まさに秘境と呼べる場所にある秘湯です。トータル的には満足してますが、気になる点があります。女性外国人スタッフが多く働いているのですが、日本語がうまく伝わらないのか、気配りが足りないのか、ホールでの食事中、何組かのお客が外国人スタッフに文句を言ってました。外国人スタッフは皆、一生懸命やっているようなので、日本人スタッフがもっと外国人スタッフをフォローしてあげれたら良いと思います。

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宿泊年月

2024年09月

あんまり厳しいことは言えないがスタッフ全員外国籍でしたねそのせいか目配り気配りが出来ていなかったのが残念でした
でも一生懸命頑張ってやっていたのは伝わって来ました
意見として日本人と外国人が半々のスタッフにすると日本のおもてなしが学べるのではと思いました

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宿泊年月

2024年10月

山奥の秘湯に時間をかけて行くという楽しみを堪能できる宿ですが、スタッフがなかなかおらず、痒いところに手は届かない、割り切ったサービスばかりで少しちぐはぐ感。例えば、部屋のポットは白い粉が吹いたまま水が満タンに入って近くにコンセントがない。写真を撮るために少し外に出たら玄関のスリッパが片付けられ、でも、履くための新しいスリッパがひとつもない。火をつける鍋料理が朝晩でて、部屋に熱がこもって暑いから窓を開けて換気をお願いするとすぐ後ろに扇風機を置かれて風が直に当てられる。トイレ洗面所に手拭きタオルがない。など、気になるところが多かった。1泊2万円以上をとるなら、もう少しサービス向上してもよいのでは。夕飯は鴨のしゃぶしゃぶが美味しかった。朝ごはんは普通。夕飯のデザートはメニューにバニラアイスと書いてあったが、安っぽい杏仁豆腐で残念。もう少しデザートに力を入れて欲しい。朝もコーヒーくらい出して欲しい。

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宿泊年月

2024年09月

鬼怒川温泉から路線バスで2時間弱、送迎に乗換え砂利道をゆっくり走り30分又はハイキングで1時間半かかる関東の秘境です。送迎部分はマイカー禁止区間です。こんな山奥に洒落たロッジがあるなんて素敵です。料理も最高です。別注で鹿のたたきを食べました。臭みもなく美味しいです。温泉は混浴ですがいろんな露天風呂があって湯の花がバンバン浮いてます。ゴミではありません。ただ、夏の日中はアブに噛まれるので要注意です。雲の無い夜は、星がすごくでかく見えます怖いぐらいです。最高の宿です。いつまでもあってほしい旅館です。

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一人

宿泊年月

2024年08月

息子と2人で1泊宿泊しました。
自家用車乗り入れ不可ということで指定の駐車場から送迎車で宿までお迎え頂きましたが、道中深い山並みと整備されていない山道に秘湯感満載で興奮高まりました。　
案の定ログハウス的な施設、迷路のような構造も、どこにも虫除けの蚊帳が設置されているのもワクワクしました。
露天風呂は滝を真正面から望む絶景。
食事も簡素な中におもてなしの心を感じました。
従業員の方々も丁寧で、特にフィリピンからいらしてる女性従業員の方々の一生懸命さが好感持てました。聞けば5年もこちらにお勤めだとか。きっと労働環境も素晴らしいのだろうと納得しました。　
秘湯好きの方にはお勧めです。
また伺いたいです。

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家族

宿泊年月

2024年08月

前から訪れてみたかった温泉宿でしたが、温泉が素晴らしかったのはもちろんのこと、食事がとても美味しかったです。ただ残念だったのが部屋。隣室から響く大きな足音、けたたましいドアの開閉音。他人に配慮する/しないに国境は関係ないと思いますが、それにしても隣人の所作によって、折角の雰囲気が台無しにされてしまったのは本当に残念だし腹立たしいですね。

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一人

宿泊年月

2024年07月

今回 露天風呂付き客室に一泊しました。早速 露天風呂に入ったのですがお湯をかき回すと黒いゴミのようなものが出てきました。まるで1ヶ月間ぐらい 掃除をしてなかったような雰囲気でした。後で分かったのですがそれはゴミではなくて 湯の花な 黒くなったものだということでした。入館する時にそのような説明は一切なくしかも スタッフは外国人が多かったようです。せめてお風呂に張り紙でお風呂に浮いてるものは 黒い湯の花ですよ と説明して欲しかった。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

食事、部屋は、とても良かったです。従業員の方たちは、異国の人が多かったですが、一生懸命、話をしてくれてとても良かったです。
露天風呂は、申しぶんもなく良く、内風呂がもう少し良くなれば最高だと思いました。

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宿泊年月

2024年04月

大自然の中のゆったりできる宿でした。
料理も大変満足出来ました。
今回は、雪のある季節でしたので、露天風呂もよかったです。
春、秋の季節にまた訪ねたいと思います。

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家族

宿泊年月

2024年02月

露天風呂付客室の部屋が気に入り二度目の利用です。たまたま準備が整っていたのかもしれませんがチェックインより随分と早くに鍵をいただくことができました。チェックインも自分のスマホから出来るようになっておりスムーズです。温泉の温度もわざわざ確認にきてくださるサービスもありました。おかげで素敵な部屋で温泉につかりながら夕飯前のひと時を過ごせありがたかったです。
お食事も懐石風で見た目にかわいらしい。接客は全員外国の方で、とても丁寧な日本語で一生懸命で好感が持てます。
ただ、お酒のオーダーをスマホでとQRを提示されるのですがエラーがでて使えませんでした。それと以前からお勤めの接客担当の方ですが、日本語に慣れていらっしゃるのかかなり砕けた日本語を使われます。テーブルに物を置くときも乱暴で歩くときも大きな音を立てていました。他の方との違いが激しすぎて驚きました。前の時はそれほど感じなかったのですが、リーダーにでもなられたのでしょうか。
マスクを外すようになったので大丈夫？美味しい？次のお酒は？と頻繁に話しかけてきます。もう少し放置して頂きたかったです。利き酒セットの説明は銘柄が違っていても相変わらず「甘い・フルーティ・辛い」でした。

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家族

宿泊年月

2023年12月

11月18日に泊まりました。雪が降ってきて露天風呂が気持ちよかったです。宿のスタッフは外国人がほとんどでしたが、日本語が通じてとても親切で丁寧な対応をしてくれます。ラウンジも素敵です。素晴らしい時間を過ごせました。ありがとうございました。

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宿泊年月

2023年11月

山奥の歴史ある宿だと思いますが、バスなど公共交通機関でも行けますし、様々現代的な設備が整っているので比較的宿泊しやすいのではないかと思います。そのためか外国人の宿泊者も多くみかけました。東京からだと半日はかかります。しかし、それだけ時間をかけても温泉は効能がすぐ実感できる程泉質がよく、行く価値はあると思いました。貴重な体験でした。

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一人

宿泊年月

2023年11月

杖使用者です。フロントからお部屋までは数段の段差と長い廊下があると、事前に電話でうかがったので、少しの段差はどこにでもあるものとして、廊下が長いくらいならどうにかなるだろうと思って予約してみたのですが、実際泊まってみたらそうではなかったです。１０段程度の階段、５段とか３段程度の小さな段差が何度も出てきました。行った先で困らないように事前に電話で問い合わせたのですが正確なところを教えていただきたかったです。風呂に行くにも食事に行くにもそれの繰り返しなので、健脚じゃないと泊まれないです。和室は足に悪いのでベッドがある部屋を選んだのですが、選ぶ部屋にもよるのかもしれません。
お風呂もとっても良かったけれど、入るまでが階段の繰り返しなので、高齢者や障がい者は泊まるのは難しいと思います。駐車場からは宿の送迎バスがあるので、長い距離を歩けなくても奥鬼怒の雰囲気は味わえました。

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家族

宿泊年月

2023年10月