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松本ホテル花月のクチコミ･お客さまの声
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とても楽しみにしていた夕食ですが、なんと全コースを終了するのに2時間半!!もかかりました。一品も上品な程度で、明らかに飲み物オーダーの為の時間を掛けているのではないのか??と疑ってしまうほどです。最後に感想を聞かれた際「ちょっと時間が掛かりすぎですね…」と親切に伝えたつもりですが、返ってきたスタッフの対応は「ディナーはこう言うものです！」と言い切られてしまい、対応に驚きと一気に不快な気持ちになりました。もしそうならはじめより時間の説明、もし急いでいるお客さんがいれば大変なことではありませんか？2時間半!!ですよ。申し訳ありませんがそこまで大したお料理でもありません。悩んで夕食付プランにし、楽しみにしておりましたがとても残念でした。皆さんお気をつけ下さいませ。
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yama1382様この度は松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。飲み物のオーダーをとるために時間をかけているということは決してございませんが、そのように思わせてしまったことはすぐにでも改善をしたいと思います。通常スタンダードコースのご提供時間は1時間半程度となっております。本来の時間とは多大に異なっているため、すぐに担当者に確認をし今後このようなことが無いよう努めてまいります。また、お客様に合わせてお料理の提供時間を変えられるよう柔軟な対応ができるようスタッフ一同サービスの向上にも努めてまいります。またご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。マネジャー 松岡
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投稿者さんの 松本ホテル花月 のクチコミ
とても楽しみにしていた夕食ですが、なんと全コースを終了するのに2時間半!!もかかりました。一品も上品な程度で、明らかに飲み物オーダーの為の時間を掛けているのではないのか??と疑ってしまうほどです。最後に感想を聞かれた際「ちょっと時間が掛かりすぎですね…」と親切に伝えたつもりですが、返ってきたスタッフの対応は「ディナーはこう言うものです！」と言い切られてしまい、対応に驚きと一気に不快な気持ちになりました。
もしそうならはじめより時間の説明、もし急いでいるお客さんがいれば大変なことではありませんか？2時間半!!ですよ。申し訳ありませんがそこまで大したお料理でもありません。
悩んで夕食付プランにし、楽しみにしておりましたがとても残念でした。
皆さんお気をつけ下さいませ。
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yama1382様
この度は松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
飲み物のオーダーをとるために時間をかけているということは決してございませんが、そのように思わせてしまったことはすぐにでも改善をしたいと思います。
通常スタンダードコースのご提供時間は1時間半程度となっております。本来の時間とは多大に異なっているため、すぐに担当者に確認をし今後このようなことが無いよう努めてまいります。
また、お客様に合わせてお料理の提供時間を変えられるよう柔軟な対応ができるようスタッフ一同サービスの向上にも努めてまいります。
またご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
マネジャー 松岡