リッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきましてありがとうございます。

このたびは浴室内の臭い、そしてご朝食についてご満足いただけないものになってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

浴室内の臭いに関してはお部屋をお掃除させていただく際に確認ができたはずと考えます。
しっかりと対策を取れていればより嬉しいお言葉をいただけたと思うと、悔しいばかりでございます。
清掃の行き届いたお部屋をご案内できますよう、清掃スタッフとの協力を欠かさずにお迎えする所存でございます。

ご朝食についてもお客様の期待に応えられず残念なお気持ちにさせてしまい、私どもも心残りでございます。
お客様の目線で楽しめるもの・満足いただけるものは何かをレストランスタッフと検討してまいります。

貴重なお時間の中、ご投稿を寄せていただきましたこと、厚くお礼を申し上げます。

リッチモンドホテル名古屋新幹線口
フロント　松岡
支配人　古長