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松本ホテル花月のクチコミ・お客さまの声
総合2
アメニティの洗面用のセットのうちの1種類が人数分なかった。多人数用の部屋で洗面台が2つあったが、そのうちの1つの洗面の陶器に大きなヒビが入っていた。念のためその洗面台は使わないようにしたが、チェックインの時にそのことに関する説明がなかった。
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この度は松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。部屋の準備が整っておらず、誠に申し訳ございませんでした。設備に関しましては、修繕を行っておりますので問題なくご利用いただけます。この場合に関しましては特にお客様に事前告知を行っておりません。お部屋に不備があり、通常通りご利用いただけない場合に限りご予約の段階でお伝えしております。私どもはお客様が安全にご宿泊いただけますように準備をさせて頂いております。その中でも、お客様が気になさる部分が千差万別ございますので告知するということにおいては、上記の場合のみとさせていただいております。ご理解いただけましたら幸いにございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。専務 松岡
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アメニティの洗面用のセットのうちの1種類が人数分なかった。
多人数用の部屋で洗面台が2つあったが、そのうちの1つの洗面の陶器に大きなヒビが入っていた。念のためその洗面台は使わないようにしたが、チェックインの時にそのことに関する説明がなかった。
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この度は松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
部屋の準備が整っておらず、誠に申し訳ございませんでした。
設備に関しましては、修繕を行っておりますので問題なくご利用いただけます。この場合に関しましては特にお客様に事前告知を行っておりません。お部屋に不備があり、通常通りご利用いただけない場合に限りご予約の段階でお伝えしております。
私どもはお客様が安全にご宿泊いただけますように準備をさせて頂いております。
その中でも、お客様が気になさる部分が千差万別ございますので告知するということにおいては、上記の場合のみとさせていただいております。
ご理解いただけましたら幸いにございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。
専務 松岡