宿に到着しても受付には誰もいないし呼んでも出てこないので、しばらく待たされました。

たまたま通りかかったスタッフの方に宿泊手続きをお願いしたところ、私の予約は入っていないと言われ、予約完了の画面を見せても予約は入っていないの一点張り。
あげくに泊まるなら鍵がついてない部屋なら空いてるがどうするか聞かれ、仕事の出張で利用しようと考えていたので断りました。

別のホテルが歩いて数秒の所にあったので急遽の宿泊を依頼し、700円ほど高くなりましたが今回は宿泊せずにコチラはキャンセル。

キャンセルと言うか…キャンセルさせられたと言うか…そもそも入ってないならキャンセルでもないし…

そもそも予約が入っていない、もしくは入っている事に気付かれていなかったとすれば、今回の責任は宿だけではなく、楽天トラベルと宿の情報連携そのものに重大な欠陥があるものと推測します。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ-
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月