この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

また、駐車場の運営・管理、客室のアメニティ不足につきまして、大変なご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
今回の件につきましては、全ホテルスタッフ、清掃スタッフ、また料理につきましても貴重なご意見としてレストランに報告すると共に、管理体制を強化、清掃不備の改善、チェック体制の強化について話し合い、今後の改善策として周知いたしました。
お客様に対し、ご不快な思いをおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後はサービスの行き届いた、快適でご満足戴けるホテルとして努力してまいります。

ホテルビスタ仙台
マネージャー　石黒

この度は大変なご迷惑とご不快なサービスとなりましたことをまずはお詫び申し上げます。

今回の件は、全スタッフに周知すると共に、反省と改善を議題にして話し合い、今後繰り返さぬように致します。
せっかくのゴールデンウィークが、私達のご案内や、不備などでお客様に対し、ご不快な思いをおかけしたことが残念です。
大変申し訳ありませんでした。
今後は、お客様にご不快な思いではなく、ご満足戴けるサービスと環境をご提供できるよう、努めて参ります。

この度は、本当に申し訳ありませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

ホテルビスタ仙台
マネージャー　石黒

この度は、ホテルビスタ仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋のお風呂やベッドでお寛ぎいただけたようで嬉しく思います。

しかしながらご滞在中はご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
当ホテルは建物の構造上、一部3点独立では無いお部屋もございますため、ご理解いただけましたら幸いです。

今回は大変貴重なご意見・ご投稿いただきありがとうございます。
今後もお客様の声に耳を傾け、快適なご滞在を提供できるよう努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ仙台　フロント　星

この度は、ホテルビスタ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当館をお選びいただけました事を嬉しく思います。

エアコンの温度設定につきまして、
ご利用頂きましたお部屋を確認したところ、
自動で30分後に冷房の25℃に戻る設定になっておりました。
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
設定は解除しお客様が過ごしやすい温度を設定できるようになっております。

洗面台のお湯の温度や、シャワーブースにつきましてもご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

たくさんの貴重なご意見を頂くなかで、
フロントの対応が良かったとのお言葉を頂けたことを光栄に思います。

ご滞在中に何かお困りのことがございましたら、
お気軽にフロントスタッフへお声がけ下さいませ。

出来る限りのお手伝いをさせていただきます。

また、仙台にお越しの際はぜひホテルビスタ仙台へご予約いただけますと幸いでございます。

ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　増

この度は、ホテルビスタ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

施設の衛生管理の面でご不快の念をお与えした事をまずはお詫びいたします。ご指摘の点につきましては館内で共有して迅速な改善に努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。

ご到着時に高まった期待感を損ねる事なきよう、今後は施設管理により一層注力いたします。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きました事に御礼申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　石黒

この度は数あるホテルの中よりホテルビスタ仙台をお選び頂きまして、誠に有難うございます。

当ホテルはJR仙台駅東口より徒歩4分、地下鉄宮城野通駅より徒歩1分と移動が便利と好評を頂いております。
今後のビジネスや旅行の際に是非ご利用頂けましたら嬉しく存じます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルビスタ仙台　フロント　高橋

この度は、ホテルビスタ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

水圧につきましては、改めて確認致します。

また、機会がございましたらホテルビスタ仙台にご予約頂けますと幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　増

この度はホテルビスタ仙台にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

ご宿泊に関しましてご満足頂けましたようで幸いでございます。

しかしながら、浴室でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく、深く反省しております。
直ちに確認致しまして対処して参ります。
また、設備・スタッフ共に質の向上にも努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
仙台にお越しの際には、数あるホテルの中より選択して頂けましたら嬉しく存じます。

フロント　池田

この度はホテルビスタ仙台にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。

ご利用のお部屋の浴室はシャワーブースのみで、レインシャワーを採用しておりました。
シャワーが使いにくかったとのこと、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
スタンダードシングルのお部屋ですと、通常のシャワータイプでご利用頂けます。
また、館内の2階には大浴場もございますので、是非お試し下さいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルビスタ仙台　フロント　高橋

この度は、ホテルビスタ仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

すぐにお部屋の確認をし、対処いたします。


ご滞在頂く皆様に快適にお過ごし頂ける空間を提供できるよう、今以上にしっかりと施設の管理を行って参ります。

貴重なご意見を頂きありがとうございました。

フロント　池田

この度はホテルビスタ仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテル仙台駅東口徒歩4分の距離にあり、地下鉄東西線の駅も1分の距離にございます。
食事に関しても仙台駅西口程ではございませんが、居酒屋・和食・洋食・牛タン専門店など多くの飲食店もございます。
また仙台にお越しの際は当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。

ご投稿いただき誠にありがとうございます。

ホテルビスタ仙台　渡邉

この度は、ホテルビスタ仙台にご宿泊頂きありがとうございます。

ホテルの特徴でもございます、水回りが3点独立のお部屋をお気に召して頂き、嬉しく思います。

ご朝食につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

頂きましたご意見はレストランスタッフとも共有し、改善に努めて参ります。

また、仙台にお越しの際はホテルビスタ仙台にご予約頂けますと幸いございます。

ご投稿頂き、ありがとうございました。
フロント　増

この度はホテルビスタ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

清掃に不備があり匂いがしたとの事で大変申し訳ございませんでした。
また不快な思いをさせしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

早急に清掃スタッフと共有し、今後このようなことが無いよう清掃の見直しとフロントでの確認を徹底いたします。

またのご利用をこころよりお待ちしております。

ホテルビスタ仙台　フロント　鈴木

この度は、ホテルビスタ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在におきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お部屋のカビにつきましては、早急に対応させて頂きました。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。

また、お褒めのお言葉まで頂戴し嬉しく思います。

また仙台にお越しの際は、是非ホテルビスタ仙台にご予約頂ければ幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　増

この度はホテルビスタ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃不備の数々、大変申し訳なくお恥ずかしい限りでございます。
清掃の仕上がっていないお部屋にお客様をお通しし、せっかくのご滞在を台無しにしました事お詫び致します。
清掃管理責任者に報告致しまして、ホテル全体で改善して参ります。

またの機会を賜れます事をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。


ホテルビスタ仙台　フロント菅野

この度はホテルビスタ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食の種類が少ないこと、またご当地メニューが無かった事に関しましては、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
現在コロナウイルス拡大防止の為、ビュッフェ形式を中止し、セットメニューのご提供を行っております。セットメニューに十分ご満足頂けなかった事真摯に受け止め、今後の参考にさせて頂きます。
また、大浴場の脱衣カゴに関しましても、感染拡大防止の為、カゴの個数を減らす事により、利用人数に制限を設けてさせて頂いております。

乳液のご要望など貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。より良いホテルを目指し、今後の参考とさせて頂きます。
また仙台へお立ち寄りの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。

ホテルビスタ仙台　小川

この度はホテルビスタ仙台をご利用頂きましてありがとうございます。

まずはお部屋の清掃が行き届いていなかった点についてお詫びいたします。せっかくのご滞在にも関わらずご期待に応える事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルは仙台駅東口から徒歩4分に位置しております。東口エリアは近年開発が進み、コンビニエンスストアや飲食店の出店などで利便性が増して参りました。
西口とは違った景観と趣を持っておりますので、目的やと用途に応じてご利用頂けますと幸甚でございます。

今回のご指摘を共有し、客室における清潔で快適な空間づくりに努めて参ります。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿頂きましてありがとうございました。

ホテルビスタ仙台
石黒

この度は、ホテルビスタ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴したものの、ご滞在のお部屋でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

お部屋の清掃につきましては、
清掃のスタッフとも共有し改善して参ります。

また、機会がございましたらホテルビスタ仙台をご利用頂けますと幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。

フロント　増

ホテルビスタ仙台をご利用いただきありがとうございます。

色々と不快な思いをさせてしまい、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘について順をおってご説明いたします。

まずシャワードシングルをご予約いただいたのにスタンダードシングルでご案内した件につきましては手前共でお客様に広く、段階が上のお部屋をご利用していただきたいと思い勝手にグレードアップしてご案内しておりました。
しかしこちらからのご説明不足でご迷惑をおかけいたしました。

次にお部屋の清掃の件につきましては清掃担当者とチェック担当者と二重にチェックしているにも関わらず、ご指摘を受け不甲斐なさを強く感じております。

地域共通クーポンに関するご案内もご指摘いただいた点を含め、強くこころに留めて指導して参ります。

今後はこのような事が起こらないよう、日々努めて参ります。

次回のお客様のご来館をスタッフ一同こころよりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルビスタ仙台　フロント鈴木

この度はホテルビスタ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
御本人様確認に際しましてはお客様への配慮に心掛けた対応を心掛けて参ります。
加えて清掃面につきましてもご不快の念をお掛けしていまい誠に申し訳ございません。
スタッフ間で情報共有を行い改善に向け尽力致します。
貴重なお時間とご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルビスタ仙台　フロント　黒澤