いつもリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。

ポイント制度におきましてもお褒めの言葉をありがとうございます。
会員様は、全国のリッチモンドホテルでポイントが貯まり、1000ポイントからチェックイン時のご宿泊代などにお使いいただけます。他にも、チェックアウトが12時まで無料など様々な特典がございますので、是非ご利用くださいませ。

今後も客室や設備の清潔さを維持し、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、フロント・清掃スタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また、お客様にお会いできることを楽しみにしております。

支配人　米持
フロント　山田

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は十分お休みいただけたご様子で安心致しました。

私どもホテルは名古屋駅の太閤通口より徒歩5分少々の場所にございますが、今回お客様にご足労をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
一方で清潔感があるとのお言葉をいただくことができましたこと、大変嬉しく存じます。
引き続きお客様にご満足いただけるよう、清掃・フロントスタッフ共々精進して参ります。

そして、私どものホテルではチェックインの際に入浴剤などのアメニティをプレゼントしており、
季節によって種類の変更も致しております。
また、フロントにはアイロンセットやつめきりといった貸出し物のご用意もございますので
何か足りないものがございましたらお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

この度は貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

支配人　米持
フロント　三崎

この度はご家族でのご宿泊にリッチモンドホテル名古屋新幹線口ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

皆様ゆっくりとお休みいただけたご様子を拝読し、私どもも安心いたしました。
ご投稿いただきました通り、ツインルームには110cm幅のベッドを2台ご用意しており、ご家族でのご利用にも大変おすすめでございます。

今後も設備の新しさの維持、スタッフのサービス等、
皆様にご満足いただけますよう精進してまいります。

この度は貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

支配人　米持
フロント　田中

数あるホテルの中より、リッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

私どものホテルが駅より距離が少しございます為、ご滞在中はご足労をおかけしたご様子でここに深くお詫び申し上げます。
また、お客様の仰います通り、名古屋市内を地下鉄のご利用で巡られる際などは私どものホテル北側にございます地下鉄東山線の亀島駅（駅番号H07）がより近く便利にご利用いただける場合がございます。
今後は、より分かりやすく案内が載りました地図をご用意し、どのお客様にも安心してお越しいただけるよう努めて参ります。

しかしながら、客室の広さや綺麗さでございましたり、ウェルカムドリンクサービスに関しましてお褒めの言葉を賜り誠に恐縮でございます。
私どもホテルは名古屋市内におきましてはまだまだ新参のホテルでございます。新しい故の美しさをこれからも維持してゆくことが出来ますよう、スタッフ一同さらに努力して参ります。

この度はお忙しい中におきましてご投稿を頂き、深く感謝申し上げます。
もしまた名古屋にお越しいただけます機会がございましたら、再度私どもへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

支配人　　米持
フロント　若松

数あるホテルの中からリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心致しました。

その他、ご宿泊中に何か足りないものはございまでしたでしょうか。
私どものホテルではお客様の滞在をサポートするツールと致しまして、アイロンセットやつめ切りといった貸出し物の
ご用意がございます。数に限りはございますが、どうぞお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお客様のお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　米持
フロント　三崎

この度はご家族での大切なご旅行に、リッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊中はゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。

駐車場の件ではご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
私共でもよりわかりやすく提携駐車場のご案内ができますよう、検討を重ねてまいります。

またせっかくご宿泊いただいたにも関わらず、至らない点があり、お恥ずかしい限りでございます。

コンタクトレンズの件につきましては至急清掃責任者に報告をし、今後このようなことが起こらぬよう再度スタッフの教育を徹底してまいります。


お部屋にてご覧いただけるレストランの混雑状況は、レストランの入り口にございますセンサーにより、全体の席数にたいする現在のお客様の入り具合を表示いたしております。
テーブル、カウンターそれぞれの席の空席状況まで自動的に判別することは難しく、お客様には御不便をおかけしてしまいますが、何卒ご理解を賜ります様お願い申しあげます。

補充がしっかりとなされていなかった点につきましては、大変失礼いたしました。
至急レストラン責任者に報告をし、改善してまいります。

またフロントスタッフの応対につきましてもご指摘いただきました点、非常に恥ずかしく感じております。

ご宿泊の終わりを気持ちよくお出掛けいただくことができず、残念な気持ちでいっぱいでございます。

お客様の視点に立ったサービスのご提供ができていなかったことを重く受け止め、今後はお客様に気持ちよくいただけるよう再度、サービスのあり方をスタッフ一同、考えてまいります。

またお越しいただけるとのお言葉、誠にありがとうございます。
次回お越しいただいた際には精一杯のおもてなしをさせていただきたく存じます。

この度は貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
また何かお気づきの点がございましたら、是非お聞かせ下さいませ。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

支配人　米持
フロント　田中

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
このようなお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
お部屋のテレビは、ごゆっくり映画鑑賞などもしていただけますように、シングル(ダブル)ルームには40インチ、ツインルームには50インチサイズを設置しております。
ご指摘いただきました3点を再確認させていただき今後の改善課題とさせていただきます。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。1点目の予備マクラにつきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。早急に確認させていただきます。
ご指摘をいただいたにも関わらずまた次回リピートしていただけるとのお言葉をいただきまして誠に嬉しく思います。
お客様にご満足いただけますよう日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　米持
フロント　田村

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、私どもも安心いたしました。

ご朝食もお召し上がりいただき、ありがとうございます。品数にはご満足いただけなかったとのことで誠に残念に存じます。皆様にご満足していただくための検討課題とさせていただきたく存じます。

お客様のあたたかいお言葉に甘んじることなく、今後もサービスの向上に努めてまいります。

この度は貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
また何かお気付きの点がございましたら是非、お聞かせくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


支配人　米持
フロント　田中

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お部屋につきまして大変満足でしたとのお褒めのお言葉をいただきまして、誠に嬉しく思います。今回お泊りいただきましたツインルームは、バスルームとトイレが分かれている人気のお部屋でございます。
駐車場につきましてはご不便をおかけしまして、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。また、ご朝食につきましてもお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。今後の検討課題とさせていただきたく存じます。お客様に、少しでもよりご満足いただけますようスタッフ一同、精進してまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　米持
フロント　田村

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜りまして大変嬉しく思います。
私共のホテルは昨年の5月20日にオープンいたしました。これからも新しさを維持していけますよう精進し、少しでもお客様に気持ちよくお泊りいただけますよう日々努めてまいります。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　　米持
フロント　田村

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
お部屋やスタッフの応対につきましては、このようなお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。私どものホテルでは皆様に快適にお過ごしいただけますよう、ベッドやパジャマ、アメニティに至るまでこだわりをもってご用意しております。

今後もより一層お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　米持
フロント　大内

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくお選びいただいたにもかかわらず、電車にの音によりご迷惑をおけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。今後ご宿泊いただく際には、線路から一番離れたお部屋をご用意させて頂きたいと存じますので、ぜひお申し付けくださいませ。

お部屋のアメニティにつきましては、気に入っていただけましたようで、大変嬉しく存じます。ドリップコーヒーや歯ブラシなど、お客様の使いやすさと質を考え、ご用意しております。これからもお客様の声を大切に、設備の改善とサービスの向上に努めて参りたいと思っておりますので、また何かお気づきの点などございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださり感謝申し上げます。お客様にまたお会いできます事を楽しみに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　米持
フロント　清水

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心致しました。
また私どものスタッフにつきましてお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
今後もお客様に気持ちよくご滞在いただけるホテルを目指してスタッフ一同、サービス向上に
努めて参ります。
一方で、お風呂の排水につきましては流れが悪くご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
清掃・客室担当と共に、お客様にご不便をお掛けすることのないよう再度確認を行ってまいりますので
また名古屋にお越しの際は私どものホテルにお立ち寄りいただければ幸いでございます。

最後となりましたが、この度は貴重なご意見・ご感想をいただきまして誠にありがとうございます。

支配人　米持
フロント　三崎

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご足労いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

アメニティや客室につきましてこのようなお褒めの
言葉を賜り、大変嬉しく思っております。

今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。

この度は貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。

お客様のまたの御越しを、スタッフ一同心よりおまり申し上げております。


支配人　米持
フロント　田中

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お部屋の照明につきまして、お部屋でお仕事をされる方もいらっしゃいますので、少し明るめに設定しております。
今後も少しでも新しさ、綺麗さを保てるよう努めてまいりますのでどうぞ宜しくお願いいたします。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　米持
フロント　田村

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

名古屋駅からの距離につきましてご足労をおかけしたにも関わらず、たくさんのお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋はナチュラルな木の素材感を感じていただけるようデザインされております。少しでもリラックスして頂けましたなら幸いでございます。

今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同、サービスの向上に努めてまいりますので宜しくお願いいたします。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　米持
フロント　田村

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同安心いたしました。
お褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。
朝食レストランでの対応につきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまった事、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
お客様の目線に立ったサービスをご提供するホテルとして、あってはならぬ事でございます。今後同じことがない様、従業員の教育に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　米持
フロント　田村

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お部屋の広さなどお客様のご期待に添えたご様子で、安心いたしました。
また、朝食もお召し上がり頂けたようでこのようなお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。

お客様のお勤め先から近いということで、またお近くへお越しの際は是非ご利用下さいませ。

今後もお客様にご満足頂けるよう、サービスの向上に努めてまいります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


支配人　米持
フロント　田中

この度は数多くのホテルの中からリッチモンドホテル名古屋新幹線口をお選び頂き、誠にありがとうございます。
折角お選び頂いたにもかかわらず、清掃スタッフの対応につきましてご不快な思いをお掛けしました事、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
お客様が乗っていらっしゃるにも関らず大きな台車を乗せてしまった事は恥ずべき行動でございます。また、清掃スタッフがお客さまに階数ボタンを押すように依頼することは、以ての外でございます。
重ねてお詫び申し上げます。

今後同じような事がない様、お客様の気持ちを察した対応を心掛け、従業員の教育に努めて参ります。
不快な思いをお掛けしたにも関らず、フロントスタッフや朝食会場のスタッフの対応をお褒め頂き大変恐縮ではございますが嬉しく存じます。

設備・サービス共にお客様にご満足頂ける様
精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント　松尾(阿)
支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
チェックインでのご案内につきまして、お客様にはお手間をかけてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は正確なご案内が出来るよう徹底させていただきます。

これからも多くのお客様に喜んで頂けるようにレストランスタッフ共々、サービス向上に努めて参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　田村
支配人