いつもリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

リッチモンドクラブのサービスにつきまして、
このようにお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。
お客様が仰るとおり、リッチモンドホテルズではどこの店舗にご宿泊いただいても
同様のサービスを提供できるよう、スタッフ間で常に情報共有をしております。
今後とも、ご要望などございましたらお気軽にお申し付けいただければと存じます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今後も現状に満足することなく、
お客様のご期待を上回るサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　古長
フロント　大内

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

朝食につきましては、このようにお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
私どものホテルでは、7月19日よりハーフビュッフェ形式にて朝食を提供しております。
またご利用いただく機会がございましたら、
ぜひリニューアルした朝食もお楽しみいただければと存じます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　古長
フロント　大内

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様がご利用されたお部屋は、ツインルームでして館内唯一のバス・トイレ別の仕様となっております。脱衣所はございませんが、バス・トイレ別の仕様は大変ご好評をいただいており、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
ヘアキャップ等のアメニティは、フロントでお申し出いただいたお客様にお配りをしております。
私どものご案内や配慮が足りず申し訳ございません。

朝食内容についてお褒めの言葉をいただき、朝食スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ひつまぶしは一番人気のメニューでして、多くのお客様にご好評をいただいております。
お客様が感じられた点につきましては、メニュー改定の際のご意見として検討をさせていただきます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　向井
支配人　古長

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

朝食については現在、よりお客様にご満足いただける内容を目指し改善を検討しております。
メニュー、味ともにご満足いただけるよう検討して参ります。

またご滞在中にご不快の念を抱かせてしまい誠に申し訳ございません。
シャワーヘッドについては確認し、早急に取り換えさせていただきます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
頂いたご意見を元に今後、更に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し日々精進して参ります。

またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　向井
支配人　古長

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

名古屋駅からホテルまでのご移動では、お足元悪い中大変ご足労お掛け致しました。
只今、名古屋駅太閤通口で大規模な工事が行われており、駅前を迂回するような通路になっている為お客様にはご不便をお掛けし心苦しく思っております。
この場をおかりしお詫び申し上げます。

しかしながら、「それでも総合評価は4で満足」とのお言葉を頂き大変恐縮に存じます。
これからも、よりお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一丸となり精進して参ります。
他にも何かお気づきの点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

支配人　古長
フロント　伊東

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私どもホテルは、名古屋駅太閤口から徒歩5分の立地にございます。ご足労をお掛けし申し訳ございません。しかしながら、フロントスタッフのサービス、館内のインターネット接続設備につきましてお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
今後ともお客様に満足してご宿泊いただけますよう従業員一同、館内のメンテナンス及び、サービスの向上に努めてまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿お寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人 古長
フロント三沼

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただき誠にありがとうございます。

私ども名古屋新幹線口は駅周辺のホテルに比べますと
まだ比較的新しいホテルではございますが、2016年の開業から6年目が経ちました。

チェックイン機で手入力されたとの事ですが、
あいにく私どもではチェックインの際に年齢や性別の入力を行うような操作はございません。
チェックイン機も、こまめにアルコール消毒をおこなっておりますので
ご安心いただければ幸いでございます。

名古屋駅周辺は、年々ホテルが増えておりますが
今後もより多くのお客様に安心して気持ちよくご宿泊いただけるよう
スタッフ一同精進して参ります。

またお近くにお越しの際は、ぜひご予約お待ちしております。

支配人　　森本
フロント　東野

いつもリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、今回はお足元の悪い中、駅からホテルまでのご移動で大変ご足労をお掛け致しました。

ホテルまでの距離や時間につきまして、お客様からのご意見を参考に
今後もお客様にとって 各サイト 見やすく、わかりやすいサイトになるよう改善に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき感謝致します。
私どものクチコミも拝見していただきありがとうございます。
ぜひ、今後も何か気になる点がございましたらお聞かせ下さいませ。

渡し忘れにつきましては お客様の仰る通り、気付いた時点ですぐにお客様にご連絡するべきでございます。
お客様に大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
スタッフ全員に共有し、同じ事が起こらぬよう指導して参ります。

シャワーの水圧につきましてもお客様にご不便とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
設備に関しましてはすぐに対応できかねる部分もあり、私どももとても心苦しく思っております。
お客様からいただいたご意見はスタッフ全員で共有し、より良いホテルづくりの為に参考にさせていただきます。

この度はご気分の優れない中 このようにたくさんのご意見をいただき感謝致します。
ありがとうございます。
まだまだ至らぬ点が多くあるとは存じますが、今後もぜひ
リッチモンドホテル名古屋新幹線口をご贔屓にしていただけたら大変嬉しく存じます。

ご滞在中も気になる事がございましたら、精一杯対応させていただきますので、
お気軽に内線いただければ幸いでございます。

支配人　　森本
フロント　東野

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り私どもリッチモンドホテル名古屋新幹線口は名古屋駅太閤通口より徒歩5分から
7分ほどにございます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけたご様子にスタッフ一同安心致しました。

客室についてもお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。

これからもお客様にご満足いただけますよういただいたご意見を励みに精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

支配人　森本
フロント宮下

いつもリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足とのお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご朝食の提供時間につきましてお客様をお待たせしてしまい、大変申し訳ございません。

スタッフのオペレーションの見直しを実施し、少しでも改善できますよう努めさせていただきます。

次回お越しいただいた際には、よりご満足いただける接客・サービスをご提供できますよう、精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　森本
フロント　田村

この度は大切なお連れ様とのご旅行に私どもをお選びいただき
誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をありがとうございます。
チェックインを担当させていただきましたスタッフも
大変喜んでおります。

次回ご宿泊の際にも、気持ち良くご宿泊いただけますよう
スタッフ一同精進して参ります。

また近くにお越しの際はぜひご予約くださいませ。

支配人　森本
フロント　東野

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

名古屋駅新幹線乗り場から最寄りの太閤通口より徒歩5分から7分ほどの距離にホテルがございます。

只今リニア新幹線の工事により太閤通口前を迂回するような通路になっており、ご足労をおかけし申し訳ありません。

しかしながらお部屋では快適にお過ごしいただけ、清潔さにお褒めのお言葉をいただけましたこと大変嬉しく存じます。

またご朝食のウナギ定食にご満足いただけスタッフ一同喜んでおります。
和定食、洋定食とパンケーキもございますので、是非次回は色々なお味をお楽しみいただけましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

またお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人　　森本
フロント　宮下

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　
朝定食のひつまぶしにつきましてはお客様の朝の貴重な時間をいただいてしまい、誠に申し訳ございません。
今後はレストランスタッフとともにオペレーションを確認し、お待たせする時間が少なくなるよう努めて参ります。　

またご迷惑をお掛けしたにもかかわらず館内や客室の広さについてご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。

これからもお客様にいただいたご意見を励みにより良いサービスが提供できますようスタッフ一同精進して参ります。　　　

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

支配人　　森本
フロント　宮下

いつもリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

名古屋駅からの距離につきまして、大変ご足労をおかけしましたにも関わらず、このような嬉しいお言葉をいただき誠に恐縮でございます。
コピーは1枚10円(カラーは1枚50円)で承っております。9枚までは無料とさせていただいておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
次回ご宿泊の際はさらにご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同努力してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　森本
フロント　田村

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご来館いただきました際は、駐車場の案内が分かり辛く、ご足労をおかけいたしました。

お客様がおっしゃるとおり、提携駐車場の外観や車道から見た駐車場の画像など、新たに追加し、みなさまに分かりやすいご案内ができるよう、今後の課題とさせていただきたく存じます。

お部屋の移動の提案に関しまして、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
しかし、お子様がロビーから見られる新幹線を楽しんでいた様子をフロントで拝見していたにも関わらず、お部屋にご案内した後の提案となってしまったこと、移動のお手間をおかけした結果となりまして申し訳ございません。

新幹線がご覧いただけるお部屋で、せっかく喜んでいただいたにも関わらず、シャワーカーテンの汚れがあったとのご指摘、不快な思いをさせてしまい、失礼いたしました。
清掃スタッフにも周知し、確認を徹底させていただきます。

さらに、レストランのスタッフの対応につきまして、配慮が足りておらず、申し訳ございません。

席へご案内する際、お客様がご希望されていらっしゃるのに違う席へ案内してしまったことは、恥ずべき対応でございます。

私どものレストランでは、保健所からの指導のもと、外部からの飲食物の持ち込みは、原則お断りさせていただいております。

しかし、離乳食やアレルギーなどの理由により提供している料理がお召し上がりいただけない場合など、理由がある場合は柔軟に対応するよう、お客様に寄り添ったサービスが提供できるように、指導してまいります。

子を持つ親として、落ち着いて食事ができないストレスは、とても辛いことと存じております。
せっかく朝食付きでお申し込みいただいたにも関わらず、このようにご不満が残る結果となってしまったこと、大変申し訳ございません。

勝手なお願いではございますが、また名古屋にお越しいただける際には、私どものホテルをご用命いただけますと大変嬉しく存じます。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

支配人　池田
フロント　榎木

この度は数あるホテルの中から、私どもリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご朝食をお楽しみいただけたご様子に、大変嬉しく拝読いたしました。
私どもでは期間限定のメニューや、日毎・季節ごとによっても内容を変えておりますので、ぜひ次回ご宿泊の際もお召し上がりいただければと存じます。

この度はお忙しい中、素敵なご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に再びお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。
支配人　池田
フロント　伊東

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

そのようなお褒めの言葉を賜り大変光栄でございます。滞在中はご家族皆様でお寛ぎいただけたご様子に大変嬉しく存じます。

また是非ご家族皆様で私どもホテルにお越しいただけたらこんなに嬉しいことはございません。

これからもお客様にお喜びいただけるようスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

支配人　池田
フロント　宮下

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき
誠にありがとございます。

名古屋駅周辺が工事中の為、道がわかりづらく、
少しご不便をおかけ致しますが、
この様にあたたかいお言葉をおかけいただき
ありがとうございます。

気持ち良く滞在できたとの事で、私どもも安心致しました。
今後もより多くのお客様に安心して気持ち良くご宿泊頂けます様
スタッフ一同 精一杯 お客様をお出迎えしたいと存じます。
ぜひ、また機会がございましたらご宿泊下さい。
次回のご予約もお待ちしております。

支配人　池田
フロント　東野

この度は、リッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

浴室につきましてお褒めの言葉をいただくことができ、大変嬉しく存じます。
私どもの浴室は全室バスタブ付きでございます、またフロントにて入浴剤もお配りしておりますので、
ゆっくりとご入浴をお楽しみいただけるかと存じます。

また、私どもの提携駐車場は、14時から翌12時までのご一泊1500円でご案内しており、
近隣のコインパーキングよりも少し高くなっておりますが、22時から翌7時の営業時間外でしたら
何度でも入出庫可能となっておりますので、お車でご移動されるお客様にはお勧めさせていただいております。


この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
また名古屋にお越しいただける機会がございましたら、ぜひご用命いただけましたら幸いに存じます。

支配人　池田
フロント　平石

この度は、リッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただく事ができ大変嬉しく存じます。
また、ご朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。
私どもでは「うなぎご飯」「天むす」「どて煮」「味噌カツ」等、
名古屋名物を含む40種類以上のメニューを提供しております。
期間限定メニューや、日毎・季節によっても内容を変えておりますので、
次回ご宿泊の際にもぜひ楽しみいただけたらと存じます。
この度はお忙しい中たくさんのあたたかいお言葉をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
これからもご満足頂けますよう、一丸となり精進して参ります。
お客様に再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人　池田
フロント　松崎