この度は数あるホテルの中からホテルルートインGrand旭川駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミを投稿していただきありがとうございます。

当ホテルは旭川駅の目の前に面しておりまして、電車・バス等公共交通機関も充実しております。
天候が悪い日でもお気軽にお越しいただけるかと存じます。

次回の宿泊を心よりお待ちしております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　椋井

いつもホテルルートインGrand旭川駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より当館をお選びいただけていること、大変嬉しく思っております。
しかしながら朝食会場ではご不快の念をおかけし、誠に申し訳ありません。
当ホテルではお客様により良い1日を迎えていただけるよう、朝食に力を入れてまいりました。
しかし安心して朝食を楽しんでいただくためのお客様への配慮が行き届いておらずご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は皆様により快適にご利用いただけるような空間づくりを目指し、指導してまいります。

この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様により良いサービスの提供ができるよう努力してまいりますので、また旭川へお越しの際にはぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。

フロント　西館

この度はホテルルートインGrand旭川駅前に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

枕でございますが、お部屋に備え付けの枕以外に
別種類の枕をいくつかご用意しております。
館内のご案内等に記載をせず申し訳ございません。スムーズにご用意できるよう、掲載方法や設置場所など今一度確認をさせていただきます。ご不便をおかけし大変申し訳ございません。

充実したサービスをご提供できるよう
従業員一同精進して参ります。
何かお気づきの点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　只野

この度はホテルルートインGrand旭川駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは旭川駅から徒歩5分圏内にございますので、公共交通機関にてお越しの際にも非常に便利でございます。
また館内１階にあるセイコーマートは7:00～22:00までご利用いただけます。
大浴場や朝食バイキングにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
最上階17階に完備されている大浴場では天人峡の天然温泉に浸かりながら旭川市内の景色をお楽しみいただけます。
温泉にて旅の疲れを癒していただけていると幸いでございます。
朝食につきましては皆様によりご満足いただけるよう種類豊富な和洋のバイキングを提供いたしております。
ご要望に合わせてお作りするオムレツや北海道ならではのメニューもお召し上がりいただけます。
季節によっても一部メニューの変更などもございますので、また旭川にお越しの際にはぜひご利用くださいませ。

しかしながら客室での騒音や空気清浄機の不備、客室の空調につきましてはご迷惑をおかけし、大変申し訳ありません。
騒音があった際にはスタッフが館内巡回を行い、該当のお部屋にはお声がけさせていただき、再発防止に取り組んでおります。
空室状況によってはお部屋移動のご提案なども可能でございます。
空気清浄機に関しましてはタンクなどがしっかりはまっていない際に、給水ランプが点滅する場合がございます。
また客室のエアコンは全館一括管理のため、数に限りはございますが扇風機のお貸し出しを行っております。
お客様には大変ご不便をおかけしますが、ご要望がございましたらお気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
今後もよりお客様に安心してご利用いただける空間を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げます。

フロント　西館

この度は数あるホテルの中から
ホテルルートインGrand旭川駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

立体駐車場ご利用時に、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
該当のスタッフだけでなく、全スタッフに今一度指導を徹底して参ります。

ご到着からご出発までを安全且つ安心してご利用いただけるような駐車場にして参ります。

ホテルルートインGrand旭川駅前　只野

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿頂き感謝申し上げます。

今回のご宿泊で、度重なるご不快の念をお掛けしまして申し訳ございません。

あらゆる状況において今一度お客様目線に立ち、型にはまることのないサービスを提供すべくスタッフ一同精進して参ります。

大浴場につきましては、大規模な改修が必要となりすぐに対応できる案件ではございませんが、貴重なご意見として受け止める次第でございます。

ご利用されるお客様に満足して頂けるホテルを今後築き上げて参ります。大変厚かましいと存じますが、今後ともよろしくお願い申し上げます。

ホテルルートインGrand旭川駅前　宮武

この度は数あるホテルの中から
当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご朝食バイキングに関しまして、
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。お客様の大切な朝のお時間をいただいているということを忘れずに、スムーズなご案内を心掛けて参ります。

次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　只野

この度はホテルルートインGrand旭川駅前に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをご選択いただいたにも関わらず、ご満足いただけるようなサービス・対応が足らず申し訳ございません。
今一度接客・館内設備の見直し等努めて参ります。

次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　只野

日頃のご愛顧誠にありがとうございます。

コロナウィルス感染拡大の影響で、数年にわたりビジネスや観光・学校行事など行動に制限がありましたが、今シーズンに於きましては、現段階で行動制限のないシーズンとなっております。

コロナ以前にほぼ近づいた状況にあり、ホテル館内も賑わいを取り戻しつつある中、様々な事情でお越しいただいているお客様に対し、快適なご滞在を提供できるようスタッフ一同精進して参ります。

先行きの不透明な状況の折、変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。

ホテルルートインGrand旭川駅前　宮武

この度は当ホテルをご用命いただき誠にありがとうございます。

当ホテル１階にございますコンビニエンスストアは、ご投稿にあります通り営業時間が7時から22時となっております。

営業時間内は外に出ることなくお買物をしていただくことが可能でございますが、営業時間外につきましてはホテル斜め向かいに最寄りのコンビニエンスストアがございますので、ご都合に合わせていただいてご利用いただければ幸いと存じます。

ご不便をおかけいたしますが、今後ともご贔屓賜りますようお願い申し上げます。

ホテルルートインGrand旭川駅前　宮武

この度はホテルルートインGrand旭川駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お食事処について、誤ったご案内をしてしまい大変申し訳ございません。
お客様が旭川という地を快適にお過ごし頂けるよう観光地や、飲食店情報など日々更新し確認して参ります。

今後は、お客様が快適にお過ごし頂けますよう従業員一同今一度接客・周辺情報の共有など、精進して参ります。

次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　只野

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿頂き感謝申し上げます。

大浴場の利用時間につきまして、ご希望に添う事ができず大変申し訳ございません。

当ホテルにおきましては、2:00～5:00の時間帯で大浴場の清掃をさせて頂いております。衛生上及び感染症予防の観点から必要な作業でありますことを何卒ご了承くださいませ。

15:00～2:00、5:00～10:00と限られた利用時間ではありますが当ホテル自慢の天人峡温泉をご堪能頂けますので、再び旭川にお越しの際是非ご用命頂きたくお願い申し上げます。

ホテルルートインGrand旭川駅前　宮武

この度はホテルルートインGrand旭川駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の清掃不備に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
同様の事が無いよう徹底した清掃を心掛けて参ります。
お子さま用の甚平のご用意が足らず申し訳ございません。今回頂いた際のご予約が「幼児」としてされていた為、当ホテルの幼児セットをいれてのご準備でございました。チェックインの際の配慮が足らず、大変申し訳ございません。

今後、お客様に寄り添った接客を心掛けて参ります。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　只野

この度はホテルルートインGrand旭川駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食バイキングの貴重なご意見誠にありがとうございます。
トレーを含む備品類に関しましては、”Grand形式”としての品位などを優先としたものをご用意しております。
ご利用されるお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

お客様が快適に利用しやすいよう今後も精進して参ります。

是非、次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　只野

この度はホテルルートインGrand旭川駅前に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

フロントでの対応に関しまして、
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今一度、お客様に対する姿勢を再確認し、
安心してお過ごし頂けるよう努めて参ります。
何か、お気づきの点がございましたら
何なりとお申し付けくださいませ。

ホテルルートインGrand旭川駅前　只野

日頃よりご愛顧賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿頂き感謝申し上げます。

当ホテルの空調は全室一括管理となっているため、特に春先は朝晩の気温差や日中の気温に気を配り『暖房/送風』の切り替えを都度行っておりましたが、この度は快適さを提供できず大変申し訳ございませんでした。

これから気温も上がり『暖房/送風』から『冷房/送風』へと切り替わる時期でございますが、日々の気温に注視し、快適に過ごして頂けるよう管理して参ります。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルルートインGrand旭川駅前　宮武

この度はルートインGrand旭川駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

チェックイン時にご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お客様が仰る通り、確認を取ったうえでの対応が必要であったにも関わらず、今回のようなご案内になってしまい大変申し訳ございませんでした。

今後はこの様なことがないよう、スタッフの指導を今一度行い、サービスの向上に努めて参ります。

ホテルルートインGrand旭川駅前　篠永

この度はホテルルートインGrand旭川駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の空調について、十分な説明が足らず大変申し訳ございません。
当ホテルは一括での空調設定であるため、夏は冷房、冬は暖房のみといった設定を行っております。扇風機や窓を開けるといったご提案しか出来ず、ご不便をおかけし申し訳ございません。
今後は事前のご案内を徹底して参ります。

次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
ホテルルートインGrand旭川駅前　只野

この度はホテルルートインGrand旭川駅前に
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回、わたくし共の対応が行き届かずご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
当館では、新型コロナウィルス感染防止策としてフロントカウンターに間隔をあけるため数の減少を行い、検温を行っております。
結果としてお客様を「密」の状態にしてしまい、
ご不快な思いをさせてしまいました。

閑散期への対策と、感染防止の両方を行いながら、お客様が安心してお泊り頂ける環境づくりに努めて参ります。

この度は、大変申し訳ございませんでした。
ホテルルートインGrand旭川駅前　只野

この度はホテルルートインGrand旭川駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

無事にお車をお停め出来たようで安心致しました。
ハイルーフ専用パレッドは32台分と数に限りがございますので、ご了承下さいませ。
また、ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂く事は出来ましたでしょうか。
何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

またのご予約をスタッフ一同お待ちしております。

ホテルルートインGrand旭川駅前　篠永