オンラインチェックインしたのにチェックインに30分以上時間がかかりました。窓口が2つしかなかったのが原因？
お土産を宅配便で送りましたが、段ボールBOX料金もディズニーランドとロゴが入っているだけで佐川急便公式の倍以上の値段(650円/箱）でした。更にホテルの手数料4?0円/箱請求されました。
バスの移動も15～20分くらいかかったので、判ってはいたけど面倒でした。多いと座れないので辛いかもです。
ホテルスタッフの対応も洗練されたものではなく、普通のホテルのレベルです。期待しすぎない方が良い。
良かった点はお風呂が浴槽とトイレが分かれていたので良かった。靴乾燥機や乾燥機もフロアーに設置されていたので良かったです。
15分早くは入れる事などです。
ディズニーランドのオフィシャルホテルでは無い、普通のホテルと思えば良いのでしょうか？？
その他のクチコミも参考にしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

アメニティーが人数分無かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

風呂場の排水口に大量の髪の毛があった。掃除して無いかと思った

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ベッドのシーツが汚れてしまってもすぐに変えてもらえて助かりました。ありがとうございました。
配管の水漏れがあり、パイプから水を流したら流した分大量の水漏れが。。。部屋に臭いが漂っていたのでそこで滞在するのには少しきつかったです。
今回は友達の家族と合わせて2家族で旅行に行ったのですが、大人3人と子ども3人に対して掛け布団2枚は少ない感じがしました。
朝ごはんもファミリー向けのバイキングのはずだけど、ベビーや1.2歳が食べれる野菜やご飯が少なかった。せっかくのディズニー系列のホテルなのになぁと少し残念でした。
スタッフさんの対応やサービス自体はとてもいいので次泊まる方の為にも改善して欲しいなという感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

今回子供が友達と宿泊しチェックインの時に身分証明を出せと言われ、持参するようになど書いていなかったので持ってなくて、名前が入った定期を持っていたのでそれを提示したら、それだとチェックインできないと言われた。一緒にいた友達が保険証を持っていたのでそれで今回はチェックイン出来たけど、予約者じゃない名前の保険証でチェックインするのもどーかと思うし、対応がすごく悪かったみたいです。子供相手だからって対応悪いのはどうかと思う。宿泊費を払ってる以上平等に対応するべき。今回友達の誕生日祝いで予約したのにチェックインからそんな対応されて、すごく嫌な気がしたみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

朝食を利用しようと思ったが、30分以上待つと言われ利用できなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

ロビーのミッキーや部屋の壁の来週イラストくらいでディズニー感は、さほど感じられなかった。5歳と2歳の子供たちは喜んでいました。部屋の広さはよいが、バスと洗面所はとにかく狭い。キレイ清掃されているが、建物の年数からくる古さは否めない。朝食は前評判の様に悪くなく美味しかったです。値段はちょっと張りますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

ロビーは可愛くて良かったけど部屋は期待しすぎていたのか、微妙でした。
目的が１５前に入れるのだけ利用したい方には安くて良いかもです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

ディズニーのオフィシャルホテルをリーズナブルな価格で泊まれるとはいえ、特別感がほとんど感じられませんでした。
部屋もディズニーの絵が大きくあるものの、洗面所に入るドアが内側に開くタイプで、中は狭いスペースなので出づらかったり、アメニティーがショボかったり、布団のシーツなのか布団自体なのかはわかりませんが、触れるとバリバリと大きな音がしてしまう素材でうるさくて寝づらかったりと色々と、ん？と思う点が多く非常に残念です。
泊まるなら1度でいいかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

悪い点：①ＴＤＲからバスで20分と遠い。
　　　　②お部屋の広さは十分で快適だったが、私たち家族にはベッドが
　　　　　合わなかった。
　　　　③チェックインして荷物を預けた時、部屋番号と荷札が違っていた。
　　　　④しかも、フロントから間違えたとの電話があったにもかかわらず
　　　　　部屋に荷物は届いていなかった。
　　　　　この点に関しては本当にガッカリ！！しました。遊び疲れてお風呂にでも
　　　　　と思って着替えを探したら荷物自体が無かったので。

良かった点：①初日の12/27は生憎の雨だったけどホテルからＴＤＲへのバスの
　　　　　　　運転手さん「カ○○ゲ」さんがトークで盛り上げてくれて
　　　　　　　楽しかったこと。
　　　　　　②ホテルなのにお風呂に洗い場があって浴室が使いやすかった。
　　　　　　③ホテル内にコンビニがあって小腹が空いた時には便利だった。

以上の点を踏まえて残念ですが総合２とさせていただきます。
個人的にはもう利用することはないかなぁという感じです。　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

建物の風景、飾り、壁紙、エレベーターの声は凝っていましたがそれ以外はビジネスホテルクラスでした。アメニティが特に悪く感じました。荷物をホテル間送るサービス等もなく残念でした。総合的に他のオフィシャルやパートナーホテルに比べて出来ない事が多くサービスの質が悪いと感じました。朝食も別料金な為、割高に感じました。美味しかったですけどね…ビジネスホテルよりは。特別な感じがあまりしませんでした。ガーデンサイドに泊まりましたけど夜間は部屋の電気を全て切らないと中身がガーデンから丸見えになってしまいますね（笑）外から内部は視えないような工夫が欲しいです。まだ立ち上げたばかりなのでこれから良くなるとは思いますがもう利用することはないと思います。１５分早く入れるだけが取り柄ですね＾＾；

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年09月

ディズニーホテルとしては格安となってますが、支払いした値段ならオフィシャルホテルに宿泊した方が良かったです。
疲れて戻ってホテルで夕飯でもと思ってもレストランはないし、仕方なくコンビニのカップ麺になってしまいました。また、喫煙者には辛いです。
入浴後も着替えて喫煙所まで行かなくてはならない。めんどくさいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

受付の人が不親切。対応が全然良くなかったのが残念。部屋は普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

メリットはパークに15分早く入れる事。部屋は値段並み、アメニティは底辺、お風呂は狭くて親子で入るとかなり狭いです。もっとも残念だったのが朝食です。ブュッフェスタイルなのは良いですが、食べ物が出て来ない…厨房スタッフが2人なので全く間に合ってない様子でした。食べる時間より出てくるのを待つ時間の方が長かったです。ピークタイムの利用は控える事をお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

思った以上にチープはホテル。寝るだけと考えれば不満は少ないですが、風呂場は狭く、アメニティも最低限。クシは4人家族でひとつ。ディズニーリゾートへのバスと15分早く入れることが一番のメリット。ホテルの思い出は多分残らないかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

子連れで利用する場合の説明書きがわかりにくく、ネット予約にて思い通りに予約ができませんでした。結果的に宿泊させてはいただけましたが、その際の対応が悪く残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

素泊まりなので食事の評価はなしです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

宿泊棟がウィッシュとディスカバーに分かれてるのは知りませんでした。ホームページや旅行予約サイトでは、ウィッシュのフロントや中庭だけが掲載されています。そのイメージでホテルに向かった為、到着してフロントを見た時とてもがっかりしました。中庭も、あるにはあるが手入れされてるのかと感じる位寂れていました。部屋は広いが、清潔感は感じられない。ただ唯一、バストイレが別々だったのは良かった。

スタッフの接客態度は申し分ないが、14時前に到着してしまい、チェックインは15時なので、それまでロビーで待つように言われたため座って時間になるのを待っていました。
ところが、14:30になり外から来た客が直後受付に向かいチェックインの手続きを始めていました。他の客もそれに続き並び始め、結局一番最初に来て待機していた私達は一番最後の受付になりました。最初に来ている客の顔位覚えて、声を掛けてくれても良かったのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

新規建設されたディズニーホテルだと勘違いしてましたが、既存の格安ホテルをディズニーテイストに改装した古いホテルでした。部屋は狭いですが大きなソファベッドが2つあり4ベッド対応です。マットレスは硬め。レースのカーテンがなぜか赤く、ディズニーランドモチーフの壁紙と合わせて子供ウケを狙ったのかな？ちょっとびっくりしました。
バス・トイレは別で良かったです。お風呂場には子供用の小さい風呂椅子と桶があり、シャワー水圧は強すぎるくらいでした。シャワーホルダーに黒カビ、風呂場ドアのハンドルに水アカあり。清掃をもう少しがんばって下さい。
備え付けのドライヤーが爆音でドアを閉めて使わないと他の部屋に迷惑になると思います。その割に風圧が弱く、熱風！温度が高すぎ、熱すぎ！髪が傷んでしまうよ。ミラコスタやランドホテルと比べてはいけないけど、公式名乗るならもう少し頑張って欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋の隅にグミみたいなゴミが落ちてたりホコリだったりで汚れていた。
一部のスタッフだと思うが、愛想がなく嫌な感じがした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月