この度はご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　チェックインの際にお通しした際にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。言い訳になってしまいますが、前日高稼働だったためチェックインの時間になっても清掃および点検が間に合っていない状況でした。点検担当者はＴＶの確認もしなければならないのですが、その際にＴＶに見入ってしまったとのことでした。自分の担当していた部屋がほぼ終わっていたことによる気のゆるみでした。ホテルのほかの部分でご満足いただけていただけに、かかる事態となったことを深く反省しております。大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
　今後も業務を見直し努力してまいりますので、引き続きご愛顧くださいましたら幸いでございます。

支配人　山内康弘