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4.0
投稿日：2021-09-29 08:05:33
3.0
投稿日：2019-07-19 17:31:02
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投稿日：2018-06-20 12:31:25
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投稿日：2018-05-22 17:17:16
立地5
onetreeさんの アマクサ サンタカミングホテル のクチコミ
娘の応援に鹿児島行った帰りに利用しました。
思った事を素直にコメントします。
鹿児島から１６：２０の船で渡るため、チェックイン予定の１８時に間に合わないと思い
乗船前に電話しましたが電話に出られた男性の対応にとてもがっかりでした。
こういう理由で夕食に遅れるかもしれないと、申し訳ない気持ちで初めての天草で初めての経路なので
たぶん２０分位遅れるかもしれません。と、説明しましたが電話口で何故か無反応で良いも悪いもなく
こちらが何度もすみませんと言っても大丈夫ですよの一言もなかったので良い気持ちにならず
チェックインが不安でした。
結果到着は５分遅れでにフロントに向かいベルを鳴らしましたが忙しいのか誰も居なくて
こちらが待っているのに気がついた女性スタッフがて急いで戻ってきてくれ、この女性の対応が素晴らしく
説明と笑顔にとても癒され不安を一掃してくれました。
夕食は６：３０からとお願いをして嫁と、老齢の父母と４人で頂きました。
コースだったのですが、量も多くとてもおいしかったので殆ど食べました。
デザートはとても食べきれない。と、言ったら後でお部屋にお届けします。と、食事の世話をしてくれた
女性二人の振る舞いにははホスピタリティが感じられ、それも含めて料理が美味しかったんだと思います。
嫁も、父母も喜んでくれたのでとても感謝しています。
朝食は女性の元気な挨拶と笑顔で終始、お客様に気を遣われて気持ちよく一日が始まりました。
総合的にとても満足でき出来ました。
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こんにちは、アマクサ サンタカミングホテルでございます。
数あるホテルの中からいつもアマクサ サンタカミングホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、当館スタッフの電話対応で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
不安な思いをおかけしたにも関わらず、重ねて、スタッフのサービスについてもお褒めの言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。
当ホテルではすべてのお客様がお寛ぎになれますよう、全スタッフが出来得る限りのサポートを尽くしております。
今後も、お客様にまた宿泊したいと思っていただけるホテルを目指し、館内設備だけでなく、サービスもグレードの高いものをご提供できるよう精進して参ります。
引き続きのご愛顧をいただきますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、
スタッフ一同心よりお待ちしております。