せっかく立地、お部屋、お食事が素晴らしいのにフロントのスタッフの方がもう少しホスピタリティを学ぶ必要を感じました。雨でも傘はないし、おもてなしお見送りはないです。浴衣は子供たちも選べて素敵なのに身長を聞かれあなたはサイズを選んでくださいと男性のスタッフに言われるのは女性的に気分はあまりいいものではないかと思います。せっかくサイズを豊富にしてるならば張り出して参考サイズを明記してこれ見て選んでくださいにすればいいのに。ちょっとあなたはこのサイズで選んでくださいと言われる宿は初めてで、→土肥界隈でいろんな宿にとまりましたが、これは初めて。
男性フロントは女性スタッフよりホスピタリティスキル求められると思いますよ。

お部屋のTVは気づかないくらい不思議な場所にあったし、部屋の露天風呂のところはシャンプー類禁止で、ユニットバスとトイレと洗面台は一緒になっていて一人暮らしのお風呂みたいでした。
物理的な部分は少し不便だとしても、受け付けのホスピタリティが素敵だったら気にならなかったかと思います。大浴場は空いていたし、お食事もおいしく、子供たちへの配慮もあったので。→やけどしないような配置で焼き物をおいてくださったり配膳スタッフの方は機敏で素晴らしかったです。

子供たちは間違いなく家族割はコスパよすぎるくらいよすぎです。
大人だけで見たらコストパフォーマンスはいい。スタッフのホスピタリティはコストがかからない改善ポイントなはずだからこれがよくなれば、印象はだいぶ違うと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

良かった点
・食事が大変おいしかった！夕食も朝食も大変満足です。
・スタッフの方々がとてもやさしい感じでよかったです。
・浴衣の種類が選べたところ。
・大浴場の前のドリンクコーナー、お茶の飲み比べができて楽しかったです。

悪かった点
・空調がうるさいのと敷布団が薄いのでよく眠れなかった。あと空調の吹き出し口のほこりがすごかったです。
・チェックインの説明が長い。エアコンの聞いたロビーで海水浴した子供がタオル巻いてガタガタ震えているので、早くお部屋に入りたかったです。最近の宿泊施設はコロナの関係でプリント読んでください。というところが多いのですが、全部口頭での説明でとても長かったです。
・露天風呂の床がめくれていて、足の指が挟まりました…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

古いホテル・旅館を良い感じでリノベーションしてあります。
清潔感もあります。
目の前が海で部屋からの眺めは最高。
スタッフの方や仲居さんも大変親切丁寧で文句なし。
料理も食べきれない程豪華でおいしくて最高。

ただ、楽しみにしていた部屋の露天風呂が残念過ぎました。

目の前の砂浜でキャンプをしている人達（大勢）から正直丸見えです。
木製のスライド式の目隠しがありますがあまり効果がありません。
お風呂に浸かってしまえば見えませんが、立って浴槽に入るとき丸見えで目があったりしました。
子供達は全く気にしませんでしたが、男の私でもさすがに女性達もいる大勢のキャンパーの目線は気になりました。
残念ながら温泉をすごく楽しみにしていた妻は一度しか湯に浸かれませんでした。
新型コロナで「露天風呂温泉付き部屋・食事部屋出し」を選んでの宿泊でしたから大浴場は利用していません。
妻は私を気遣って文句は言いませんでしたが、翌日の別の温泉宿では巻上式のすだれがあり、安心した様子で何度も温泉に浸かっていました。
こちらも巻上式すだれが必要に感じます。（これなら温泉に入るとき下げて、入ったら巻上げて景色を楽しめます。台風とか強風時はスタッフの方も外すのは簡単でしょうし）

あともう一点。
キャンパー達の焚火の煙が夜は海風でこちらに来ます。
燻り臭くて夜は窓が開けられなかったのもげんなりしました。

スタッフの方にお聞きしたらいつしかキャンパー達が来るようになって勝手に来てやっているのだとか。
砂浜の利用を組合とかで管理できないものですかね。

改善されましたら是非また利用したいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

家族で三階の部屋に宿泊しました。

せっかく目の前が海なのにベランダの柵が高くて立ち上がらないと海が見えません。客室露天風呂からも柵が邪魔で開放感がなく残念でした。

子供の食事は大人のメニューから減らすだけではなくもう少し工夫して欲しかったです。

厳しいことを書いてしまいましたがお部屋はきれいで食事もよくスタッフの方も親切でした。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

8月13日に宿泊しました。お部屋についているお風呂の温度が丁度良く、ゆっくりと入ることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

お料理は、とてもおいしく、大変満足しています。ただ、部屋の露天風呂のお湯がぬるくて、はいれませんでした。お部屋のお風呂を楽しみにしてきたのに、それが入れないことには、残念というか、納得できないと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

良心的な価格でとても綺麗な景色を見ながらゆっくりお風呂を楽しめてよかったです。お料理は思っていたよりも量が多かったため残してしまったのが本当に申し訳なかったです。釜のご飯が一番美味しかったです。唯一気になったのが、布団があまり良くないのか、ホコリが大量に舞っていた点です。鼻炎やアレルギー持ちではないですが夜は鼻水が止まりませんでした。朝はそのせいで四隅に毛が飛び、テーブルの上もホコリだらけであまり気持ちの良いものではなく、せっかくの部屋食での朝食も美味しさが少し半減してしまい残念でした。担当していただいた方はとてもフレンドリーな方でしたので気兼ねなく接することが出来ました。埃の点以外はこの価格の範囲内だと思いますのでそこが改善されればまた伺うかな？と思います。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年06月

サービス、立地は素晴らしかったが、お風呂が残念ながらゆるかった。４２度くらいになればベスト。あとエレベーターが遅かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

7月29日より2泊でお世話になりました。
申し分無かった点
①立地：静かでざわざわしておらず、ゆっくり出来た。
②食事：量も多く、味も満足。1日目と2日目の朝夕共に内容が違い気が利いている。
③風呂：温度の加減も良く、何度も入れた。
④従業員さんの対応：話易く、しっかり対応してくれていた。
残念だった点
①ホコリが溜まっている場所が有った。
②障子が横方向に破れている所が有った。誰が見ても判る。予備でも置いて
　直ぐに交換出来るようにしては？
③部屋の露天風呂のスペースで喫煙していたが、灰皿の掃除がされていない。
　畳のいい香りがするので、気を使ったつもり。

以上のような感想です。
申し分無かった①～④はコスト以上に良いのに、少し勿体無い気がしました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

喫煙者に対するサービスが最低だった。
宿泊する客の大半が禁煙者なのは分かっているが対応がなっていない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

料理のグレードをあげたので大変満足しました。特に伊勢海老のお造りと金目鯛の煮付けが美味しかったです。
建物は全体的に古めで狭いかなと思いました。部屋の露天風呂は気持ちよかったのですが、浜辺にキャンパーがいたり、散歩をしている人もいたりと明るい時間の利用は外から見えるのではないかと少しヒヤヒヤしました。
担当の仲居さんは親切でよかったのですが、部屋の前がちょうど料理の配膳準備をする場所だったので他の仲居さんの私語や指示の声が聞こえてきて気になりました。
また数種類のお茶の試飲サービスがあると聞き楽しみにしていたのに、数回試飲場所に行ったが何もなく、チェックアウトの際にそのことを伝えると時間が決まっているとのことでした。
それならチェックイン時に渡してくれる説明の用紙に記載してほしいし、せめて朝はチェックアウト時間までは置いて欲しいです。

料理は美味しかったですが、施設、サービスは普通です。効率重視でおもてなしの雰囲気があまりないかなと。。
上記のことをふまえると宿泊費は高いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

3ヶ月の赤ちゃんと一緒に家族旅行で利用しました。
オムツ用のゴミ箱があり、良かったです。

部屋食プランだったので、人目を気にせず、食べることができましたが、担当のおばちゃんが食事後の食器類を洗い場の人が待ってる、と言って急かしてきました。

フロントの方は丁寧で感じが良かったのですが、部屋担当の方が微妙でした。

海が近く、良い景色でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

今井浜温泉からの翌日こちらへ宿泊。
フロント、中居の皆さんベテランから外国人の方々皆丁寧で気さくで良かったです。
客室風呂は少し熱めで私好み。皆さんは熱かったのか水で薄めてる音が外で聴こえました。大浴場は客室より少しぬる目
夕食はアップグレードしたのですがかなり残念な内容。
小さい伊勢エビ金目鯛の煮付けは切り身。姿煮のハズではと思い調べると１人だと切り身と。前日の宿で姿煮で提供して頂いたので余計にショボい印象。
マグロは同県の者として納得できる質ではなくこれならもっと地魚を出して欲しかった。
ハンドタオルも1枚だけで大浴場にもないので濡れタオルを何度も使わなくてはならず不快。
冷蔵庫の水すら有料。少しサービスより利益やコストカットが全体的に目立つ印象。
客室風呂と洗い場であるユニットバスの間に客室が挟まる謎の構造。これがかなり不便なので、身体を洗うのは大浴場で。
夕日を眺めながら客室風呂をと考えてる方、季節や天候等十分考慮を。あれっ思ってたイメージと違う
とならない為にも。
宿の前は海水浴場の為、夏は多くの海水浴客が遅くまでおります。何人もの方達と目が合いましたし正直小心臓の私は暗くなるまで入れませんでした。
夕食時間とも重なりますし。
私には少し割高な印象の宿でしたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

一番残念だったのは、サプライズでお願いしたケーキを、サプライズ相手にわからないようにと隠れてフロントに会計に行ったにもかかわらず、チェックアウト時に更に請求され、相手にバレてしまったこと。勿論ダブル請求された金額は返金していただいたのですが、相手に金額が分かってしまい大変残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

可もなく不可もなくでした
確かにベランダに露天風呂って感じでしたね、丁度目の前の海岸で護岸工事をやっていたのが残念でした。ホテル全体は古めかしくなっていてん？？でしたが室内はキレイにリフォームされてましたのは良かったですが部屋の鍵が閉めづらかったです。それとエレベーターが動作が遅く古いのかな？と
食事は豪華て大変美味しかったです。接客も良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

2月26日に岩風呂付特別和洋室に宿泊。
チェクイン後に岩風呂に入浴。温泉の温度が異常に熱い為加水し入浴。1時間後再度入浴すると温泉が急に出なくなってしまった為係員に連絡。係員が確認に来て15分後くらいに出ると思いますとのこと。実際には30分後くらいかから出始めたため安心していると、再度温泉がストップ。フロントに連絡を入れると、詳しいものが夜8時にならないと来ないので対応できないとのこと。又、30分後くらいから出始めたため、再々入浴。今度は温泉の温度がぬるま湯状態。かぜをひきそうになったため、そのまま大浴場に移動。
担当の方が温泉の温度の調整をしてくれたが、調整後すぐはよかったが再度ぬるくなったためその日は入浴をあきらめた。翌朝は正常に戻ったようで、気持ちよく入浴できた。
食事・接客等は大変良かったが、期待していた岩風呂に満足に入れなく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

西伊豆旅行時にはいつも利用しているリピーターです。
スタッフの方の対応が大変よく、風呂も素晴らしいのが最大の魅力です。
今回、気になったことを投稿します。
＜細かいところの清掃が行き届いていない＞
これは他の利用者のコメントにも挙げられていますが、エアコンの吹き出しが埃だらけ。常にきれいにとは言いませんが、季節の変わり目等で、しっかりと清掃してください。また、露天風呂においてある椅子が蜘蛛の巣だらけ。座る気になりません。このような所に気遣いがあると、たとえ建物が古くても快適に過ごせる旅館として高く評価されると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

　4階の升風呂の部屋に宿泊しました。　部屋の露天風呂は私にはとても開放的で気持ちが良かったのですが　妻は目の前の海岸からの目線が気になるらしく利用しませんでした。目仕切りに引き戸はありましたが、もう一工夫あれば良かったと思います。
　食事は、まあまあというところでしょうか。
　部屋食でもありやむを得ないと思いますが、温泉後の食事とお酒を楽しみにする顧客としては、（小規模ホテルでありラウンジ等が無いことも併せて考えれば）　夕食時の日本酒・ワインなど　事前予約でも良いのでバリエーションが欲しいところでした。朝食にフレッシュジュースや牛乳など地のものを使った飲み物等あればもっと良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

夕飯にスパークリングワインのボトルがあり堪能できました。他にも地ビール、地酒があり飲みながら食べたい方にはオススメです。

部屋の洗面所の流れが悪く何か詰まっていると思います。

コロナを気にして露天風呂付のお部屋を予約しましたが、そこではシャンプーなど使えず。部屋のバスルームはありますが、結局大浴場へ。たまたま貸し切りだったので良かったですが。

部屋の露天風呂は景色を見ようとすると外から見えそうで、かがんでテラスに出ないといけない状態。朝も釣りをする人がいたので落ち着いて入ることはできませんでした。

お給仕の女性の対応は感じがよく、夜も朝も気持ちがよかったです。館内は清潔感があり、大浴場前の無料のお茶4種もよかったです。

全体的に感動は少ないが、値段相応だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年05月

コロナ禍で、荷物を部屋まで運べないとの事…
しょうがないと思いつつ、他の方法があるのでは？
と思いました。当日、小さい幼児と大荷物

エレベーターで密にならないよう、次のエレベーターで運んでくれるとか…
クチコミの割には、お料理も普通でした。
帰りも、御会計済んで、形式的な挨拶が済んで、ふと振り返ったら、フロントに人は居なかった（笑）
早い！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月