総合4

れっどかーぺっと4836さんの天人峡天然温泉　「旅人の湯」ホテルルートインＧｒａｎｄ旭川駅前のクチコミ

れっどかーぺっと4836さん [40代/女性] 2020-07-04 18:21:03

まず、喫煙のダブルルームという事で予約しましたが、チェックインの際にフロントの女性から『本来、セミダブルですがダブルにアップさせて頂きました』と言われ、疑問に感じ部屋に入ると禁煙でした。何故？喫煙のダブルルームプランで予約したのに何の説明もなくそうなるのでしょうか？食事も大浴場も良かったのに、それだけが残念でなりません。

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評価

総合4
サービス3
立地5
部屋3
設備・アメニティ4
風呂5
食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年07月

天人峡天然温泉　「旅人の湯」ホテルルートインＧｒａｎｄ旭川駅前 2020-07-10 03:07:35: この度はホテルルートインGrand旭川駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回、誤ったお部屋タイプをご案内してしまい大変申し訳ございませんでした。すぐに確認をしたところシステム上の誤りが発見されました。

お客様にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後同様の事がないよう、徹底して参ります。

お客様が安心してお過ごしいただけますよう努めてまいります。

次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　只野