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グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 八ヶ岳）（山梨県）
4.0
投稿日：2022-03-19 14:18:59
4.0
投稿日：2021-04-25 11:44:29
5.0
投稿日：2019-06-01 12:58:43
3.0
投稿日：2019-01-14 21:24:11
3.0
投稿日：2019-01-14 21:13:45
総合3
donnta.kさんの 宇都宮東武ホテルグランデ のクチコミ
家族で利用。同じタイプのお部屋が取れなかった為、デラックスツインと通常ツインを予約しました。ドアを開けた目の前のデッドスペースがあるだけで、ベッドが置いてある居住スペースは同じ広さでした。何がデラックスなのか、使えない空間があるかないかだけで料金が高いことに非常に疑問を感じました。あれなら、通常のツインで十分です。
朝食も、ほぼカラの状態でもなかなか補充されず、何度か催促したほどです。朝食を自慢にしている割にはお粗末だと思います。
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この度は宇都宮東武ホテルグランデをご利用いただき誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を賜り、誠に有難うございます。
デラックスツインに関しましては今後、スタンダードとのはっきりした差別化を図るべく、アメニティーや調度品を検討してまいりたいと思います。
また、朝食に関しましては大変失礼いたしました。食材に対しての注意不足、更にはお客様に対する配慮不足、ご案内不足が原因と考えられます。
次回からはこのようなことの無いようしっかり検証し是正していく所存です。
これからも皆様に愛されるホテルをめざし、日々努力を重ねて参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。