この度はスマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食内容もお気に召したようで大変嬉しく思います。
しかしながら、景観や空調設備等でご期待に添うことが出来ずに申し訳ございませんでした。
お客様によりご満足いただけるよう、これからもサービスの品質向上に努めて参りたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。


スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　知念

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回、お客様にご宿泊いただきましたお部屋はハリウッドファミリールームという3～4名様利用のお部屋でございました。私共ホテルは、他にも和洋室やジュニアスイートルーム等、ご家族様でご利用いただけるお部屋がございますので、次回ご宿泊の機会がございましたら、是非ご検討くださいませ。
また、ご朝食に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。お客様からいただいた貴重なご意見は、レストランスタッフと共有し、メニュー内容の参考とさせていただきます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　神山

いつも、スマイルホテル那覇シティリゾートをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の際は、暖かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変励みになっております。
今後も更なるサービスの向上、全てのお客にまた来たいと感じて頂けるホテルを目指して、精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
博多のコージロー様に、またお会い出来る日を楽しみにお待ちしております。
スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　神山

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
加えて貴重なご意見を賜りましたこと、大変恐縮に存じます。
ご滞在中は、冷房設備に関してお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘頂きました通り、空調設備やトイレ等の設備面に関しては、一番に改善すべき点として社内でも常々協議を行っておりますが、可能な限り早急に改善が出来るよう、今一層の協議や調査を行う所存でございます。
また、朝食のメニューについても日替わりで内容が大きく変化するよう、よりよいアレンジの方法を従業員一丸となって考案したいと思います。
今後も、接客面だけでなく設備面でもお客様に心よりご満足頂けるホテルになるよう、精錬恪勤して業務や改善に励む所存でございます。
お客様の次回のご来館を、従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント担当　與那嶺

いつも、ご利用ありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけて、とても嬉しく思います。

ドライヤーの不具合でご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。

またドライヤーに関しましては、
来月より順次、新型のドライヤー設置を行う予定でございます。
お客様の快適にお過ごし頂ける空間作りに、
常に邁進する所存でございます。

お返事が長くなりましたが、
貴重なご意見誠にありがとうございます。
またの、おこしをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント担当　金城　ひろかず

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートをご利用いただきありがとうございます。

バスルームの排水の件、申し訳ございませんでした。ご宿泊いただいたお部屋を確認いたしました。
今後は、このような事がないように、事前にチェック漏れが起こらないように、対応いたします。

またのお越しをお待ちしております。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント

この度はスマイルホテル那覇シティリゾートをご利用いただきありがとうございます。
排水不良により、お客様にご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことがないようスタッフ間で問題を周知しましてお部屋のチェック漏れを防いでまいります。
またのご利用お待ち申し上げております。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊いただき、ありがとうございます。
駐車場の件につきましては、確保はできないものの、空いていれば、ホテルよりも安く停められるケースはございます。
駐車料金につきましては、近隣ホテルとのバランスも考慮しておりますので、ご了承くださいませ。

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊いただきありがとうございます。
２月１日にリブランドオープンし、特別プランにて、お客様にご利用いただけるように取り組んでおります。
また、朝食につきましても評価いただき、ありがとうございます。
沖縄の特産品も揃えて、県外のお客様にも喜ばれるようにいたします。

またのお越しをお待ち申し上げております。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたのにも関わらず、排水の件でご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。また、チェックアウト時の対応でご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、お部屋のメンテナンス強化、不備があった際は、スタッフ全員で周知することを徹底し、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　神山

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
客室、接客ともに、今後ともお客様にご満足して頂けるよう心掛けて参ります。
また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　知念

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後ともお客様に満足して頂けるように、サービスの向上に精一杯努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　仲本

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。バイキング再開時は、お客様に安心・安全で、ご満足頂ける料理をご提供できるよう努めて参ります。バイキング再開が決まりましたら、ホームページ等でお知らせいたします。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　神山

いつもスマイルホテル那覇シティリゾートをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
ご朝食関しまして、現在はセットメニューとなっておりますが、状況を見て、ブッフェスタイルでのご提供も検討しておりますので、その際はホームページ等でお知らせいたします。
お客様から頂きました温かいお言葉を糧に、更なるサービスの向上、全てのお客様にまた来たいと感じて頂けるホテルを目指して、精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　神山

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなました事、お詫び申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
何かございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお声かけください。
貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


スマイルホテル那覇シティリゾート
照屋

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
また、トイレの流れが悪かったとのことですが、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。全部屋のトイレチェックを行い、改善に努めさせていただきます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　神山

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂きましたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
定期的に害虫駆除を行っておりますが、今一度全館確認を行い、今後このような事がないよう、努めさせて頂きます。
重ねて深くお詫び申し上げます。

スマイルホテル那覇シティリゾート
マネージャー　金城

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
今後ともより良い空間作り、サービスの向上に精一杯努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　神山

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、隣室の声でご迷惑をおかけし、大変心苦しく思います。お客様に少しでも快適にお過し頂ける様、夜間見回りの強化等で改善に取り組んで参ります。

また、暖房の件につきまして、ご迷惑をおかけしました事、お詫び申し上げます。
フロントにて毛布等の貸出しを行なっておりますが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
当ホテルも、30年以上が経過しており、設備面に関しまして、他のホテル様に比べると、ご不便をおかけする事が多々あるかと思います。すぐに改善とはいきませんが、お客様から頂いたお言葉は、今後の参考とさせていただきます。
大変恐縮ではございますが、また次回沖縄にお越しの際には、ご来館をお待ちしております。
貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

スマイルホテル那覇シティリゾート
照屋

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。

ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
これからも、お客様が満足・快適にお過ごしできますよう、努めて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　照屋