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瀬波温泉 大観荘 せなみの湯のクチコミ･お客さまの声
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
２月になると子供の誕生日祝いで何度か宿泊してますが、部屋に入った途端、凄いタバコ臭で吸わない私としては、気分悪くなる感じでした。受付の方に話した所、オゾン消臭をしてもらいましたが、全く匂いが消えるわけでもなく、徐々に匂いが漂ってくる状態に、夜中は殆ど寝れず、朝には髪の毛や洋服までタバコの匂いが染みつく有様でした。別部屋に変えて欲しかった。禁煙の部屋がないのが不思議・・・。 食事にしても今まで（今回より金額安く、同室）の夕食がとてもよく、満足できる品ばかりだったので今回の宿泊となったのですが、選択させる程のメニューではなかった。焼き物の塩引鮭をみてビックリ。私が今まで選択して食べてきた塩引鮭とは違いすぎ。子供も「前食べたのは、もっと大きかった」ホントそうです。４分の１位サイズの小さな鮭。デザートが一番おいしかったのかもしれません。 帰りも外で見送りをされてる方々がいましたが、私達が帰る時には、２台先に出発し、頭を下げて見送っていたのに、私達が出発する際には、動く車を見ているにも関わらず、背中を見せ館内へ戻って行く方々。 今回程最悪な宿泊はありません。 金額に値する宿泊とは程遠く、せっかくの子供の誕生日も台無しです。 ２度と行く事はありません。
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再度のご来館誠に有り難うございました。大切なお祝いのご旅行でしたのに、不快な思いをおかけいたし、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。ご滞在中は煙草の匂いで寝付けず、また衣服に臭いも染み付いたのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。今後の検討課題とさせて頂き、事前消臭の徹底・改善をして参る所存でございます。また、お帰りの際は初歩的なおもてなしが全く出来ていなく、大変恥ずかしい気持ちでございます。担当始め全社員に徹底を図り、今後この様なことの無いようサービスの改善に努めてまいります。ご夕食に関しましてはご希望に添えず、大変失礼致しました。今後、調理担当者と検討して参る所存でございます。貴重なご意見誠に有り難うございました。
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ホテルエミオン東京ベイ（千葉県）
4.0
投稿日：2014-10-14 09:30:17
瀬波温泉 大観荘 せなみの湯（新潟県）
1.0
投稿日：2014-02-24 09:28:35
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
よんたん２４さんの 瀬波温泉 大観荘 せなみの湯 のクチコミ
２月になると子供の誕生日祝いで何度か宿泊してますが、部屋に入った途端、凄いタバコ臭で吸わない私としては、気分悪くなる感じでした。受付の方に話した所、オゾン消臭をしてもらいましたが、全く匂いが消えるわけでもなく、徐々に匂いが漂ってくる状態に、夜中は殆ど寝れず、朝には髪の毛や洋服までタバコの匂いが染みつく有様でした。別部屋に変えて欲しかった。禁煙の部屋がないのが不思議・・・。
食事にしても今まで（今回より金額安く、同室）の夕食がとてもよく、満足できる品ばかりだったので今回の宿泊となったのですが、選択させる程のメニューではなかった。焼き物の塩引鮭をみてビックリ。私が今まで選択して食べてきた塩引鮭とは違いすぎ。子供も「前食べたのは、もっと大きかった」ホントそうです。４分の１位サイズの小さな鮭。デザートが一番おいしかったのかもしれません。
帰りも外で見送りをされてる方々がいましたが、私達が帰る時には、２台先に出発し、頭を下げて見送っていたのに、私達が出発する際には、動く車を見ているにも関わらず、背中を見せ館内へ戻って行く方々。
今回程最悪な宿泊はありません。
金額に値する宿泊とは程遠く、せっかくの子供の誕生日も台無しです。
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再度のご来館誠に有り難うございました。
大切なお祝いのご旅行でしたのに、不快な思いをおかけいたし、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
ご滞在中は煙草の匂いで寝付けず、また衣服に臭いも染み付いたのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。今後の検討課題とさせて頂き、事前消臭の徹底・改善をして参る所存でございます。
また、お帰りの際は初歩的なおもてなしが全く出来ていなく、大変恥ずかしい気持ちでございます。担当始め全社員に徹底を図り、今後この様なことの無いようサービスの改善に努めてまいります。
ご夕食に関しましてはご希望に添えず、大変失礼致しました。今後、調理担当者と検討して参る所存でございます。
貴重なご意見誠に有り難うございました。