無料アップグレードの提案は大変ありがたい。スッタフは概ね好感が持てる対応。
朝食も味は満足。
ただし、「少しお時間がかかります」の予告に反し、すぐに全てを一気にサーブ。
四人掛けテーブル一杯に二人分のお皿が並び、済んだお皿とこれからのお皿の置き換えに苦労した。食事状況をもう少し配慮してほしい。
部屋はまずます。
問題は浴室。「汚れが残ってる」わけでは無いですが清潔感は全く無い。
洗面周辺は問題無いが、トイレ、浴室スペースが問題。
床の大理石？タイルの目地が真っ黒。カビでしょう。「落ち無い」のではなく「落とそうとした」感じが無い。その上便器の前（男性が立つ所）のタイルだけ明らかに褐色。
汚水が染み込んだのかも？という感じ。
浴槽の周囲のコーキングは子供の粘土遊びのような仕上がり。
責任あるスタッフの体験宿泊をお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

有料ＴＶのメニューが古くて少なすぎ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

確かにお風呂からの眺めは最高でした。そして床の大理石は暖房が効いていて良かったのですが、トイレの音が大きいのが気になりました。また、アメニティーが、他のホテルとくらべると残念です。マウスウォッシュもない点と浴室テレビがない点が残念に思いした。一番残念なのは、禁煙室で予約したのに、当日喫煙室で、空気清浄器で対応になると言われ、それなら、先に教えて頂いていたら、キャンセルしたのにと思いました。
タバコが苦手な私にとっては、頭痛がしてとても苦痛でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

久しぶりの大阪、久しぶりのインターナショナル！
今回は、朝食付きを…沢山食べてしまい…(笑)満足満足。
とても良かったです！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2015年01月

設備もベルボーイやフロントの対応も素晴らしいのですが、プラン名がwith breakfastになっているのに、「朝食のないプランです」とベルボーイに言われ、案内もチケットもなかったのは残念。連絡ミスのようで，コメント出稿後連絡をいただき，朝食分返金のお申し出をいただきました。リカバリの対応は高く評価します。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

友達の合格祝いと女子会を兼ねて宿泊しました。

まず、良かった点。ベット！枕もしかり。
布団に入った途端に眠りに落ちたのは初めてでした。なんだか赤ちゃんに戻って抱かれている感じ。
お持ち帰りしたい程でした。
そして朝食。和食のスッポン雑炊をいただき、朝から贅沢気分を味わえました。

しかし部屋は正直、3人でもゆったりというのは違うなと思いました。
ツインにむりやりもう一つ付け加えた状態。窓際のソファとテーブルセットが狭くて動かせないし３人で座れないし、行ったり来たりするのにベットを超えていかなければいけない状態。

まあ、安く泊まれたし女子会はおしゃべりがメインなので総合的には満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年01月

ベッドはとても寝心地がよく、お陰で朝スッキリ目覚めることが出来ました。
バスルームは洗面、トイレ、浴槽がひとつの部屋におさまっているタイプでしたが、充分な広さがあるのでバスルームが独立していたら嬉しいのにと残念に感じました。浴槽は一見立派に見えますが、浅く狭いためバスタイムを楽しめるものではありません。このクラスのホテルには珍しくチェックイン時に前払いを要求されたため、少し戸惑いました。荷物を持って部屋まで案内してくださった女性社員は、とても愛想がよくて素敵でした。冷蔵庫内が有料ドリンクでいっぱいの状態なので、持ち込んだ飲み物を冷やすためには一旦中のものを取り出す手間が必要です。
電気湯沸し器がありますが、使用時に火傷しそうになりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

お部屋もお風呂も景色もスタッフの対応も
満足したのですが
2点ほどビックリする事が有りました。
まずアンケート用紙が無い事。ですから便箋に書いてホテルには渡して来ました。
何と部屋にCAFEやTEAセットが無いのです。緑茶のみ。旅館やないのですから一流ホテルでTEAセットを置いて無いのは初めてだったので本当にビックリしました。安いスーパーホテルでさえCAFEとTEAは置いてありますよ。そのうえスタッフの方にTEAをお願いしたのに断られました。信じられません。
海外の方にも緑茶を出すのでしょうか？
TEAにはリラクゼーション効果もあり、せっかくの素敵なお部屋でお茶を飲みながらゆったりしようと思ってた気持ちを破棄された思いでした。
後は全て良かっただけに残念です。
でもホテルってゆったり寛げる為にもあると思うのです。
決して無理な事をお願いした分けでは無いです。できるだけお客の要望を聞いて頂けるのが一流のホテルでは無いでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

ゴールデンウイーク明けでスタッフの方はお疲れだったんでしょうね。対応があまりよくなかったです。
お部屋からの景色は素晴らしかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

テレビが大画面なので、見やすくてよかった。
ＤＶＤプレーヤーを常設してほしい。

浴室の床が温かいのは、大変うれしいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

久しぶりに利用させていただきました。シャワーブースのライトが切れているのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年01月

今回は誕生日で利用しました。
部屋をアップグレードして貰いましてご配慮ありがとうございました。
また利用させていただきます。

【ご利用の宿泊プラン】

スーペリアツイン（42.0平米）【～2名様】

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年02月

テレビがまだアナログなのは無いよな。家にいる方が充実してるのでは、シティホテルの意味がうすれる気がする。

【ご利用の宿泊プラン】
楽天　 Smart Style（素泊り）
スーペリアダブル（40.3平米）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

１２月２４日に、2715室に宿泊しましたが、2716号室から、深夜かなり長い時間、夜の生活のかなりな声が聞こえ続けて、こちらも彼女と宿泊していましたが、かなりの不愉快になり、散々な一日となりました。即、フロントへ連絡すれば良かったのですが、クリスマスイブだしと思い過ごしていましたが、最終的には、壁をたたくことで対応しました。すでに午前2時は過ぎていました・・・ホテル側の問題というより宿泊者のモラルなのか？設備の悪さなのか？これまで、気にいって何度も利用してきていましたが、残念に思います。今後は、対応を考えようと思います。
ただ、朝食で頂きました日本食は大変美味しく、サービスも良かったです。
ホテル自身は良いのですが、タイミングが悪かったのでしょうね。。。。きっと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月

チェックインの時にかなり待ちました。フロントにスタッフがいて、他にチェックインする人がいたわけでもないのに不思議な待ち時間でした。もう少し、ホテルの質にあったサービスを提供して欲しいと思いました。

宿泊年月

2009年11月

宿泊の時にフロントにも問い合わせたのですが、冷蔵庫の飲み物が全く冷えてなくて温度調節も出来ないと言われたのが残念です。

寒い季節でも冷たい飲み物がほしい時もありますし、冷えてない冷蔵庫は…冷蔵庫の意味があるのでしょうか???

それとエレベーターでフロント階に到着した時にかなり年配の従業員の方(ホテルマン)が正面に立ち横にズレてもくれず、すみませんや失礼しましたの声もなく、私達のほうが悪いかのような態度で出れなかったので普通のホテルではありえないことだったのでビックリしました。

海外に行けば小さい子でもドアを抑えてよけてくれるのに…。

チョッとしたことで申し訳ないですが、色々なホテルを利用してる者としては気になってしまいましたので書かせていただきました。

今後も利用することがあるかも知れませんので、その時には改善されてることを願います。


【ご利用の宿泊プラン】
[M]【いこうよ関西！】【楽天限定】めちゃ得　スーペリアツイン
【楽天限定】めちゃ得 スーペリアツイン

宿泊年月

2009年10月

夕・朝とも食事がルームサービスでついていて、小さな子供がいたので回りを気にすることなく、ゆっくり食べれたのは良かったです。夕食はもう少しボリュームが欲しかったとは思いますが・・・。テレビは未だにブラウン管のアナログ放送で見れるチャンネルも少なく、DVDも見れず、設備的には他の高級ホテルよりは劣っているように思いました。

宿泊年月

2009年10月

先日利用させていただきました。

残念なのは、バスルームのコンセントの差し込み口が歪んで設置されていたこと
これは工事業者が悪いのでしょうが、水平に取り付けられていなくて、それが安っぽく感じました。

パノラマバスルームは広くてよかったと思うのですが、バスルームを暗くしないと
近くのビルから丸見えであるのが残念です。
ホテルよりあとに建築されたのなら仕方ないのかもしれませんが
特に女性は軽装や、シャワー後など裸ででバスルームにはいられないようです。
一応、ブラインドの設置はありましたが
朝方などは結局、片一方の景色しか見ることができなかったらしく非常に残念です。
夜は、ライトダウンすれば外からは見えないと思います。

テレビがブラウン管であり、設置場所が悪くベッドに寝ころんで見ることができないことも残念です。

ターンダウン時の水サービスがあればいいのにと思いました。
一番残念なのは、レストランであったり施設内の壁紙などが
剥がれていたのを修復していないため、妙に古めかしく貧相な感じがしました。

お部屋からの移動時、スタッフとすれ違う時に、急いでおられたのか
こちらが避けないといけない状況もありました。

しかし総合的に見れば、値段も安いですしいいんじゃないでしょうか。

宿泊年月

2009年10月

今回は加湿器のお願いをしたところ、貸し出しで在庫ゼロになっていましたが、概ねサービス面は満足です。
レストランの価格がナイト＆ディのブュッフェ以外高いのが欠点ですね。

【ご利用の宿泊プラン】
[H]楽天早割りプラン　スーペリアツイン　ルームサービスクーポン¥1,000付き
スーペリアツイン

宿泊年月

2009年05月

一流ホテルと思って宿泊しましたが、
①テレビが小さいブラウン管テレビ。
②ボディーソープがなく、固形石鹸で体を洗う事に。
③シャワーの水圧が非常に弱い。
④上や隣の音がかなり聞こえて、特に深夜はうるさかった。
など、正直残念でした。

次も宿泊したいと思わなかったのが、正直な感想です。
（楽しみにしていただけに、ギャップが大きかった）

【ご利用の宿泊プラン】
［Y］ｔｏ ＹＯＵ 楽天アワード2008最高賞受賞記念17：00以降C/IN 13：00レイトC/O
スーペリアツイン

宿泊年月

2009年05月