連泊しました。これまで新潟に来る際にはいつも泊まっていたのですが、今後リピートするか迷う点がいくつかありました。
・朝食会場でマスクをせず料理を取り分けながら会話する中高年男性が複数いた。ホームページ上では「レストランでのマスク着用をお願いしている」と記載があるが、特にスタッフは注意していなかった。政府の方針と併せてマスクは個人の判断、とホテルの方針も変わったのでしょうか。そうであれば市内の他のホテルは料理の取り分けのときにはマスク着用の方針を続けているので、そちらのホテルに今後は泊まるようにしようと思う。
・フロントの女性スタッフがものすごく無表情で事務的。スタッフも大変なのだろうなと思った。チェックアウトのときのスタッフは普通だった。
・SDGsに配慮しているとのことでアメニティは最小限なのだが、通常清掃だと前日の歯ブラシは捨てられていた。1回の使用で捨てる必要あるのか、プラスチックゴミ削減したいんじゃないのかなと思った。アメニティが歯ブラシしかなかったり、エコ清掃をやたらと進めてくるのはSDGsと銘打って経費削減したいだけなのではと感じてしまった。

ベッドの寝心地や大浴場などハード面の満足度は高いので、コロナ対策と料金次第でリピートかと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

リニューアルしたとのことで期待していました。部屋は全体として黒っぽいイメージで、良い意味スッキリ、悪い意味でどんよりしており、華やかさはななく、好みがあるかと思います。Ｗｉｆｉが使えずルータを借りましたが、結局使えませんでした。朝食は美味しかったです。アメニティは別途費用がかかってビックりしました。予約の際に記載しておかないと不愉快になるかと思います。お風呂はサウナは結構高温で、湯船も良かったですが、私が利用している間は、水風呂と桶の風呂のお湯の入れ替えがありませんでした。水風呂にいたっては、ほとんどぬるま湯になっており、何故か水風呂の隣に専用シャワーがあり、そちらを利用している方が多かったです（そのためのシャワー？）。お風呂があるフロアにマッサージチェアがあり無料で、フロアも綺麗でした。結論8000円で宿泊しましたが、4000円の価値かと。全体的に経費を削減するためにアメニティや水の入れ替えをしないのかな？と思ってしまいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

新築のホテルかと思い予約しましたが実際は、リニューアルされたホテルでした。場所は駅前で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

丸テーブルタイプを選んだのに四角のテーブルの部屋でした。
エレベーターの近くの部屋で物音がうるさく人の出入りの音が聞こえてきてあまり寝れませんでした。

施設は新しくてとても綺麗です。
お風呂の壁紙の絵にもとても癒されました。
アメニティー類も他のホテルに比べると品数が揃っていないです。

初めて泊まったのにも関わらず、受付の女人に館内の利用方法お伝えしたほうがいいですか？と言われました。とても不親切な接客だと思いました。安いのでしょうがないのかもしれないですね、外観や内装な綺麗なので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

以前の宿泊時と比べ、今回はケチケチしていた。
エコという名のもと、全館エアコンぬるめ、歯ブラシ以外は有料。スタッフも親切でなかった。製氷機の場所を尋ねたら、「5階、11階」と冷たく一言返事(笑顔なし)。

※夏に宿泊をお勧めしない理由。
①エアコンの効きが悪い(ホテル側の説明では、全館集中管理のため、各部屋のエアコンパネルで下げてもあまり下がらない？みたいな事だった)
②冷蔵庫が冷たくない。一晩冷やしても室温より少し冷たい程度。冷蔵庫は温度調節機能なし。
③大学の運動部が合宿中。洗濯機や脱水場は彼らの汚物が積まれ、常時数人が使用。当方全く使えず。数人の男女が洗濯場でイチャついていたり、荷物を乗せた車椅子でエレベーターまでふざけてダッシュしたり。浴場でも大騒ぎし、せっかくの大浴場も残念だった。

※エアコン故障トラブル
最初案内された部屋は、エアコンを下げても暑く、何時間たっても涼しくならないためドアを開けたら廊下の方が涼しいため、フロントに連絡。スタッフが冷風が出ていない事を確認、夜の11時過ぎに部屋を変更。長旅の後、暑い部屋で何時間も過ごし、夜遅くに部屋移動で当方ぐったり。
チェックアウト時、エアコンの故障を確認に来たスタッフが担当だったが、「ご不便をかけてすみませんでした」などの一言もなく、全く素知らぬフリ。寂しい気分だった。

※立地について。
駅前で立地が良さそうに思うが、萬代橋を渡り古町の方に行くなら、夏の暑さの中、かなりの距離。駅近くで飲むのが目的なら良いが、観光目的なら、もう少し橋寄りに宿泊した方が良い。
車の場合、駐車場が不便。立体に預けたら翌日まで車を出せない。ホテル周辺は一方通行、飲み屋多く歩く人で混雑。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋はきれいなのに、おじさんの匂いがして嫌でした。
寝巻きがすっごく変な匂いがして臭かったのでフロントの方にお願いしたら交換してくれました。
建物や設備がきれいで立地もとても良かったのに匂いだけ残念。
他の部屋は臭くないんだと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

立地、お部屋は満足でした。とにかく朱鷺メッセでライブのある時は、めちゃめちゃ便利です。駅、バス停に近い。チェックアウト日に駅のコインロッカーへ預ける必要なしで、大変便利です。
ただ、チェックインに大問題があります。15時からチェックインなので、ライブが18時始まりの場合、皆、チェックインしてから会場へ向かいたい。結果、土曜日チェックインに15時から並んで、１時間以上待ちました。（ちなみにチェックインは対面で、スタッフ３名。そして館内説明は、エレベーター前のスタッフからといわれたのに、エレベーター前のスタッフは、忙しくて、こちらが説明をとお願いしても、大丈夫ですと、訳のわからない答え方をされて、説明もしてくれませんでした。（大丈夫かどうかを決めるのは、おk客様のほうでは？）
スタッフのほうは、チェックイン１時間待ちについては、お客様に申し訳ないという気持ちは、誰も持ちあわせていないようでした。大浴場でのアメニティもなかったのもちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月