この度はホテルルートイン清水インターにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、口コミの投稿にご協力いただき
感謝申し上げます。

「朝食が良かった」とコメントを拝読し
大変喜ばしい限りでスタッフの励みになります。
朝食レストランは毎日6：30～9：00のお時間で
1階レストラン花茶屋にてご用意しております。
毎日でもお楽しみいただけるよう地元のスタッフが
考案から調理を行っております。
現在、新たなメニューの考案やＰＯＰを作成し、
より食欲をそそるような朝食をご用意できる様
取り組んでいる最中でございます。
またご利用いただく際にもお楽しみいただけるよう
尽力して参ります。

次回、清水へお越しの際も是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心より、お待ち申し上げます。

ホテルルートイン清水インター
野村

この度はホテルルートイン清水インターをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
また、ご多用の中口コミの投稿にご協力いただき
重ねて感謝申し上げます。

当ホテルの最寄りのコンビニは徒歩7分でセブンイレブンとなり
ご意見の通り、ホテルに到着されてから出かけるには
少し億劫に感じる距離と存じます。
その為、コンビニやスーパー等、行かれる際は
ホテル到着前にお立ち寄り頂く方が
到着後ゆっくりお過ごし頂けるのでお勧めです。

大浴場では疲れを癒すことができた様子に
私共も大変嬉しい限りです。
当ホテルの大浴場は15時～深夜2時、朝5時～10時の
お時間でご利用頂けます。
夜、一日疲れた身体をリフレッシュすることはもちろん、
朝の目覚めのお風呂もご利用頂けます。
現在では、お部屋のテレビから大浴場・朝食レストラン会場等の
混雑状況がわかるシステムが導入されました。
こちらも是非次回ご利用の際、ご活用下さいませ。


また静岡へお越しの際はぜひお立ち寄りください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン清水インター
野村

　いつもホテルルートイン清水インターに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
　当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
　また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　エアコンの件は不快な思いをさせて誠に申し訳ございませんでした。昨年末から年初にかけ内部熱交換器等清掃を行ったのですが今一度確認致します。ご意見ありがとうございます。また、車の音で気になる場合はフロントで耳栓を差し上げておりますので次回ご来館の際、お声掛け下さいませ。
　恐縮ではございますが今後もより一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
　当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　今後ともホテルルートイン清水インターを何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン清水インター
フロント　牧田

この度はホテルルートイン清水インターに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
　当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
　また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。また、貴重なご意見として今後のサービス向上にご活用させて頂きます。
　もし、次回ご来館の際には喫煙室選択の上、換気・消臭対応と備考欄に御記入くださいませ。
　また、朝食券に関しましては監視カメラの映像踏まえエレベーターからの導線でフロントからの目視で連泊様や朝お仕事からお帰りになられる企業様の把握、外来からの常連様も朝食バイキングに来られており、前日夜にお電話でお時間変更を承っているお客様もいらっしゃるので別時間帯のお食事券が混ざる時間帯もあり、ご迷惑をおかけしております。
　まだまだ至らぬ点もございますが今後もより一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
　当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　今後ともホテルルートイン清水インターを何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント
牧田

この度はホテルルートイン清水インターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、私共のホテルについて的確かつ冷静なご指摘をいただき、感謝申し上げます。

朝食会場での対応につきましては、該当スタッフより報告を受け、同じ状況を繰り返さない為にホテルとしてどう対応すべきか等、何度も話し合いを行いました。

レストラン会場でのお席の確保については、現状ルールはございません。お席の確保が必要なお客様もいれば、ご出発までの時間が無く、先にお料理を取ることを優先するお客様もいらっしゃいます。今回の件は、お客様が仰る通り、私共がレストラン内の混雑状況を把握しておらず、お席でゆっくりとお食事をしていただけるようなスムーズな誘導等、配慮が足りなかった点が一番の問題でございました。

その結果、双方のお客様、同時間帯にお食事をされていたお客様、気持ちよくホテルを出発しようと考えていらっしゃったであろう多くのお客様に不快な思いをさせてしまった事を、心よりお詫び申し上げます。

数あるホテルの中で、私共のホテルを選んでくださったお客様に満足して出発していただけるよう、日々の出来事を「糧」とし常にお客様の立場に立って行動できるようにスタッフ一同努力して参ります。

今後共ホテルルートイン清水インターを宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン清水インター　関口

　いつもホテルルートイン清水インターに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
　当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
　また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。
当ホテルではウェルカムコーヒーサービス、お子様には絵本の準備もございます。是非とも今後共ご利用下さいませ。また朝食の件も今後考えて参ります。貴重なご意見をありがとうございます。

恐縮ではございますが今後もより一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
　
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　今後ともホテルルートイン清水インターを何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン清水インタースタッフ一同

この度はホテルルートイン清水インターをご利用いただき、またお忙しい中口コミのご投稿を賜りまことに有難うございます。
当館は東名高速道路清水インターを出て直ぐにあり、お越しいただくにも次の目的地に向かわれるのにも大変便の良い立地でございます。ビジネスは勿論、静岡・清水の市街地、三保・富士山や久能山・日本平など観光地へのアクセスも良いかと存じます。
ホテル建物下の平面駐車場は、まれに満車となる場合がございますが、その際には第２駐車場をご案内しておりますので、安心してお車でお越しくださいませ。（駐車場はいずれも無料でございます。）
最寄りのコンビニが道路の斜め向かいで徒歩５～８分かかりご不便をおかけしました。コンビニ以外にも近隣の飲食店などもフロントでご案内いたしますのでお気軽にお声掛けくださいませ。
また、館内の夕食レストランをご利用いただきましてありがとうございます。ルートインホテルズのグランドメニューと共に、清水インターオリジナルの定食、しらす丼などお食事メニューの充実にも努めております。朝食も日替わり３０品目以上のメニューをご用意しておりますのでお楽しみいただければと存じます。
当館は、レストラン・大浴場・コインランドリーの混雑状況をお部屋のテレビでご覧いただけるシステムを導入いたしました。また、お客様に安心してご利用いただけますようお部屋・館内設備の清掃、殺菌・消毒、換気を念入りに行っております。
またご利用をとのお言葉、大変嬉しく私共の励みとなります。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐野

この度はホテルルートイン清水インターに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
　当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
　また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。

当ホテルは東名高速道路清水インターより1分の場所で静岡方面と富士方面の間にございますのでどちら方面に向かわれても便利でございます。最近では中部横断自動車道も開通しましたので山梨方面にも気軽に迎えます。
また、最寄りにコンビニが御座いますが当館にはレストラン花々亭が18：00から22：00まで（LO21：30）営業しております。コロナ禍でスタートしたテイクアウトも皆様にご利用頂いております。次回もしご宿泊頂いた際は是非ともご利用下さいませ。
　恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
　当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　今後ともホテルルートイン清水インターを何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　牧田

この度はホテルルートイン清水インターをご利用いただきまして、また口コミのご投稿も賜り誠に有難うございます。
大浴場と朝食へのお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。今現在は、まず何よりも安心してご利用いただけるホテルである様、お部屋は勿論、レストランなどの館内設備の清掃、殺菌・消毒、換気を念入りに行い、混み合い具合にも気を付けながら運営しております。
また、お部屋のＷｉ－Ｆｉ電波が弱かったとの事で大変申し訳ありませんでした。現在は、日ごとの状況でＷｉ－Ｆｉ電波をご利用しにくくなってしまう時間帯・お部屋がまれにございます。その際にはお部屋のＬＡＮ接続口につなぐ小型のＷｉ－Ｆｉ発信機の貸出しをしておりますので、お手数ですがフロントまでお申し付けいただければと存じます。ご案内等がいたらず大変申し訳ございません。また、全館で常にＷｉ－Ｆｉを快適にご利用いただけます様、建物全体の設備の補強を平行して進めております。今回のご意見も参考にさせていただきます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐野

この度はホテルルートイン清水インターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多用の中、口コミの投稿にご協力頂き重ねて感謝申し上げます。

いつもルートインホテルズをご利用頂き、
大変嬉しく思います。
今回、ご利用頂きましたお部屋を確認いたしまして、
シングルルームにお泊り頂きました。
当ホテルのシングルルームは13平米あり、
他のルートインホテルと大きく差はないと認識しております。
ただし、お客様がそう感じられたことを受け止め、
お客様がお部屋で過ごされることを想像しながら
お部屋作りに尽力して参ります。

スタッフの対応と朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し
ありがとうございます。
お仕事から観光・帰省等、様々な目的でご利用されますので、
チェックイン時の案内では、お客様のニーズをくみ取り
的確かつ丁寧に御案内することを心がけております。
お仕事で何度もご利用頂いているお客様へは、
ご案内は的確に、スムーズなチェックインを。
ご旅行でご利用のお客様へは大浴場のご利用方法の案内や
紙でのご案内をお渡しをする。
一つのご案内でもお客様にあわせて様々な伝え方が出来る様
言葉磨きをして参ります。

いつもルートインホテルズをご利用頂いているからこその
ご意見を頂き、誠にありがとうございます。
今後共、ルートインホテルズをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテルルートイン清水インター
野村

　いつもホテルルートイン清水インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用の中口コミの投稿にご協力頂き
重ねて感謝申し上げます。
　この度は貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルは、喫煙室と禁煙室でフロアが分かれておりますが、エレベーターは全て共同となっております。その為、喫煙者様がご利用した際臭いが残っていた可能性が御座います。
今回のご意見を参考にさせて頂き、エレベーター内も消臭の対応をさせて頂きます。
　今後共お客様に快適な空間をお寛ぎいただけますよういっそうの努力をして参りますのでお客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　伊藤

この度はホテルルートイン清水インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用の中口コミの投稿にご協力頂き
重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは東名インター出口から1分と東名ご利用のお客様や静岡、富士方面に行かれる方にも大変便利な立地でございます。お仕事や旅行など様々な用途でご利用頂き、大浴場でゆっくりとお寛ぎ下さいませ。
またのご利用お待ちしております。

ルートイン清水インター
フロント　牧田

この度はホテルルートイン清水インターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿をいただき感謝申し上げます。
チェックインの際のご案内不足、ご滞在中に数々のご不便をおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。
WiFiの接続は利用状況により速度が遅くなる場合があり、その為フロントにて個別のWiFiルーターのご用意をしております。次回ご利用頂く際は、ぜひフロントまでお気軽にお声掛けください。
お泊りいただくお客様が快適に過ごせるように、ご指摘内容を真摯に受け止め、サービスの改善に努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　関口

この度はホテルルートイン清水インターにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂き、重ねて感謝申し上げます。

当ホテルは東名清水インターからお車で約2分の場所に位置している為、
お車での出張やご旅行の方にご利用頂いております。
駐車場は無料サービスでご利用頂けます。ホテル建物を囲むように第一駐車場と
ホテルから150m程の場所に第二駐車場がございます。空いているスペースを先着順でご利用頂けます。

また、朝食もご宿泊の皆様無料でご利用頂けます。
1階レストラン花茶屋にて6：30～9：00のお時間で
営業しております。日替わりでメニューも変わりますので
その日毎のお料理をお楽しみいただける様、レストランスタッフも工夫を凝らしております。
またのご利用の際にもご満足いただける様、
各セクション精進して参ります。

次回、静岡へお越しの際もぜひお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン清水インター
野村

この度はホテルルートイン清水インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をいただきました事、心より感謝申し上げます。お部屋にご用意しております甚平につきましては取引業者に確認の上、お客様にご不快な思いをさせる事の無い様に管理・見直し致します。配慮が足りず、大変申し訳御座いませんでした。これに懲りずにまたお越しいただける様、スタッフ一同精進して参ります。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
フロント　関口

この度はホテルルートイン清水インターをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿ありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようで大変うれしく思います。当ホテルは広々とした大浴場でゆったりおくつろぎいただき、多彩なメニューの朝食満足いただけるよう日々心掛けております。
また安心してご利用していただけるよう館内設備や客室の殺菌・消毒やソーシャルディスタンス対策に力を入れております。
また近くにお越しの際は、ぜひともご利用頂けますと幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　春藤

この度はホテルルートイン清水インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またクチコミのご投稿ありがとうございました。
現在ホテル前が高架工事の為1ヵ月位すると車線数が変わっていたり、夜間車線数の減少などご宿泊者様には大変ご迷惑をおかけしております。
恐れ入りますがその都度フロントスタッフにご確認下さいませ。精一杯対応させていただきます。
またその他の点では今後もお客様にさらにご満足頂けますように対応させて頂き、いろいろなプランもご用意して参ります。
　またお近くにお越しの際は、ぜひともご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　牧田

この度は数あるホテルの中からルートイン清水インターをお選び、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。せっかくお食事券付プランでご予約頂いたのにも関わらず、夕食レストランにてお料理の提供が遅れました事、ご不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
この度のお客様からのご意見をレストランスタッフと共有し、改善に向け努力して参ります。
一度ご期待に添えなかった身で大変恐縮ではございますが、また清水にお越しの際にはご縁を頂けたら幸いでございます。
ご多忙の中、貴重なご意見・ご投稿有難うございました。

ホテルルートイン清水インター　大類

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご旅行やイベントなどさまざまな用途でご利用下さいませ。またのご利用を心よりおまち申し上げております。

牧田

この度はホテルルートイン清水インターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から私共のホテルを選んでいただいたにもかかわらず、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。温かいお風呂でお仕事の疲れを癒していただくはずが、ご迷惑をおかけしてしまった事、悔やまれてなりません。確認したところ、給湯設備に不具合がございました。早急に復旧作業を行い現在は通常通り作動しております。
日々の点検を念入りに、お客様に安心してお泊り頂ける様にスタッフ一同心掛けてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン清水インター　関口