先ほどチェックアウトしたのですが、びっくりすることがあったので、報告いたします。

番号を自分で設定する大浴場のロッカーに鍵を入れたところ、入れるときから鍵が不調だったのですが、
開けるときに、設定した番号を入力したが開かず、大浴場からフロントに連絡した。

ヤンキー口調の人が電話に出て、「てめえでなんとかしろ！」とのこと。
「壊してもいいか」と聞いてみたところ、「いいわけないだろ」とのこと。
「どうしたらいいですか」と聞いたところ、「行くから待ってろ！」とのこと。

お名前を聞いたら、責任者の○○○さんとのこと。
10分待っても来なかったので、フロントに行ってスペアキーを借りて大浴場に戻り鍵を開けた。

全国に展開するサービスではNo.1のルートインホテルにこのような人がいることに驚きです。
満室で大変忙しかったのかもしれませんが、
その他の従業員の方々はサービス満点で仕事をされておりました。

調べれば直ぐに犯人がわかると思いますので、
再発防止に努めていただければと思います。

よろしくお願い申し上げます。


今回の評価は１点にしましたが、いつもは５点です。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月