この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で私どもも安心いたしました。
また、このような私どもにとって大変嬉しいお言葉をいただきまして感謝の気持ちでいっぱいでございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので宜しくお願いいたします。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　米持
フロント　田村

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。

ご朝食をお気に召していただけたご様子でレストランスタッフ一同大変喜んでおります。
名古屋飯を中心に取り揃えている私共ホテルの朝食ですが他のお客様にも大変好評でございます。
またホテルにご宿泊ではない方もご朝食のみお買い求めいただくことが出来ますので、もし名古屋にお越しになる機会がございましたら是非リッチモンドホテル名古屋新幹線口にお立ち寄りいただければと存じます。

この度は温かい言葉を誠にありがとうございます。
またお客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

支配人　米持
フロント　河野

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に関しましてご満足いただけたと仰っていただき大変恐縮でございます。
私共のホテルは昨年5月に開業し名古屋のビジネスホテルの中では新参になります。
ホテルの立地上、名古屋駅からお越しのお客様にはご足労をおかけし大変申し訳ございません。
もう一度泊まりたいと仰っていただいたお客様の温かいお言葉を励みに、開業時のホテルをいつまでも保ちよりホスピタリティに富んだお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し日々精進して参ります。

この度はご多忙の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　米持
フロント　河野

この度は、リッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけたご様子で安心いたしました。
ご朝食レストランをお気に入りいただき大変嬉しく思います。
また、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を賜りスタッフ一同感激しております。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので宜しくお願いいたします。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　米持
フロント　田村

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊中はゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。

ご投稿いただきました通り、私共のホテルは名古屋駅太閤通口より程近く近隣にはコンビニや飲食店などもございますので、ビジネスやレジャーの際に、大変便利にご利用いただけるかと存じます。

これからも現状に満足することなく、サービスの向上に努めてまいります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　米持
フロント　田中

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

スタッフの応対やアメニティにつきましてはご満足いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく思っております。
チェックインの際にお渡ししております入浴剤は、全6種類ご用意いたしておりますので、お好みのものをお選びいただくことができます。

今後も皆様にご満足いただけますよう、設備面、スタッフサービス共に改善に努めてまいります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　米持
フロント　田中

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

マラソン完走おめでとうございます。
ご滞在中はお疲れのお体を休めることが出来ましたでしょうか。
私共のホテルは新幹線の線路沿いに建っておりますので新幹線や在来線を見ることの出来るお部屋がございます。他のお客様にも大変好評でございます。

ご朝食に関しましてお客様のご期待に応えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

また、スタッフにも温かいお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
これに驕らずお客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。

ご多忙の中でのご投稿誠にありがとうございます。
またお客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

支配人　米持
フロント　河野

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
このようなお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
お部屋のテレビは、ごゆっくり映画鑑賞などもしていただけますように、シングル(ダブル)ルームには40インチ、ツインルームには50インチサイズを設置しております。
ご指摘いただきました3点を再確認させていただき今後の改善課題とさせていただきます。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。1点目の予備マクラにつきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。早急に確認させていただきます。
ご指摘をいただいたにも関わらずまた次回リピートしていただけるとのお言葉をいただきまして誠に嬉しく思います。
お客様にご満足いただけますよう日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　米持
フロント　田村

数あるホテルの中からリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は折角、朝食付きでご利用をいただいたのにも関わらず、料理の補充が十分にされていない点と従業員の対応につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

お客様よりご指摘いただきました通り、バイキング形式の朝食にも関わらずメニューを十分にお楽しみいただけないということは
本来あってはならないことであり、すぐに朝食担当者に申し伝えまして料理補充を見直してまいります。
また、受付及びレストランの従業員につきましてもお客様への気配りや心配りができておらず、誠に申し訳ございません。

今回のご指摘につきましては、レストラン及びホテルの従業員一人ひとりが真摯に受け止めまして、今後の営業状況の改善とお客様目線でのサービスが提供ができるよう、サービスの改善を行ってまいります。

最後となりましたが、この度はご多忙の中、貴重なご意見・ご感想をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

誠に勝手なお願いではございますが、今後はお客様にご満足いただける体制を整えてまいりますのでまた名古屋へお越しの際には、私どものホテルへお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。



支配人　 米持
フロント 三崎

この度は再度リッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で私どもも安心いたしました。

また、フロントスタッフの接客応対、客室の設備、アメニティ等へのこのような温かいお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。

お部屋の設備につきましても、シングル、ダブルルーム約17㎡と広くはございませんが、デザイナーがお客様が少しでも使いやすくお過ごしいただけますよう考えて設計されているという細かなところまでお気づきいただきまして、大変嬉しく思います。

今回、お電話にて備品の追加依頼をご連絡いただきまして誠にありがとうございました。事前に仰っていただきますと準備ができますので大変有り難く助かりました。
お客様はリッチモンドホテルの会員様でございますので、あらかじめご希望の備品をご登録させていただく事も出来ます。

お客様に少しでもごゆっくりお休みいただけますよう、出来る限りお手伝いをさせていただきますので、お気軽にお申し下さいませ。

提携駐車場は、私どものホテル隣、Jネットレンタカー立体駐車場を提携駐車場とさせていただいております。
23:00から7:00以外の時間帯はスタッフがおりますのでお車の入出庫ができます。ご一泊1500円でご利用いただけます。立体駐車場でございますので、車庫に入らないお車もございます。その際は、提携外の近隣コインパーキングへの駐車をお願いしておりますのでご了承くださいませ。

チェックアウトの際のスタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
自身の作業に夢中である事は言い訳になりません。大変お恥ずかしい限りでございます。申し訳ございません。
今後はこのような事がないよう努めさせていただきます。

次回ご宿泊の際は、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　米持
フロント　田村

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
提携駐車場につきまして、大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。提携駐車場のスタッフとも共有し、改善するよう努めさせていただきます。
フロントスタッフ、お部屋、アメニティ等につきましてたくさんの嬉しいお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。また朝食に関しましてもご満足いただけましたようでスタッフ一同安心いたしました。
私どものホテルへ足を運んでくださったお客様に、名古屋らしいものをぜひお召上がりいただきたいと、レストランスタッフが様々な名古屋めしをご用意しております。次回お越しの際にも是非お楽しみいただければと存じます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　米持
フロント　田村

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくお選びいただいたにも関わらず、お仕事でのご利用にご不便をおかけしてしまいましたこと、非常に残念に思っております。
少しでも快適にご利用いただけますよう、卓上スタンドやノートPCの貸出しも行っておりますので是非また名古屋へお越しの際には、ご検討いただけましたら幸いでございます。

ベッドやスタッフの応対につきましてはご満足いただけたご様子で、ごゆっくりお休みいただくことができ、私どもも安心いたしました。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。

この度は貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
また何かお気づきの点等ございましたら、是非お聞かせくださいませ。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　米持
フロント　田中

数あるホテルの中からリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心致しました。
また綺麗なホテルとご感想をいただく事ができ、大変嬉しく存じます。

私どものホテルは開業日より1年未満のホテルでございますので
まだまだソフト・ハード面につきましても至らない点が多々ございますが、
よりお客様に満足と感動をしていただけるホテルを目指してスタッフ一同、精進して参りますので
また名古屋でご宿泊の機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。


この度はご多忙の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

支配人　 米持
フロント 三崎

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お値段につきましてはご満足いただけなかったとのことで、非常に残念に思っております。
私共のホテルでは日毎にご宿泊代の割引率が異なっており、お日にちによりましては大変お得にご宿泊いただけるかと存じます。

また、館内設備やスタッフ応対につきましては『完璧』とのお言葉を賜り大変光栄に思いスタッフ一同感激いたしております。

お客様のお言葉に甘んじることなく、今後もサービスの向上に努めてまいります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げ取ります。

支配人　米持
フロント　田中

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、私どもも安心いたしました。

ご朝食もお召し上がりいただき、ありがとうございます。品数にはご満足いただけなかったとのことで誠に残念に存じます。皆様にご満足していただくための検討課題とさせていただきたく存じます。

お客様のあたたかいお言葉に甘んじることなく、今後もサービスの向上に努めてまいります。

この度は貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
また何かお気付きの点がございましたら是非、お聞かせくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


支配人　米持
フロント　田中

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
また、当日はお足元の悪い中お越しいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。

スタッフの応対につきましては、このようにお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。お客様の仰られますとおり、私どもではフロントにて傘の貸出しを行っております。他にも様々な貸出物をご用意しておりますので、フロントスタッフにお気軽にお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様より賜りましたお言葉を励みに、次回お越しいただいた際にはよりご満足いただける接客・サービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また名古屋にお越しの際にお客様にお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　米持
フロント　大内

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私共も安心いたしました。

お客様にご不便をおかけしませんよう、ランドリーの利用状況や朝食会場の混雑状況を客室のテレビよりご確認いただける仕様でございます。

またご投稿いただいた通り、朝食券を購入後の急なご予定の変更などで朝食をお召し上がりいただけないお客様に向けて、朝食券とケーキの交換も承っております。

客室の清掃につきましてもこのようにお褒めの言葉をいただき、清掃スタッフ共々非常に嬉しく思っております。

お客様のお言葉を励みに、スタッフ一同今後もサービスの向上に努めてまいります。

この度はお忙しい中このようにたくさんのあたたかいお言葉をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　米持
フロント　田中

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフへの嬉しいお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。
レストランでのご朝食もお召上がりいただいたご様子で誠にありがとうございます。ご朝食のひつまぶしのうなぎが少なかったとのことで、お客様にご満足していただける食事が提供できず、大変申し訳ございません。レストランに報告し、このような事が無いように努めさせていただきます。

ウエルカムドリンクがございますレストラン会場への服装につきまして、ロビー周辺にはチェックインされていないお客様もいらっしゃる為、大変お手間をおかけしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して、日々精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　米持
フロント　田村

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
滞在中はごゆっくりお休みいただけたご様子に、私どもも安心いたしました。
スタッフの応対やお部屋につきましては、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
ご朝食もお召し上がりいただき、ありがとうございます。お客様が仰いますとおり、うなぎご飯や土手煮といった「自慢の名古屋めし」をはじめとしたさまざまな朝食をご用意いたしております。中には日替わりのメニューもございますので、是非またお越しいただけました際にもご利用いただけたらと存じます。
また、私どものホテルの近隣には飲食店やコンビニなどもございますので、ビジネスや観光に大変便利にご利用いただけるかと存じます。フロントにてホテル周辺のグルメマップの配布を行っておりますので、ご利用の際はお気軽にお声がけくださいませ。
この度はたくさんのお褒めのお言葉をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様より賜りましたお言葉を励みに、次回お越しいただいた際にはよりご満足いただける接客・サービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　米持
フロント　大内

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
たくさんのお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変恐縮しております。また、リッチモンドクラブにもご入会いただき誠にありがとうございます。全国のリッチモンドホテルにてお使いいただけますので是非ご利用くださいませ。
レンタルパソコンのサービス(800円／泊)も利用いただきありがとうございます。こちらは数に限りがございます。もし事前にご連絡をいただきましたら、フロントにて予め確保させていただく事もできます。お気軽にご連絡くださいませ。

お部屋のベッドは、少しでもごゆっくりお休みいただけますように少し硬め調整済みのシモンズベットを採用しております。気に入っていただけたご様子で大変嬉しく思います。
ご朝食もお召上がりいただきまして誠にありがとうございます。ご朝食は、うなぎご飯・味噌カツなど名古屋めしをはじめとした40種類以上の和洋食ビュッフェスタイルでございます。定期的に変わるメニューもございますので、次回の際はまたお楽しみいただけるかと存じます。ご朝食のパンにつきましては、せっかく他のメニューを気に入っていただきましたのに申し訳ございません。お客様の期待に添えず残念な気持ちでございます。レストランに報告させていただきまして、今後の改善課題とさせていただきます。
名古屋駅から歩いて少し距離がございます。更に雨が降り大変ご足労をおかけしました。お荷物はチェックイン前後もフロントにてお預かりさせていただきます。お気軽にお申しくださいませ。今回お泊りいただきましたツインルームは、各階に1ルームしかなく人気のお部屋でございますのでご予約いただけます際は、お早目のご予約をおススメいたします。

この度はお忙しい中、たくさんの嬉しい有り難いお言葉、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。また、お部屋のお客様の声カードにもお言葉をいただきまして大変嬉しい反面、身の引き締まる思いでございます。今後も一層お客様にご満足いただけるホテルを目指して、日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　米持
フロント　田村