お食事やサービスは満足でした。
ただ、泊まった部屋のエアコンがあまりきいていないようで、かなり寒かったのがマイナスポイントでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

窓があったが、かなり狭い部屋で夜機械の音がしてうるさく感じた。
この値段の割には施設、料理ともに割高に感じました。
部屋食にできる点はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

建物はさすがに古く、隣戸など得体の知れない音がずっとしていた。
ゆかごで外湯めぐりがしたかった。紙袋では!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

駐車場は30mぐらい離れたとこ。結構な坂で大変。
フロントの方々の対応は抜群。
部屋担当だった方は不満です。
ベテランさんが良かったかなぁ。
酒飲んでいたので釜飯は30分後につけてもらった。釜飯ができるまで、蒸し物、焼き物など3品何も出てこない。。
だったら釜飯はもう30分後でよかったよ。
飲み物も頼んでも全然出てこない。15分経ってフロントに電話して違う人が持ってきた。。
夕食がとにかく遅い対応だったのが不満です。あれだったら部屋食なんてやめれば良い。美味しかったのかもしれないが対応良くないと半減する。ってことで夕食の食材は良かったのかもしれないが感動はない。
また、ステーキが出たが生肉を直箸で陶板に乗せるようです。
トングは？と聞きましたが持ってきませんでした。
皿の向きもいくつか逆さまでした。ちゃんと確認してほしい。
最後にコップを持ってきてくれましたが、テーブルに直に置かれました。逆さまに置いたということは口を付けるとこがテーブルに付いてます。どのような指導をされているのでしょうか？

朝ごはんは良かった。
でも、ちょっと量が多すぎ。

お風呂も、金の湯は露天風呂だけ。これはちゃんと伝えるべき。
内湯も金の湯と温泉にすべき。

帰り、フロントの方の対応はやっぱり良かった。
GoToだったから良いが正規の料金だったら不満です。
フロントの方の対応が良かっただけに残念。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

楽しみにしてたホテル。
食事もおいしかったです。

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友達

宿泊年月

2020年01月

寝るだけなら十分です。有馬温泉でこの価格、温泉も入れる。お部屋も清潔です。ただ顔を洗うには洗面所は少しちいさいかな？思ったよりも快適に過ごせました。

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同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

駐車場が不便

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同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

有馬温泉は、修学旅行以来の宿泊です。日帰りで足を運んだ事はありましたが、本当に久しぶりの宿泊でした。
今のご時世、お部屋案内はございません。フロントで概ねの説明を聞いてお部屋に行きます。館内はリニューアルされ綺麗でした。客室のお風呂にはテレビまで付いていました。館内の浴場（露天風呂と内湯2か所）は、少し狭く感じましたた。
お料理のお鍋の着火のタイミングは、こちらで出来、温かいものは後出しで美味しくいただきました。朝食も量など丁度よく、美味しかったです。
ひとつだけ、駐車場の場所が…。お宿まで行くにも、狭い道で対向車が有る場合は避けるところもない感じです。駐車場から、お宿までは、お出迎えもお見送りもなく、坂道を荷物を持って移動しなくてはいけません。
駐車場からの道のり、お出迎え、お見送りが有れば良かったなと感じました。
この度は、お世話になり、ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

観光には良い立地にありますが駐車場がかなり狭くて、慣れた人や小さな車でないと難しいです。坂道もかなり怖かったです。
お部屋はリニューアルされたお部屋はきれいなようですがこちらの和室は手直しされていないようで、壁紙は剥がれているし、至る場所で古さを感じました。お食事は季節感もボリュームもありましたが、子どもの食事はほとんど冷凍？みたいな味がしました。お風呂も②箇所有りましたが、露天風呂は着替える部屋と露天風呂とに壁や窓もなく風吹きさらしのなか着替える設計で正直ビックリ。。。。デザートビュッフェやドリンクサービスはよかったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

お正月明けにお邪魔しました。
駅から距離があり、ホテル前の階段を登らないといけないのでアクセスはよくありません。
スタッフさんの対応は丁寧、ホテルの中は新しくてきれいな感じでしたが、ドリンクサービスやスイーツブュッフェ、お部屋の布団敷き、事前決済など省人化させるための仕組みが多くて、ビジネスホテルに似たあっさりとしたサービスの印象を受けました。
使い捨てカイロのサービスやハーゲンダッツがビュッフェに入っていたのは嬉しかったですが、全体的に良くも悪くも無駄のない感じです。
金泉も楽しみにしていたのですが、２つある大浴場の両方とも露天風呂のみが金泉で、内湯からも少し歩くので、足が悪い人や小さいお子さん連れは近くにある金の湯の方をおすすめします。

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友達

宿泊年月

2024年01月

6月18日の宿泊でした。車で行ったのですが。ホテルの駐車場までたどり着くまでが判りづらく、道もとても狭く、運転激ムズでした。チェックイン時の館内の案内はもっと丁寧に教えていただかないと判りづらく、度々戸惑う事がありました。
部屋はきれいで広く、お風呂もまずまずで、料理は夜も朝もとても美味しかったので、対応だけが少し残念でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

４人でしたが、少しお部屋が狭かったです。布団を敷くと足場の踏み場がない感じでした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

食事は美味しく中居さんの接客も良かったのですが、お料理が途中でなかなか出てこなくてお腹が膨れてしまいました。
チェックインの時もお部屋への案内にとても待たされたので、早くして欲しかったです。

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家族

宿泊年月

2021年04月

3度目の利用です。いつも広い部屋に変更してもらいありがとうございます。露天風呂の金泉は快適でした。消毒剤も全く気になりませんでしたが、夜11時頃に行くと水泡がたくさん浮いていました。湯が汚れているのだと思います。快適ではないです

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同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

連休中の5月2日に、ここしか取れなくて宿泊しました。
料理はとても良かったです。特に朝食はビックリです。ついつい完食して食べ過ぎました（笑）
有馬温泉が狭い温泉街なので仕方ないですが、車の進入路がとても狭く、不慣れなドライバーはたどり着けないかもしれません。ホテルそのものも古く、ふすまとかは、汚れたままなので、張り替えたら良いのにと思いました。露天風呂が内風呂から階段や長いスロープを通りたどり着くのに遠く感じました。風呂の位置も全くバリアフリーではなかったので、車椅子利用の宿泊は残念ですが楽しめないと思います。部屋に無料のマッサージチェアがあったのは嬉しかったです。
お世話になりました！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

大浴場の持ち手の一部破損あり危ない。
部屋については、衣装入れの扉が硬く、開閉に力が必要で、女性には困難
館内説明書がない

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

お盆休みの一日を直前予約して宿泊しました。駅からの送迎サービスや宿の仲居さんのサービスなど満足できるものでしたが、お風呂に以下の不満あり。入浴時間が限定されている（短すぎる）こと。洗い場の構造上の問題（洗い流した泡、湯の排水ルートの問題）あり。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

接客、料理など全て
値段の割には・・・でした。
お風呂も古いから仕方ないのか綺麗ではありません。
せっかくの金泉の露天風呂も薄暗く不気味でした。残念です。
ホテルまでの道がかなり狭く、ファミリーカーだと本当にギリギリです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月