いつもリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私どもでは、チェックイン時間確認の為、お客様にご連絡させていいただく場合がございます。お忙しいところ、ご対応くださりありがとうございます。

お客様のご期待に添えるようスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しいところご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人　古長
フロント　田村

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきましてありがとうございます。

チェックインの際、ご本人確認にご協力いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様の仰るとおり、自宅から来られていないお客様もいらっしゃるかと存じます。
お客様のご事情に合ったご案内ができず、大変ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。

私どもでは、保健所からの要請に伴い、万が一感染症が発生した場合、保健所からご宿泊のお客様に連絡をする事を目的としております。
また、直近のご宿泊で既に住所確認がお済のお客様には、住所確認を省略させていただく場合もございます。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

支配人　古長
フロント　田村

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただき
誠にありがとうございます。

朝食内容につきまして、お客様のご期待に添えず
申し訳ございません。

リッチモンドホテルは全国にあり、それぞれの地域の
郷土料理なども提供しております。
私どもも日毎や季節により内容を変更しておりますが、
今後もより多くのお客様にご満足いただける朝食が
提供できますようレストランスタッフと一緒に
朝食内容につきましても検討して参ります。

また名古屋にお越しになる機会がございましたら
ぜひご予約お待ちしております。

支配人　　古長
フロント　東野

いつもリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。

この度はお時間が合わずご朝食をお召し上がりいただけなかったにも関わらず、
サービスに関しましてお褒めの言葉を頂戴でき大変恐縮でございます。
また、ご帰宅後ご家族の皆さまとケーキをお楽しみいただけた様子を拝読することができ、大変嬉しく存じます。
こちらのサービスは多くのお客様からご好評をいただいております。
何度でもお楽しみいただけるよう期間毎に交換いただけるケーキの種類を変えておりますので、
ご宿泊の時期によっては、今回とは異なる種類のケーキをご用意している場合もございます。
お気軽にフロントスタッフまでお問合せくださいませ。

この度は貴重なお時間の中、温かいお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
次回のご予約も心よりお待ち申し上げております。

支配人　古長
フロント　伊東

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どもの朝食をお召し上がりいただきまして重ねて御礼申し上げます。
名古屋の名物を、ご賞味いただき少しでも思い出を作っていただければと考え、ひつまぶしを提供しております。
その他にも日替わりになりますが、手羽先風唐揚げや味噌カツなどもご用意しております。

今後もお客様にさらにご満足いただけるようメニューの見直しなどを行ってまいります。
また名古屋にお越しの際はぜひお立ちより下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　向井
支配人　古長

いつもリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、私どもも安心いたしました。
また、このようなお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。

レストラン朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。
朝食は、メインメニュー4種類(ひつまぶし、洋食、和食、パンケーキ)からお選びいただく、ハーフブッフェ形式としておりますが、お客様からのお言葉に、スタッフも喜んでおります。

今後もより快適にお客様にご宿泊頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

支配人　古長
フロント　田村

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきありがとうございます。
また、リッチモンドホテルズをご愛顧いただきまして、心より感謝申し上げます。

お客様の仰います通り、新幹線改札に一番近い太閤通り口からは徒歩5～8分程度でご到着いただけますが、
他の路線からは少し距離がございます。ご足労をおかけし、誠に申し訳ございません。
地下鉄東山線ご利用の場合は、亀島駅が最寄駅でございまして、ホテルから徒歩5分程のところにございます。
また、名古屋駅の東山線も高架の下をくぐっていただきますと、僅かではございますが短めの距離でご到着いただけるかと存じます。
少し分かりづらいかと存じますので、お電話・フロントにてスタッフがいつでもご案内いたします。
お気軽にお問い合わせくださいませ。

ご朝食につきましては、以前は私どものホテルも全てのメニューがブッフェでございましたが、
今現在は、メインをひつまぶし・和食・洋食・パンケーキよりお選びいただき、
小鉢・サラダ・ソフトドリンクのみブッフェにいたしております。
以前のように皆様にお好きな物をお好きなだけ召し上がっていただきたいのですが、なかなか実現する事が出来ず、大変心苦しく思っております。
いつか全てのメニューをブッフェにいたしましたあかつきには、
お気に召していただきましたひつまぶしを心ゆくまでお召上がりいただけたら幸いです。

大浴場がないなど、ご不便を多々おかけしているにも関わらず、「また機会があれば利用します」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
これからもお客様に「また宿泊しよう」と思っていただけるよう、スタッフ一丸となり精進して参ります。

この度はお忙しい中、ご寄稿いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいたお客様からお寄せいただきましたご意見は、私どもにとっても新しい発見があり、
よりよいホテル創りの為にいつも参考にいたしております。
ホテルの設備などすぐに改善出来かねることもございますが、新しい店舗を開業する際に参考にさせていただきます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


支配人　古長
フロント　深谷

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。
私どもは常にお客様に快適にお過ごしいただけるよう日々考え、実践しております。
シャンプーやアメニティなどもお客様の使い勝手がいいものを選び設置しております。
お気に召していただけたご様子で安堵致しました。

私どもではお客様に常に寄り添い、考え行動することを一番大切にしております。
私どもの気持ちを少しでもお伝えすることが出来たのであれば幸いでございます。

またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

フロント　向井
支配人　古長

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

また、このようにたくさんのお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。
ご朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。
ハーフビュッフェにつきましては、日毎や季節によって変わるメニューもございますので
次回お越しいただく際にもお楽しみいただけたら幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様のご期待を上回るサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　古長
フロント　大内

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の臭いによりお客様に大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早急に館内設備等の点検を行い、原因を特定し改善を図る所存でございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
今後も温かいご指導を賜りたく、何卒よろしくお願い申し上げます。
またご用命いただけた際には快適にお過ごしいただけるよう日々精進してまいります。
スタッフ一同お客様にまたお会いできることをを心よりお待ち申し上げております。

フロント　宮﨑
支配人　古長

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ひつまぶしの鰻につきましては、お客様のお口に合わなかったようで、申し訳ございません。
また、客室に用意がないアメニティ（入浴剤や化粧水、乳液などの基礎化粧品）はフロントでご用意しております。お客様へのご案内が不足しており、申し訳ございません。
店舗によっても用意しておりますアメニティの内容が異なりますので、ご要望の品があるか分かりかねますし、ご宿泊プランによって有料になる場合もございますが、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
お客様の次回のご予約をお待ち申し上げております。

支配人　古長
フロント　榎木

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

名古屋駅周辺ではリニア開業に伴い、大規模な工事を行っている為、通常より少しご足労おかけ致したかとは存じますが、このようなお言葉を頂戴でき大変恐縮でございます。

また名古屋へお越しの際はご用命いただけますと嬉しく存じます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　古長
フロント　伊東

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

お部屋につきましては、このようにお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。
今後も現状に満足することなく、お客様のご期待を上回るサービスをご提供できるよう
スタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しいところご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様の声を大切にして参りたいと存じますので、
お気付きの点やご要望などございましたらぜひお聞かせくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　古長
フロント　大内

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中とは存じますが貴重なお声をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後ともお客様の声を大切にして参りたいと存じますので、何かお気付きの点やご要望などございましたらぜひお聞かせくださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　古長
フロント　伊東

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どものホテルは、名古屋駅前工事の関係にもよりますが徒歩約6分の位置にございます。
徒歩15秒の場所にコンビニなどもあり大変便利な位置かと存じます。

朝食をお褒めいただき大変感謝申し上げます。
レストランでは、4種類のメイン料理があり名古屋名物の「ひつまぶし」をご用意しております。
少しのご滞在でもご旅行気分を感じていただければ幸いでございます。

今後とも快適な滞在ならび美味しい食事をご提供できるよう日々精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重な声をお聞かせいただきありがとうございます。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

フロント　向井
支配人　古長

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたのに、結果としてご不満の残る印象となってしまいましたこと、お客様の期待にお応えする事ができず誠に申し訳ございません。

私どものホテルは2016年に開業いたしました。
ロイヤルパークキャンパス様は2018年の開業でございますので、館内の経年劣化も2年分差が見られてしまったかもしれません。
しかし、これを言い訳にせず、日々の清掃などで、清潔さや快適さを維持できるように努めて参ります。

また、客室からの景観につきましてもご期待に沿うことができず申し訳ございません。
昨年より隣接するビルの建設があり、景観をお楽しみいただける客室が限られております。

新幹線の線路がよくご覧いただけるお部屋は大変人気のため、お客様全員のご希望に添う事が難しい事もございますが、今回の宿泊では客室からの景観をお楽しみいただけたご様子に安心いたしました。

インターネット回線につきましてもご不便をおかけし申し訳ございません。

大浴場につきましても、私どものホテルではご用意が出来かねまして申し訳ございません。
今回お客様にご宿泊いただきましたシングルルームは全室ユニットバスタイプの客室でございます。
ツインルームは浴室・トイレが別になっておりますので、次回ご予約の際、ご参考にしていただけましたら幸いでございます。

喫煙場所につきましては、以前は敷地内に喫煙スペースを設けておりましたが、2020年施行の受動喫煙禁止法にともない、敷地内も全面禁煙に変更いたしました。
愛煙家の皆さまにはご不便をおかけしてしまい、心苦しく存じておりますがご理解、ご協力いただけますと幸いでございます。

私どものホテルは全国各地に40店舗ほど展開しております。
お客様のご期待・ご要望に沿える店舗がありましたら嬉しく存じます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を投稿していただきまして、誠にありがとうございます。
寒さが厳しくなっておりますので、どうぞご自愛くださいませ。

支配人　古長
フロント　榎木

この度は数あるホテルの中から、私どもリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お仕事でお疲れの中、寒空の下お越しいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

私どものホテルではご滞在のお時間を少しでもリラックスしてお過ごしいただけるよう、
お部屋はナチュラルな素材感を生かしたデザインにしております。
この度、お部屋につきまして「広くて落ち着いた空間」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

今後もお客様に安心してごゆっくりお寛ぎいただける空間やサービスをご提供できるよう、
スタッフ一同精進してまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうござます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　古長
フロント　深谷

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食のご利用につきまして、ご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
ご朝食を予約されているお客様が定員に達しておりましたので、朝食券の販売を停止しておりましたが、当日の混雑状況も緩和されたため、ご朝食券の販売を再開させていただきました。
今後ともお客様にお選びいただけるホテルとして、多くのお客様に気持ちよくご宿泊いただけます様、スタッフ一同精進してまいります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお気付きの点やご希望などございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

支配人 古長
フロント三沼

いつもリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

リッチモンドクラブのサービスにつきまして、
このようにお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。
お客様が仰るとおり、リッチモンドホテルズではどこの店舗にご宿泊いただいても
同様のサービスを提供できるよう、スタッフ間で常に情報共有をしております。
今後とも、ご要望などございましたらお気軽にお申し付けいただければと存じます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今後も現状に満足することなく、
お客様のご期待を上回るサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　古長
フロント　大内

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル名古屋新幹線口をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。
また「No.1」というお褒めの言葉を頂戴し、身に余る光栄に存じます。

これからもお客様のご期待を裏切らぬよう日々精進し、さらに快適でご満足いただけるホテルを目指して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またフロントでお会い出来る日を心よりお待ちしております。


フロント　向井
支配人　古長