いつもリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。
また、私どもの朝食もお楽しみいただけたご様子で、スタッフ一同喜んでおります。
お客様の仰る通り、私どもの朝食は「うなぎご飯」をはじめ、「どて煮」「天むす」など、
様々な「名古屋めし」をたくさんご用意しております。
中には日替わりのメニューや、季節ごとに変わるメニューもございますので、
次回ご宿泊の際もぜひご利用いただけたらと存じます。


この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より賜りましたお言葉を励みに、今後ともサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


支配人　　池田
フロント　平石

いつもリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

ご贔屓にしていただいているにも関わらず、清掃面や清掃スタッフの対応につきまして
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
非常に嫌な思いをされたとの事で、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
申し訳ございません。

お客様の仰る通り、朝は皆様にごゆっくりお過ごしいただけるよう
清掃スタッフが清掃をする時間も9：30以降にさせていただいております。
しかしながら今回8：40頃に清掃をする音で、お客様の睡眠を妨げてしまい
重ねてお詫び申し上げます。
今後はこの様な事がない様、清掃スタッフにも清掃時間について確認をし、
再発防止に努めて参ります。

シャワーカーテンに関しましても、清掃スタッフ・フロントスタッフ全員が
事前に気付くことができずお恥ずかしい限りでございます。
本来であればお身体を休めて、ごゆっくりお過ごしいただくお時間を
ご不安な思いでご入浴されたとの事、お詫びの言葉もございません。

客室の清潔さは多くのお客様からお褒めのお言葉をいただいており、
リッチモンドホテル名古屋新幹線口をお選びいただける理由の一つでもございますので、
今後も多くのお客様に気持ち良くご宿泊いただけます様、スタッフ一同精進して参ります。

次回ご宿泊いただく際には、ご滞在中に何か気になる点や私どもにお手伝いができる事がございましたら内線をいただけますと幸いでございます。
すぐに対応できかねる事もあるかと存じますが、
気持ちよくチェックアウトしていただけます様、私どももお客様にできる事を精一杯、
お客様と一緒に考えていきたいと存じます。

最後にはなりましたが、一番のお気に入りのホテルとのお言葉をいただく事ができ
大変嬉しく存じます。ありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉が私どもの励みとなっております。

支配人　　池田
フロント　東野

この度は大切なご家族様とリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。


館内設備や客室につきまして、お気に召していただけたご様子に大変嬉しく存じます。
清掃につきましてもお褒めのお言葉をありがとうございます。
チェックインの際にお渡しさせていただいたアメニティの他に
何か足りない物はございませんでしたでしょうか。
数に限りはございますが、貸し出し物もいくつか揃えておりますので
何かご入用の際はお気軽にスタッフにお申し付け下さい。

また、私どもの朝食もお楽しみいただけスタッフ一同喜んでおります。
次回ご宿泊の際もぜひご利用いただけたらと存じます。
ご宿泊以外にも朝食のみで利用されるお客様もいらっしゃるので
お近くにお越しの際はぜひお待ち申しあげております。

このように素敵なご投稿をいただきまして
誠にありがとうございます。

支配人　池田
フロント　東野

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食の際にはご不快の念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
お皿の回収のタイミングにつきまして、今一度レストランスタッフに周知し、今後このようなことのないよう務めて参ります。

また、ご迷惑をおかけしたにも関わらず沢山のお褒めのお言葉を賜りましたこと、恐縮至極に存じます。
お客様より頂きましたお言葉に、スタッフ一同感激しております。

これからもお客様のお言葉に恥じぬよう、気を引き締めより良いサービスを提供出来ますよう、より一層精進して参る所存にございます。

再び名古屋にお越しの際には、私どものホテルをご利用頂けましたらこんなに幸せなことはございません。
お客様に再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度はご貴重なお時間の中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人　池田
フロント　北川

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

アメニティにつきましては、私どもの配慮が足りておらず、お客様には不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
フロントでご用意しておりますレディースアメニティでございますが、ご滞在中に必要なものはいくつでもお持ちいただけます。
足りないものがございましたら、いつでも追加でお持ちいただけますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
私どものご案内不足で大変申し訳ございません。

またご利用いただけるとのお言葉をいただきましたので、次回はご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に、次回お会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

支配人　池田
フロント　榎木

この度は、数あるホテルの中から、私どもリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お越しいただく際には、道が分かりづらくご不便をおかけしましたこと、この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。
しかしながら、たくさんのお褒めの言葉を賜り、たいへん恐縮でございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子に、スタッフ一同安心いたしました。
お客様の仰います通り、私どものホテル周辺にはコンビニエンスストアをはじめ、飲食店も複数ございます。
フロントにて近隣の飲食店などの地図もご用意しております。どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。


お部屋の清潔さ・アメニティにつきましてもお褒め頂きまして、誠にありがとうございます。
私どものホテルは、今年で開業から4年を迎えましたが、今後もお客様に心地よくお部屋でお過ごしいただけますよう、
設備・お部屋の清潔さの維持に、尽力して参ります。

ご朝食もお召し上がりいただき、ありがとうございます。
ご満足いただけたご様子に、レストランのスタッフも喜んでおりました。
特にパンをお気に召していただけましたこと、大変うれしいく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるご朝食をご用意できるよう、精進して参ります。
今回お楽しみいただきましたご朝食の中には、期間限定のものや日替わりのものもございます。
是非またお越しいただけました際にもご利用いただけたらと存じます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　池田
フロント　深谷

この度は数あるホテルの中から私どもリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
幾度も私どもリッチモンドホテルにご宿泊いただいているとの事、大変嬉しく存じます。

ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子にスタッフ一同安心いたしました。
また、“アメニティも満足”とのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
私どものホテルでは皆様に快適にお過ごしいただけますよう、
ベッドやパジャマ、アメニティに至るまでこだわりをもってご用意しております。
ご投稿いただきましたミキモトのシャンプー・ボディーソープは、今年新しくお部屋にご用意したものでございます。
この度、お客様の貴重なご意見を伺うことが出来ましたこと、お客様にお気に召していただけましたこと、大変嬉しく、また安心いたしました。

お部屋の清潔さにつきましてもお褒め頂きまして、誠にありがとうございます。
私どものホテルは、今年で開業から4年を迎えましたが、今後もお客様に心地よくお部屋でお過ごしいただけますよう、設備・お部屋の清潔さの維持に、尽力して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。


支配人 　池田
フロント　深谷

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

駅からホテルまでのご移動では大変ご足労をおかけ致しました。
お客様の仰る通り、ＪＲ名古屋駅からお越しのお客様には看板が見えづらく、
また入り口も道路沿いではなく奥にございますので、
少し分かりづらく心苦しく思っております。

しかしながら、皆様にお喜びいただけたとの事で私どもも大変嬉しく存じます。
今後も、分かりやすい案内ができますようスタッフ一同精進して参ります。
またお近くにお越しの際はぜひご宿泊いただけましたら、大変嬉しく存じます。

皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　池田
フロント　東野

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、ご貴重なお時間の中ご投稿頂きましたこと、
重ねてお礼申し上げます。
お部屋タイプに関しまして、お客様のご希望に添えず
申し訳ございません。
私どもではベッドが1台のダブルルームと
ベッドが2台のツインルームを
それぞれ異なったご料金でご案内しております。
ツインルームはお部屋数が限られておりますので
インターネット上で販売していない場合がございます。
ご希望の場合には大変お手数ではございますが、
一度お電話にてお問い合わせ頂けますと幸いでございます。
また、お客様の仰います通り、私どもではお子様用のアメニティ、
ウェルカムドリンクのサービスを行っております。
ウェルカムドリンクに関しましては
17時から22時とお時間は限られておりますが、
ご宿泊中何度でもご利用頂けますので
是非お立ち寄り頂ければと存じます。
近隣の銭湯につきましても、フロントにてマップをご用意しておりますので
お気軽にお申し付けくださいませ。
これかれからもお客様にお褒め頂きましたサービスと朝食に更に磨きをかけ、
「また来たい」と思って頂けるようなホテルづくりを目指して参ります。
再び名古屋にお越しの際には、私どものホテルをご利用頂けましたら
こんなに幸せなことはございません。
お客様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


支配人　池田
フロント　北川

数多くございますホテルの中から、いつもリッチモンドホテルをご利用いただけ大変嬉しく存じます。

客室や館内設備に関しましてもお気に召していただけたご様子に、
私どもも安心致しました。
また、ご朝食もお楽しみいただけたようで、レストランスタッフも
お客様からのご投稿を拝見し喜んでおります。
次回ご宿泊の際にもぜひご利用いただけましたら大変嬉しく存じます。

この様に沢山の感想とお褒めのお言葉をありがとうございます。
今後もお客様のお声を大切にしながら、一人でも多くのお客様が快適にお過ごしいただけます様
スタッフ一同精進して参ります。

支配人　池田
フロント　東野

この度は、私どもリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

暑い中ご足労をお掛けしてしまいましたこと、大変申し訳ございません。

しかしながら、ご宿泊料金以上にご満足いただけたことを、大変嬉しく存じます。
無料のドリンクサービスは、毎日夕方の5時から夜の10時まで1階のレストランにて行なっておりますので、次回ご宿泊いただける際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。

お客様に更にご満足いただけるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。

次回お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。


支配人　池田
フロント　鈴木

この度は私どもリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またこの様にご意見並びにご評価をいただきありがとうございます。

この度ご宿泊いただきましたツインルームにつきまして、お客様の仰るとおり、ホテル設備として一般的なユニットバスタイプではなくセパレートタイプにてご用意しております。
しかしながら、お部屋の広さと浴室・化粧室空間の兼ね合いの為に、ご指摘の通り着替えて頂けるスペースが心もとない状態となってしまっておりますことは否めず、誠に心苦しく存じます。
設備の交換等となりますので早急な改善ともご案内出来ずやはり心苦しく存じますが、今後の検討課題といたしてまいりますので何卒ご容赦くださいましたら幸いにございます。

お忙しい中とは存じますが、ご利用につきましてのご意見を頂戴でき嬉しく存じます。
多くのご意見を元によりよいホテルづくりに生かしてまいりますので、お気づきの点がございましたら今後ともお気軽にお寄せくださいませ。

名古屋にお越しいただける際にまた私どものホテルへのご宿泊を頂けましたら、スタッフ一同にとりましてこれ以上のない幸せにございます。
またのご利用のご検討をお待ち申し上げております。

支配人　　池田
フロント　若松

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、安心いたしました。
「最高」とのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

お客様の言葉に甘んじることなく、今後も皆さまに気持よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

支配人　池田
フロント　田上

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

お忙しい中、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、とても嬉しく拝見いたしました。
ぜひ、次回お越しの際は、自慢の朝食をお召上がりくださいませ。
お客様の次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

支配人　池田
フロント　田上

いつもリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

いつもご利用いただいているお客様から最高とお褒めのお言葉をいただく事ができ
大変嬉しく存じます。

今後もより多くのお客様にご満足いただける接客・サービスがご提供できます様
スタッフ一同精進して参ります。

まだまだ至らぬ点がたくさんあるかと存じますが、
何かお気づきの点がございましたら、いつでもスタッフにお申し付け下さいませ。

またお近くにお越しの際はぜひお待ち申しあげております。

支配人　池田
フロント　東野

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

沢山のお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同とても嬉しく存じます。
少しでもお客様のお役に立てたご様子を拝読し、大変光栄でございます。

私どもではお客様に快適にお休みいただけますよう、アメニティーやお部屋の内装など、こだわりを持ってご用意しております。
今後も開業当時の清潔さを維持できるよう努力するとともに、お客様から賜ったお言葉に甘んじず、よりご満足いただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。

この度はお客様の貴重なお時間に素敵なご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に再びお会いできます事を心よりお待ち申し上げております。

支配人　池田
フロント　伊東

この度は私どものホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

名古屋駅から、すこし距離がございますので、ご足労をおかけいたしました。
今回は朝食なしのプランでございましたが、次回はぜひ、自慢の朝食もお召上がりくださいませ。
きっとご満足いただけると存じます。

私どものホテルは開業から4年が経ちましたが、開業時の美しさ、快適さを今後も維持できるように努めてまいります。
お忙しい中、クチコミの投稿をいただき、ありがとうございます。

お客様にまたお会いできます事を心よりお待ち申し上げております。

支配人　池田
フロント　榎木