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5.0
投稿日：2023-08-18 15:29:59
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投稿日：2023-05-08 11:07:02
4.0
投稿日：2023-05-08 10:57:37
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投稿日：2022-05-08 12:23:29
ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路）（北海道）
5.0
投稿日：2022-04-16 21:47:14
設備・アメニティ4
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itou0520さんの 瀬波温泉 大観荘 せなみの湯 のクチコミ
令和2日目の5/2に利用させてもらいました。
海が目の前で眺望が大変すばらしく、若干雲はあったものの、家族で貸し切り風呂にて夕陽を堪能させてもらいました。夕食も品数豊富でしたが、更にプチバイキング形式で、揚げたてのてんぷら、ステーキ、芋煮、サラダなどをとれるのはとても新しく大変満足でした。朝食バイキングもよかったのですが、もう少し郷土色を色濃く出してもいいかと思いました。スタッフの方々もきびきびとしていて気持ちよかったです。ただ、規模が大きいこともあり、多くのスタッフがそれぞれの持ち場で対応しているのはいいのですが、一部のスタッフの方々のちょっとした行動が全体を無にしているところが残念でした。例えば到着時に玄関前で車を誘導してくれた男性スタッフですが、背広の前ボタンをかけず、顔は明らかな無精髭、ホテルで最初に会うスタッフがこれではいきなりマイナス印象です。また、厨房内は戦争状態であることは想像に難くないですが、中年女性の怒鳴り声がフロアまで筒抜けです。食事中に気持ちいいものではありません。
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この度は大観荘せなみの湯をご利用いただき、誠に有難うございました。
瀬波温泉の５月２日は瀬波で令和元年、初夕陽が見れた日でございました。温泉と夕陽とご堪能いただけて、ご夕食もお気に召していただきご満足との有難いお言葉、大変嬉しく存じます。
しかしながら、スタッフの件では折角の楽しいご旅行でしたのに不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご意見を全スタッフに伝え、お客様をお迎えする心構えと接客の基本である目配り・気配りの再徹底を致して参ります。また、一つの出来事がすべてを台無しにするという事は本当におっしゃる通りと思っております。今回にご意見を真摯に受けとめ、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
この度のご宿泊並びにご指摘、誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。