こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
2.0
投稿日：2019-07-27 19:13:49
2.0
投稿日：2015-02-12 13:59:53
4.0
投稿日：2013-06-08 20:35:19
総合2
otomariさんの アパホテル〈巣鴨駅前〉 のクチコミ
研修生のチェックイン手続きがお粗末なうえ、スタッフ間のコミュニケーションの無さに激怒。
３Ｆなので景観を聞くと「見えない」とのことなので、「可能な範囲で上層階」をリクエストしたら、対応に10分以上かかり、途中、周囲のスタッフに「研修生」をフォローして欲しいと、客である私が依頼するも、視線を合わせるだけで完全に無視。
その後は言った最上階の風呂は、脱衣も浴場内も汚れていて、清掃をいつしたのやら！？
フロント問題と言い、「責任者を出せ」と言いたくなるレベルでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はアパホテル〈巣鴨駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインの際には、お客様に不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ間の連携が行き届かなかったがため、お客様にお待たせしてしまった件に関しましては、研修生の指導やフォローなどを徹底して参ります。
また、大浴場の清掃不備に関しましては見回りの強化を行い、再発防止に努めて参ります。
今後、同じことが起きないようにスタッフ一丸となって取り組んで参ります。
お客様におかれましては、今後ともアパホテルならびにアパグループへのご愛顧を頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
フロント 永島