この度は松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不備に関しましてご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
スタッフ一同清掃をはじめサービスに精一杯取り組んでおりますが、至らない点があったものと思います。
いただきましたご意見を全スタッフと共有し、皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。
夕食に関しましては素材など、内容こそ同等のものをご用意していましたが、量に関してご満足いただけず合わせて詫び申し上げます。
今一度シェフと相談し内容を見直したいと思います。

皆様にご満足いただけますようホテルのハード、ソフトなど今一度全員で見直し
サービスレベルの向上に努めてまいります。

ご投稿誠にありがとうございました。

マネジャー　松岡