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投稿者さんの ホテルグリーンタワー幕張 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月03日 15:41:23
-
禁煙で予約したのに、案内された部屋が喫煙でした。
フロントにその旨伝えましたが、喫煙で予約を取っていると言われ、
間違いなく禁煙で予約したことを再度伝えましたが、こちらが嘘をついているかのような対応をされてしまいました。
禁煙の別部屋を用意していただきましたが、準備に待たされたのに謝罪の一言もなく、不親切でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ホテルグリーンタワー幕張 2021年05月12日 19:07:09
-
この度は私共ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お客様に不愉快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様より頂きました貴重なご意見は、スタッフ教育等を含めました、今後の改善課題とさせて頂き、お客様が快適に当館をご利用頂けます様精進して参ります。重ねてこの度は申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】スタンダードプラン（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル】
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…１６さんの ホテルグリーンタワー幕張 のクチコミ
- …１６さん [40代/男性] 2017年12月03日 14:34:34
-
12月1日宿泊しました。
12月1日が取引先との懇親会、12月2日が5時前出発で、前日とは異なる取引先とのゴルフコンペでした。
以上の理由から部屋を変更するのも面倒だったので申し出なかったのですが、部屋のテレビが壊れていました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ホテルグリーンタワー幕張 2017年12月04日 01:41:05
-
この度はホテルグリーンタワー幕張を御利用頂き誠に有り難うございます。折角のご利用にも関わらず、客室設備の不具合により多大なるご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
至急、確認させて頂きます。今後はこの様なご指摘を頂くことが無い様徹底して参る所存です。
またの御来館心よりお待ち申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【デラックスシングル【禁煙フロアー】】
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Ｎａｓｉさんの ホテルグリーンタワー幕張 のクチコミ
- Ｎａｓｉさん [10代/男性] 2012年07月24日 09:08:22
-
外国人の宿泊客が通路で大声で話をしたり電話をしたりと、ホテルで注意してるのかわかりませんが、うるさくて寝れませんでした。チェックアウト時フロントには言いましたが、うるさい外国人には、即注意と部屋を話すなり考えてください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ホテルグリーンタワー幕張 2012年07月25日 03:23:27
-
この度は、折角の御利用にも拘わらず、お客様には、騒音により多大なる御迷惑をお掛け致しました事、先ずこの場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。この様な件に関しましては、お部屋からフロントへ御指摘を頂きました地点で係りが至急確認、注意をさせて頂いております。
またのご来館心よりお待ち致しております。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル(高速インターネット接続 無料)】
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投稿者さんの ホテルグリーンタワー幕張 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月30日 06:35:38
-
９月２０日家族が宿泊をしました。家族の話によりますとソファーベッドの真中の折りたたみ機構部分が体にあたり就寝するには耐えられないので、フロントに連絡をし対応して頂きました。結局ベッドパッド6枚を使用して就寝可能になったとの事です。シーズン中とはいえ約2万円（食事なし）もの対価の妥当性に疑問を感じます。又チェックアウト時に昨夜の様子をうかがう様な対応も無かったとのことで、フロントと現場の連絡不十分な事も想像します。
私が家族を迎えに行った際に非常に気になったのは、ロビーのレストラン近くで待っている間にレストランからの料理の臭いがロビー内で強く感じられた事です。私も家内も国内外の色々なホテルを利用してきましたが、この様な上記２件の事は初めてでした。ロビーでの皆様のお客への対応は非常に良いと感じましたのに、上記の件は残念です。- 宿泊年月
- 2009年09月
- ホテルグリーンタワー幕張 2009年10月01日 01:45:45
-
この度は、当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角の御利用にも拘わらず、お客様には不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認し今後この様な事が無い様にさせて頂きます。
またの御利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用のお部屋
- 【スタジオツイン】
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投稿者さんの ホテルグリーンタワー幕張 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月17日 21:21:53
-
4月15日利用しました。受付が大変不親切!わざわざ聞きに行って地下駐車場案内され、荷物も運んでもらえず。全部お客様がセルフでやる感じなので、気をつけた方がいいです。とてもサービス業とはおもえない、初めてこんな対応悪いホテルで非常に不愉快な旅行になりました。また、部屋も壁がうすい!!話声マル聞こえです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント5倍！】事前カード決済プラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【喫煙】】
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投稿者さんの ホテルグリーンタワー幕張 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月26日 23:33:21
-
家族３人で宿泊しました。
部屋のエアコンが効かず布団に入っていないと寒い位でフロントに連絡した所、はいはい毛布貸します！と…電話を切られそうになりました。それじゃ困ると何度も言ったところ、じゃぁこちらで温度調節しますって。なぜ最初からそうしなかったのか不思議でした。
金額もかなり出してこれじゃ…
大事な日に凄く嫌な思いをして残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテルグリーンタワー幕張 2018年11月28日 09:36:16
-
この度はホテルグリーンタワー幕張をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角のご利用にもかかわらず、ご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。今後はこの様なご指摘を頂く事が無い様改善して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】ポイント5倍！お得にステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン喫煙可能】
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投稿者さんの ホテルグリーンタワー幕張 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月05日 22:54:24
-
立地で選びました。部屋は全体的に古びており、清掃が不十分でした。チェックアウトが11時にも関わらず、9時から隣室の清掃が始まり、うるさかったです。廊下での清掃スタッフの私語が丸聞こえでした。せっかく11時チェックアウトを選んだのに残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ホテルグリーンタワー幕張 2018年10月08日 02:05:31
-
この度は折角のご利用にもかかわらず、お客様に置かれましては客室不備等により多大なるご迷惑お掛け致しました事深くお詫び申し上げます。早速客室清掃責任者へ報告させて頂きます。今後はこの様なご指摘を頂く事が無い様精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル喫煙可能】
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投稿者さんの ホテルグリーンタワー幕張 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月27日 22:21:43
-
出張で宿泊しました。到着が予定より遅れて着いたのですがフロントはお疲れ様でしたの一言もなかった。帰りもありがとうございました。いってらっしゃいませ。もなく一期一会がまったく感じられないホテル。二度と泊まりません。人にも絶対に勧めません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテルグリーンタワー幕張 2018年07月29日 12:48:45
-
この度は、当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。
滞在中、お客様に不快な対応をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事がないようスタッフ教育に努めて参りたいと思っております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】ポイント5倍！お得にステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル朝付（喫煙可能）】
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投稿者さんの ホテルグリーンタワー幕張 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月23日 21:34:10
-
大雪で交通機関の混乱が予想されたので、予約して宿泊したのですが、コードの接触が悪いためか写り具合が悪く、朝にはテレビが映らなくなり、ニュースが見れず交通情報の把握が出来ませんでした。またベッドのライトがこれまたコードの接触が悪いためか、灯りが半点滅状態。清掃時に確認すべき基本的なことが出来ていないホテルと思いました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ホテルグリーンタワー幕張 2018年01月24日 02:01:43
-
この度はホテルグリーンタワー幕張を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角の御利用にもかかわらず、お客様に関しましては、客室設備の度重なる不具合により多大なるご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。至急確認させて頂きます。
今後はこの様なご指摘を頂く事がない様徹底して参る所存です。またの御来館を心よりお待ち致しております。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル(Wi-Fiルーター貸出先着順)喫煙可能】
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投稿者さんの ホテルグリーンタワー幕張 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月30日 07:11:36
-
デラックスと言いながらベット幅も狭くツインで部屋が広いだけで値段にそぐわない！デラックス表現に騙された感じ。同僚も同じ評価。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ホテルグリーンタワー幕張 2017年07月01日 03:51:37
-
この度は当ホテルに御宿泊頂き誠に有り難うございます。
お客様より頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め今後の改善課題とさせて頂きます。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【デラックスシングル【禁煙フロアー】】
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投稿者さんの ホテルグリーンタワー幕張 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月29日 18:38:23
-
これが1泊6000円のホテルなら違和感なく泊まれたかもしれないが、1万4千以上もする料金でこのレベルの部屋だったのには著しくがっかりした。幕張メッセのそばという立地条件と外国人の来日増に胡坐をかいているのだろう。この料金設定では二度と利用しない。タクシーで少し離れたホテルに泊まった方がよほどお得感がある。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ホテルグリーンタワー幕張 2017年04月30日 03:04:43
-
この度は当ホテルに御宿泊頂き誠に有り難うございます。
お客様より頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め今後の改善課題とさせて頂きます。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル 【禁煙フロアー】】
風呂2
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投稿者さんの ホテルグリーンタワー幕張 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月30日 15:41:10
-
まあホテル側の責任というより、滞在者の問題ですが：
禁煙フロアーなのに、廊下にタバコのにおいがひどい。
さらに、部屋のバストイレ室のダクトから、たばこ臭いがすさまじかった。
バストイレ室のドアを閉めてしばらくして行ってみたら、タバコ臭いが充満最悪。
たばこの臭いが大嫌いな私としては、許せないレベル。朝から気持ちが悪くなった。
服にも臭いが付き、帰宅後、未使用のものを含めて全部洗濯。
部屋に煙感知器をおくとか、対策が望まれます。非常にがっかりですね。
ところで帰る日に宅急便を依頼した。さきほど配達されたが、なんと配達指定時刻が
遅い方に書き換えられていた。これはホテル側が受付後変更されたのでしょうか？
１２時からずーーと待っていて、配達は１５時。事情があり変更されたのは仕方がないが、連絡が欲しかったですな。それとも、郵便局側が勝手に変更したのでしょうか？気になりますね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
-
- ホテルグリーンタワー幕張 2015年06月01日 18:56:49
-
この度は大変御迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タバコ臭につきましては禁煙ルーム内にて喫煙をしていたお客様がいらっしゃった為、臭いが周辺のお部屋に流れ出てしまったのが原因でございました。
宅急便につきましては宅配業者に確認したところ通常はお受け出来ない時間帯をホテルスタッフがお受けしてしまっているのに気付き宅配業者が変更させて頂きましたがお客様へのご連絡を忘れてしまったのが原因でございました。
ホテルスタッフの業務知識不足にてお客様へご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
以後この様な事の無い様スタッフ一同努力致します。
またのご来館お待ち致しております。
宿泊部 石川
- ご利用のお部屋
- 【デラックスシングル【禁煙フロアー】】
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奥入瀬太郎さんの ホテルグリーンタワー幕張 のクチコミ
- 奥入瀬太郎さん [30代/男性] 2012年04月14日 13:31:18
-
仕事で利用しました。
お部屋は広めのお部屋にアップグレードしていただきとても快適でした。
水回りには経年変化を感じさせますが、清潔感はありました。
しかし、二度と利用したくないと思わせる出来事がありました。
深夜1時半にフロントから電話があり、外線ですということでつなげてもらいました。
しかしながら、完全な間違い電話でした。おそらく出張サービス的なもののお電話だったと思います。
電話の内容が大変失礼だったのと、フロントに間違い電話だった点を伝えましたが「そうでしたか、すいません」で切られました。チェックアウト時にも何のお詫びもありません。
これだけ携帯電話が普及しているところに、深夜に電話を取り次ぐ際には名前等しっかり確認するのは最低限のマナーではないでしょうか。
翌日早朝からの仕事のために宿泊しているのに、良眠することはできませんでした。
こうした事象への対応はホテルのホスピタリティの本質を浮かび上がらせます。
(追記)
このコメントを読んでいただいた宿泊支配人の方から丁寧なお詫びのメールをいただきました。
旅先ではちょっとした気遣いや、ささいな嫌な事がどちらも大きく残ってしまうものです。
ちょっとした気遣いが増えるよう願っております。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ホテルグリーンタワー幕張 2012年04月15日 12:01:26
-
先日は御宿泊頂き誠に有り難うございました。
お客様には大変、ご迷惑を掛け申し訳ございませんでした。
今後、この様な事が無い様スタッフ一同、努めさせて頂く所存でございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【デラックスシングル禁煙対応(喫煙不可）】
風呂2
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投稿者さんの ホテルグリーンタワー幕張 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月27日 08:52:54
-
フツーのビジネスっぽいホテルです。
アウトレットから近いのはよかったです。
なぜかグリーンタワーは宿泊者でも駐車料金がかかります。。。
無料にすればすごくいいホテルになると思います！！
また泊まりたいといえるホテルじゃないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルグリーンタワー幕張 2011年08月28日 00:56:11
-
この度は、当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様より頂きました貴重なご意見は
今後の検討課題とさせて頂き、
サービス向上に努めて参ります。
またの御利用お待ちいたしております。
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーダブル】
風呂2
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投稿者さんの ホテルグリーンタワー幕張 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月17日 13:28:32
-
コップに口紅の跡が残っていたのと、部屋着？が臭くて着られませんでした！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルグリーンタワー幕張 2011年08月18日 01:06:44
-
この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室設備の件では、大変御迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
至急、確認、改善させていただきます。
次回御利用の際、お客様が快適に御利用頂けます様、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
風呂2
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杏＆仁さんの ホテルグリーンタワー幕張 のクチコミ
- 杏＆仁さん [50代/女性] 2010年11月20日 13:45:31
-
タオル、寝巻きが臭っていました。
半乾きの臭いがして、とても着られる状態ではありませんでした。
色々なビジネスホテルを利用しますが
こんな事は初めてでびっくりしました。
他の方は気にならないレベルの臭いではなかったと思います。
もう、利用はしません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ホテルグリーンタワー幕張 2010年11月20日 19:17:20
-
この度は、当ホテルを御利用頂き誠に有り難うございます。
折角の御宿泊にも関わらず、お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早速この件を清掃担当に申し伝え今後、この様な事が無いようスタッフ一同努力させていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【血液型Ａ・Ｂ・ＡＢ・Ｏ型の方限定＊なんとポイント10倍】こんなパックを待っていたプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル(高速インターネット接続 無料)】
風呂2
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投稿者さんの ホテルグリーンタワー幕張 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月04日 21:47:44
-
幕張メッセでの年末のイベント時に利用させていただきました。
チェックインの時間が遅かったのですがフロントで男性３人が雑談し、いらっしゃいませもなく、こちらが話しかけるまでずっと話していらっしゃってとても不愉快でした。ホテルであんなひどい対応だったのは初めてです。朝のフロントの方々は気持ちのいい接客でしたが…
部屋に入ると汚水の臭いがきつかったです。その他に関しては一般的かと思います。
立地は大満足ですが二度と利用しません。
【ご利用の宿泊プラン】
エコノミーダブル- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ホテルグリーンタワー幕張 2010年02月04日 23:47:17
-
この度は折角のご利用にも拘わらず、
お客様には多大なるご迷惑をお掛け致しました事、先ずこの場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
お客様よりご指摘を頂きました事、
スタッフ一同真摯に受け止め、
二度とこの様なご指摘を頂く事が無い様、改善、精進して参る所存でございます。
お客様には、今一度私共にサービスをさせて頂く機会を与えて頂きます様、伏してお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーダブル】
風呂1
mi----!!さんの ホテルグリーンタワー幕張 のクチコミ
- mi----!!さん [30代/女性] 2022年09月22日 23:21:26
-
禁煙の部屋の予約でしたが、明らかに過去は喫煙だった部屋でした。
ヤニ臭くて寝れたもんじゃない。
禁煙者はわずかな匂いでも嫌がります。喫煙の部屋を禁煙に変えるのであれば徹底的にクリーニングしてください。臭すぎる。恐らく、壁紙や部屋の床のマットに匂いが染み付いています。
できないならせめて空気清浄機くらい置いて欲しい。今どき空気清浄機もないホテルは珍しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】スタンダードプラン（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーダブル 【禁煙】】
風呂1
投稿者さんの ホテルグリーンタワー幕張 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月19日 15:42:09
-
汚くてびっくりしました。シャワーの持ち手には簡単に落ちる汚れがたくさんついているし、スリッパには血痕のようなものがついていたりととても不愉快でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ホテルグリーンタワー幕張 2021年05月12日 19:07:38
-
この度は私共ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お客様に不愉快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様より頂きました貴重なご意見は、スタッフ教育等を含めました、今後の改善課題とさせて頂き、お客様が快適に当館をご利用頂けます様精進して参ります。重ねてこの度は申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】スタンダードプラン（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーダブル喫煙可能】
風呂4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルグリーンタワー幕張 のクチコミ
立地も良く、スタッフの対応も基本的に良く、部屋も防音は良いとは言えないものの、このクラスのホテルとしてはけっこうよい部屋だと思います。十分、定宿候補です。しかし暖房がまともに機能せず、随分寒い思いをさせられました。部屋で仕事をして居ましたが、寒いので諦めて布団に入りました。苦情を言っても暫くすれば暖かくなると言うだけで、実際は寒いままでした。夏から秋の変わり目で、集中式の暖房が入らない事はまま有ることですが、それはホテルの理屈。今時エアコンが実質使えず、寒いのを我慢させられる、それでも通常料金を払わされるというのは、客としては馬鹿馬鹿しいとしか言いようがありません。ですので、全般的にはいいホテルと思いますが、評価としては最低とします。大変残念です。季節の変わり目の一時期の話ではありますが、毎年春秋、多くの客室のお客さんが不快な思いをするのが予め分かっているのに、エアコンのせい、季節のせいなので仕方ないんです、すみません、で済まそうというのはただの怠慢でしょう。
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この度は、当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
折角、ご宿泊頂いたのも関わらずお客様には不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早速、確認し改善させていただきます。
またの御利用をスタッフ一同、お待ち申し上げます。