禁煙ルームを希望していたのにチェックイン時に空いてませんので喫煙ルームでと言われた。それなら予約時にしらせてもらいたい。不親切なホテルで残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

チェックインが２時と記されていたが、２時過ぎに到着しても待たされたあげく、
まだ部屋の用意がされていないとの事。到着予定時間を確か３時としていた為かも
しれないが、やはり不満続の対応と思うが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

部分的にサ－ビスが過剰になり、結果的に蛇足になっている部分があります。そこに力を注ぐならもっと他にしないといけないサ－ビスがあると思います。顧客満足を得るサ－ビスとは何か、今一度考えたほうがいいと思います。
設備や内装などハ－ド面は一流なのだから、サ－ビスやホスピタリティのソフト面の向上を期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

予約時に眺望リクエストをしましたが、希望が叶わず残念です。
しかしチェックイン時に何の説明も無かった。また入室後いきなり電話が鳴り、予約の部屋タイプでは案内できないと一方的に言われ閉口。
この対応には驚きました。しかもフロントの都合で客室に電話するのは、マナー違反じゃないですか？
チェックイン時に一言あれば、必要なら差額を出すことも検討できたのに…。

【ご利用の宿泊プラン】
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旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

楽天トラベルで、安く泊まれたのはいいのですが、
カーテン電動設備が故障していたり、ＴＶがアナログで朝ＮＨＫが映らなかったりといった毎日の点検漏れがありました。

【ご利用の宿泊プラン】
[R]【楽天限定】★スイート・メモリー★ ジュニアスイート朝食付き
ジュニアスイート

宿泊年月

2009年03月

チェックイン時　まだすいている時間帯に、隣の部屋の方を同時に案内される。今までで初めての経験。加えてパソコンをベルボーイにお願いしたら、お願いした時と、持ってきた時と貸出金額が違っていた。勘違いではないと思うが、人により１物２価を疑ってしまうい非常に不快な心持になった。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年01月

三泊しましたが掃除後に浴槽に毛が落ちてたりエアコンの吹出し口に大量のほこりが溜まっており少し不快な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年01月

ゴールデンウイーク明けでスタッフの方はお疲れだったんでしょうね。対応があまりよくなかったです。
お部屋からの景色は素晴らしかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

窓からみえる夜景は確かにきれいでした。

でも、お湯しかなく、お茶の用意がされていませんでした。洗顔、化粧水などのアメニティも揃ってなくて、ケーキセット付も、選ぶことができず、オーダーしてから30分以上またされるし、サービスが全くでした。前払いでしたので、帰りに、感想を言って下さいとのことで、率直に意見を言いました。申し訳なかったということで、出口まで送っていただきました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

まあ普通ですね。この金額出すなら他のホテルを利用します。マイナス面は、ないんですがプラスの面もないです。しいてあげるなら景色はよかったかな。

【ご利用の宿泊プラン】

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旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月