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ホテルグローバルビュー新潟のクチコミ・お客さまの声
以前の宿泊時と比べ、今回はケチケチしていた。エコという名のもと、全館エアコンぬるめ、歯ブラシ以外は有料。スタッフも親切でなかった。製氷機の場所を尋ねたら、「5階、11階」と冷たく一言返事(笑顔なし)。※夏に宿泊をお勧めしない理由。①エアコンの効きが悪い(ホテル側の説明では、全館集中管理のため、各部屋のエアコンパネルで下げてもあまり下がらない?みたいな事だった)②冷蔵庫が冷たくない。一晩冷やしても室温より少し冷たい程度。冷蔵庫は温度調節機能なし。③大学の運動部が合宿中。洗濯機や脱水場は彼らの汚物が積まれ、常時数人が使用。当方全く使えず。数人の男女が洗濯場でイチャついていたり、荷物を乗せた車椅子でエレベーターまでふざけてダッシュしたり。浴場でも大騒ぎし、せっかくの大浴場も残念だった。※エアコン故障トラブル最初案内された部屋は、エアコンを下げても暑く、何時間たっても涼しくならないためドアを開けたら廊下の方が涼しいため、フロントに連絡。スタッフが冷風が出ていない事を確認、夜の11時過ぎに部屋を変更。長旅の後、暑い部屋で何時間も過ごし、夜遅くに部屋移動で当方ぐったり。チェックアウト時、エアコンの故障を確認に来たスタッフが担当だったが、「ご不便をかけてすみませんでした」などの一言もなく、全く素知らぬフリ。寂しい気分だった。※立地について。駅前で立地が良さそうに思うが、萬代橋を渡り古町の方に行くなら、夏の暑さの中、かなりの距離。駅近くで飲むのが目的なら良いが、観光目的なら、もう少し橋寄りに宿泊した方が良い。車の場合、駐車場が不便。立体に預けたら翌日まで車を出せない。ホテル周辺は一方通行、飲み屋多く歩く人で混雑。
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この度はホテルグローバルビュー新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回のご滞在では、数多くの宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不便、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。該当スタッフには聞き取り調査を行い、スタッフ一同再発防止に努めて参ります。エアコンの故障等の度重なるトラブルに関しても、再発防止の為改善に努めるとともに、原因と対策についても検討を重ねて参ります。この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。またの機会がございましたら、今後ともホテルグローバルビュー新潟を何卒よろしくお願い申し上げます。ホテルグローバルビュー新潟宿泊 坂田
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以前の宿泊時と比べ、今回はケチケチしていた。
エコという名のもと、全館エアコンぬるめ、歯ブラシ以外は有料。スタッフも親切でなかった。製氷機の場所を尋ねたら、「5階、11階」と冷たく一言返事(笑顔なし)。
※夏に宿泊をお勧めしない理由。
①エアコンの効きが悪い(ホテル側の説明では、全館集中管理のため、各部屋のエアコンパネルで下げてもあまり下がらない?みたいな事だった)
②冷蔵庫が冷たくない。一晩冷やしても室温より少し冷たい程度。冷蔵庫は温度調節機能なし。
③大学の運動部が合宿中。洗濯機や脱水場は彼らの汚物が積まれ、常時数人が使用。当方全く使えず。数人の男女が洗濯場でイチャついていたり、荷物を乗せた車椅子でエレベーターまでふざけてダッシュしたり。浴場でも大騒ぎし、せっかくの大浴場も残念だった。
※エアコン故障トラブル
最初案内された部屋は、エアコンを下げても暑く、何時間たっても涼しくならないためドアを開けたら廊下の方が涼しいため、フロントに連絡。スタッフが冷風が出ていない事を確認、夜の11時過ぎに部屋を変更。長旅の後、暑い部屋で何時間も過ごし、夜遅くに部屋移動で当方ぐったり。
チェックアウト時、エアコンの故障を確認に来たスタッフが担当だったが、「ご不便をかけてすみませんでした」などの一言もなく、全く素知らぬフリ。寂しい気分だった。
※立地について。
駅前で立地が良さそうに思うが、萬代橋を渡り古町の方に行くなら、夏の暑さの中、かなりの距離。駅近くで飲むのが目的なら良いが、観光目的なら、もう少し橋寄りに宿泊した方が良い。
車の場合、駐車場が不便。立体に預けたら翌日まで車を出せない。ホテル周辺は一方通行、飲み屋多く歩く人で混雑。
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この度はホテルグローバルビュー新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、数多くの宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不便、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
該当スタッフには聞き取り調査を行い、スタッフ一同再発防止に努めて参ります。
エアコンの故障等の度重なるトラブルに関しても、再発防止の為改善に努めるとともに、原因と対策についても検討を重ねて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。
またの機会がございましたら、今後ともホテルグローバルビュー新潟を何卒よろしくお願い申し上げます。
ホテルグローバルビュー新潟
宿泊 坂田