楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
瀬波温泉 大観荘 せなみの湯のクチコミ･お客さまの声
総合1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
夫婦で初めての新潟でしたが、夕食の焼き物は、のど黒のはずがお品書きが鮭になっているので仲居さんに確認したらその場で２泊目の料理だと言われた。１泊だというと確認しますと言って去っていき別の人がきて女房の品書きを見てこっちはあってると言って鮭の品書きをもって去り、今度来ると品書きが間違っていてのど黒ですと。ここまで「申し訳ありませんでした」の一言もなし。別の仲居さんがのど黒を持ってきたが正しい品書きを持ってこないのでどうなってるの？と聞いたら手書きなので今作ってますと。？？？責任者という人がきて、間違えた理由をわからせようと、どうして間違たかを事細かに説明する。そんなことはそちらの責任であって私たちは一番最初に「申し訳ありませんでした。今後こういうことのないように気を付けます」と、この一言さえあれば、この後の不信感を持たなかった。社員教育が全くなっていません。最低の旅行になってしまいました。もう２度と行きたくありません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は大観荘せなみの湯をご利用いただき、誠に有難うございました。お楽しみにされていたご夕食でございましたのに、当方の不手際やスタッフの対応で不快な思いをお掛けする事となり、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。お品書きとお料理が違うというご指摘を受け、その場でお詫びの言葉がなく、不快な思いをお掛けする事となりました。また、なぜこのようになったのか？と尋ねられ、経緯を説明させていただきました。楽しいはずのご夕食の時間でございましたのに、重ね重ねではございますが、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことの無いように細心の注意を払いながら、サービスの向上に努めて参ります。有難うございました。
瀬波温泉 大観荘 せなみの湯 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 瀬波温泉 大観荘 せなみの湯 のクチコミ
夫婦で初めての新潟でしたが、夕食の焼き物は、のど黒のはずがお品書きが鮭になっているので仲居さんに確認したらその場で２泊目の料理だと言われた。１泊だというと確認しますと言って去っていき別の人がきて女房の品書きを見てこっちはあってると言って鮭の品書きをもって去り、今度来ると品書きが間違っていてのど黒ですと。ここまで「申し訳ありませんでした」の一言もなし。別の仲居さんがのど黒を持ってきたが正しい品書きを持ってこないのでどうなってるの？と聞いたら手書きなので今作ってますと。？？？責任者という人がきて、間違えた理由をわからせようと、どうして間違たかを事細かに説明する。そんなことはそちらの責任であって私たちは一番最初に「申し訳ありませんでした。今後こういうことのないように気を付けます」と、この一言さえあれば、この後の不信感を持たなかった。社員教育が全くなっていません。最低の旅行になってしまいました。もう２度と行きたくありません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は大観荘せなみの湯をご利用いただき、誠に有難うございました。
お楽しみにされていたご夕食でございましたのに、当方の不手際やスタッフの対応で不快な思いをお掛けする事となり、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
お品書きとお料理が違うというご指摘を受け、その場でお詫びの言葉がなく、不快な思いをお掛けする事となりました。また、なぜこのようになったのか？と尋ねられ、経緯を説明させていただきました。楽しいはずのご夕食の時間でございましたのに、重ね重ねではございますが、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことの無いように細心の注意を払いながら、サービスの向上に努めて参ります。
有難うございました。