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松本ホテル花月のクチコミ・お客さまの声
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クチコミのよさから、期待して宿泊しました。でも、どうなんでしょう、主人と私には合いませんでした。部屋が陰気な感じに思えるのはベッドカバーの柄のせいでしょうか。全体に白と黒、民芸という重めの雰囲気なのでファブリックは明るくしたほうがいいと思います。お風呂は、女性用脱衣場の片隅にあるラタンの2段かごがカビてひどかったです。誰もいなかったのですが入った瞬間誰かの強烈な体臭とカビ臭でめまいがしました。お風呂自体は普通ですが、あのラタンのかごをどうにかしたほうがいいと思います。夕食は空いていたのですが、料理の説明がないのでなにがなんだかわからないまま。また、デザートがあることに気づかず部屋に戻ってきましたら、デザートをお届けしますという電話がありました。料理もあまり口に合わなかったので、ありがたくお断りしました。翌日朝食を食べていると「昨日お出ししなかったデザートです。残っていたので、どうぞ」と。気持ちはありがたいのですが、残っていたというのはちょっとどうでしょうか。「代わりに」とか「サービスで」など、言い方があるのではないでしょうか。全体に一人13,000円のホテルとしては高いと感じました。フロントのサービスが最高!という声もクチコミにありましたが帰り際タクシーを呼んだら「すぐそこにタクシー会社があるから自分で行って拾って」と言われました。こんなこと、ビジホでも言われないですよ。ええ、その通り重い荷物をもってタクシー会社までいって憤然としてタクシーを拾いました。常連には最高のサービスを提供して、一見にはこういう対応なのですね。残念です。
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この度は御宿泊をいただき、ありがとうございました。ご指摘の数々、身にしみてうかがいました。お客様のおっしゃるとおりでございます。サービス業に携わる者として、常にお客様の立場で考え、ご満足してお帰りいただかなくてはなりません。今後、二度とこのようなことの無いよう、従業員全体で改善してまいります。せっかくの松本でのご滞在が、ご不快な思い出になってしまいまして、大変申し訳ございませんでした。ご意見をいただき、ありがとうございました。
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投稿者さんの 松本ホテル花月 のクチコミ
クチコミのよさから、期待して宿泊しました。
でも、どうなんでしょう、主人と私には合いませんでした。
部屋が陰気な感じに思えるのはベッドカバーの柄のせいでしょうか。
全体に白と黒、民芸という重めの雰囲気なのでファブリックは
明るくしたほうがいいと思います。
お風呂は、女性用脱衣場の片隅にあるラタンの2段かごがカビて
ひどかったです。誰もいなかったのですが入った瞬間誰かの強烈な
体臭とカビ臭でめまいがしました。
お風呂自体は普通ですが、あのラタンのかごをどうにかしたほうが
いいと思います。
夕食は空いていたのですが、料理の説明がないのでなにがなんだか
わからないまま。
また、デザートがあることに気づかず部屋に戻ってきましたら、
デザートをお届けしますという電話がありました。
料理もあまり口に合わなかったので、ありがたくお断りしました。
翌日朝食を食べていると「昨日お出ししなかったデザートです。
残っていたので、どうぞ」と。気持ちはありがたいのですが、残って
いたというのはちょっとどうでしょうか。「代わりに」とか「サービスで」
など、言い方があるのではないでしょうか。
全体に一人13,000円のホテルとしては高いと感じました。
フロントのサービスが最高!という声もクチコミにありましたが
帰り際タクシーを呼んだら「すぐそこにタクシー会社があるから自分で
行って拾って」と言われました。こんなこと、ビジホでも言われない
ですよ。ええ、その通り重い荷物をもってタクシー会社までいって
憤然としてタクシーを拾いました。
常連には最高のサービスを提供して、一見にはこういう対応なの
ですね。残念です。
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この度は御宿泊をいただき、ありがとうございました。ご指摘の数々、身にしみてうかがいました。お客様のおっしゃるとおりでございます。サービス業に携わる者として、常にお客様の立場で考え、ご満足してお帰りいただかなくてはなりません。今後、二度とこのようなことの無いよう、従業員全体で改善してまいります。せっかくの松本でのご滞在が、ご不快な思い出になってしまいまして、大変申し訳ございませんでした。ご意見をいただき、ありがとうございました。