天然温泉 天都の湯 ドーミーイン網走(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声
天然温泉 天都の湯 ドーミーイン網走(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(北海道)
5.0
投稿日:2023-02-19 16:17:40
3.0
投稿日:2023-02-19 16:09:50
天然温泉 幣舞の湯 ドーミーインPREMIUM釧路(旧:天然温泉 幣舞の湯 ラビスタ釧路川)(北海道)
5.0
投稿日:2023-02-19 16:01:06
3.0
投稿日:2012-10-01 14:11:21
総合5
ボス7907さんの 天然温泉 天都の湯 ドーミーイン網走(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
すごく良い施設であったが、大変残念なことがあった。
最後荷物受け取り後、雪でぬれたスマホを乾かすのにドライヤーを貸してくださいと言うと「そういうサービスはやってないので出来ません」とけんもほろろ!
ドーミーイングループは2連泊で大変に好印象だったが、このやりとりでガッカリ、残念な対応でした。
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この度はドーミーイン網走にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館スタッフの対応に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ドライヤーですが、客室に備え付けてある為、フロントでの貸し出しは行っておらず、お客様が既にチェックアウトされた後の申し出だったこともあり、そのようなご対応になってしまったことでございました。
しかしながらお客様に寄り添ったご対応をすべきところでございました。
重ねてお詫び申し上げます。
今後スタッフ全員と共有し、改善に努めて参ります。
勝手なお願いではございますが、また網走にお越しになることがございましたら挽回の機会を頂ければと存じます。
今後もドーミーイン網走並びにドーミーインチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 伊藤