく思います。お客様に少しでも快適にお過し頂ける様、夜間見回りの強化等で改善に取り組んで参ります。

また、暖房の件につきまして、ご迷惑をおかけしました事、お詫び申し上げます。
フロントにて毛布等の貸出しを行なっておりますが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
当ホテルも、30年以上が経過しており、設備面に関しまして、他のホテル様に比べると、ご不便をおかけする事が多々あるかと思います。すぐに改善とはいきませんが、お客様から頂いたお言葉は、今後の参考とさせていただきます。
大変恐縮ではございますが、また次回沖縄にお越しの際には、ご来館をお待ちしております。
貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

スマイルホテル那覇シティリゾート
照屋

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましても、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
頂戴したご意見は、レストランスタッフにお伝えし、今後のメニューの参考にさせていただきたく存じます。
貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。またのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル那覇シティリゾート
照屋

この度は「スマイルホテル那覇シティリゾート」をご利用頂き誠にありがとうございます。
お仕事でのおこしと伺っております。
ごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか？

次回は、ぜひ仕事仲間の皆様で「沖縄観光」で
おこしくださいませ！
お待ち申しております。
フロント担当　金城　弘一

この度は「スマイルホテル那覇シティリゾート」をご利用いただきましてまことに有難うございます。

こちらの不手際で、客室に前泊者の遺留物があった状態で、ご気分を悪くされたことを心よりお詫び申し上げます。お客様の仰るとおり、「あってはならないミス」でございます。今後このようなことが再発しないよう客室係を指導し「清掃後の客室チェック」を徹底致します。

次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

フロント担当　金城　弘一