宿迄後少しの道のりがかなり細く曲がるのでコンパクトカーをおすすめします。ちなみにハイラックスサーフでも大丈夫でした。食事は、大満足！お風呂場のシャワーの水圧が弱かった。帰るときお見送りは、なかったので気にする人は、NGかなぁ！もう少しサービス、思いやりがあればよかったのですが！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年04月

クチコミで道が狭いことは知っていましたが、想像以上に狭かったです。軽自動車でもすれ違えないくらい…対向車が来たらどうしようとヒヤヒヤしながら通りました。またホテルと駐車場が分からず連絡した所、外に出て誘導してくれることも無く電話で「坂のぼって右です」をひたすら繰り返すのみ。ずっと坂なので、どこの事を言っているのか分からず、混乱しました。「空きがあったので広い部屋に変更しました」と案内された部屋は入ってすぐ畳に大きなシミ。至るところにシミ。襖をあけたらヨギボーがありましたがホコリだらけ…、施設が古いので多少はしょうがないかもしれませんが、掃除くらいはきちんとして欲しかったです。畳も交換するレベルのシミでしたよ。赤ちゃん連れての旅行だったので、余計に気になりました。唯一ご飯は美味しく、配膳スタッフの方の対応も素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

記念日プランで申込みし、料理は夕食・朝食とも大変満足です。

駐車場の案内が分かりにくく困りました。
サプライズでお祝いのロールケーキを注文していましたが、デザートのタイミングでケーキを出してもらうはずが・・・なんと出てきませんでした。
夕食後かなり時間経過してから突然部屋に持ってこられました。ガッカリ！。

チェックアウト時に夕食時の飲み物代他を精算したのですが、帰路についてる途中に突然携帯が鳴りました。
未精算分があるとの事で、戻ってきて欲しいと言われましたが、もうすでにホテルからかなり離れ場所にいたのでお断りし請求書を郵送してもらい、後日振込みで支払する形をとりました。何とも後味が悪い・・・。
安いホテルではないので、良い印象ではありません。

期待していた反面、かなり残念です。
次はないです。違うホテルに宿泊します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

#1000文字以内なので一部抜粋です、
はじめに料理は美味しくとても満足できました！１人４万近いので当たり前かもしれませんが

【案内時】
部屋に案内され、ご飯の時間や風呂の説明などを仰っていただいたが早口で理解できませんでした。簡単な案内でもあれば助かります。

【夕食】
・メニューが変わったということで、献立がないということで、説明するとのことでしたが説明がありませんでした。
・焼き肉用のお肉は焼いてもしゃぶしゃぶで利用くださいといことでしたが、しゃぶしゃぶ用のお肉が後できました。焼き肉用のお肉を茹でたのは初めてでした！今後は真似したいと思いませんでした笑
・ケーキをサプライズで電話、チェックインのときに言ってたが事前にバラすというサプライズ！
・小鍋の燃料が少なく急いで食べても足りず…追加をお願いすると、なくなる前に食べてほしかった、と言われました。
・小鍋の追加固形燃料は大きめを用意いただき、燃料があまったのですが勢いよく吹き掛けて消されました！まだ食事中です！こちらに向かって！消火できる道具を用意した方がいいかもしれません。
・写真を撮っていただいたのですが、シャッター音がせずに撮れてなさそうだったので伝えると、撮れてます！と言い切られました！撮れてませんでした笑
・ビールの栓抜きや固形燃料を取るときがとても雑でした。
#高級旅館ではないので、そこまでサービスを求めていたわけではないですがひどいです

【朝食】
・ご飯を“女性”の方がよそってください、と言われましたが今の時代いかがなもんでしょうか？
・おひつの蓋にご飯がついていたので、しゃもじにつくのを避けるために蓋を軽くしていたところ、蓋を無理矢理押さえつけて閉められました。一度では閉まらず二度ごり押ししました笑

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

部屋は広く窓から桜も見えてよかったのですが、畳はシミだらけで寝室などに数本長い髪の毛が落ちておりお茶うけの台にはうっすらホコリが積もっていました。部屋に入ると尿臭のようなくさい臭いもしました。
食事の待ち合い場所にエアドッグが置かれていましたが見るからにホコリだらけでなぜ誰も掃除しないのか逆に不思議でした。
五階のお風呂はなんの看板もないため通りすぎて探してしまい不親切だと思いました。
リピートはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

９月１０日に夫婦で1泊しました。ロビーはとても綺麗でした。
部屋に入るなり、ゴキブリが走り回っててパニックになりました。フロントに連絡しようにも電話が見当たらず、ネットの使い方も教えてもらってなくて。とりあえず主人にティッシュでとってもらいました。死んだGを持ってフロントに行きましたが、すみませんと謝るだけなので、私から部屋を変えて下さいと言いました。部屋は変えてもらいましたが、洗面台、部屋付きの露天風呂のイスとかシャンプー置きが水アカで汚く。部屋も小さいゴミがおちてて。とても残念でした。古くて汚い感じです。晩ごはんはとても美味しかったのですが、ゴキブリのせいで台無しの旅行でした。二度と行きたくないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

大人4名、幼児1名、乳児1名で2部屋借りました。ホテルまでの道が非常に細く人通りも多く、大きな車だとホテルまで辿り着けないです。全国旅行支援の影響で値段が上がっているため、割高に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

風呂付き露天風呂の部屋なのですが、自分でお湯を貯めないといけなくて、面倒臭い感じです
お湯がタイマーで止まるので、何回も蛇口に行きました
最初は簾もなくて、フロントに連絡すると湯船に浸かると見えないとのこと
急遽つけてもらいました
中居さんは大変感じが良くて、その分他のことが目立った感じです
多分二度と行きません

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

福袋プランの内容が全く分からない
年配の仲居が高圧的
食事はいい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

中居さんの声が聞こえにくい。お茶がまずい 食事の器に欠けがある

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

8月8日に宿泊しました。部屋は和室でしたが、畳は摩り切れて表面がザラザラ、テーブルも古くて所々かけており、ホテルと名の付く場所で、これ程手入れの行き届いてない所は初めてでした。また、ホテルに通じる道路は、普通車が一台ギリギリ通れる程度の道でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

部屋が不満。古く、お世辞にも綺麗とは言えない、写真とは大違い。　　　　払った金額はおおすぎる。人手不足を認識しました。
　　　　　　　　　　　　　　　　



　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

良かった所:朝食と夕食が個室で椅子なので落ち着いて楽に過ごせた　夕食がどれも美味しかった　湯上がりビールとアイスとペットボトルのお水のサービス券とロビーにドリンクバーがあり食事前や食後、お風呂の後に楽しめて良かった　部屋の冷蔵庫が沢山入って使いやすかった　とても可愛い女のコが舞妓姿でお見送りをしてくれた
悪かった所:車で到着後ホテルの方が出てきて駐車場までの道を説明してくれたがそのまま中に入ってしまったので狭いスペースでの車の転回や急斜面の細い道はとても怖かった　またホテルから結構離れていた　部屋のつくりは全面改装でオシャレな感じだがテレビの前についている障子が上げても止まらずテレビを塞いで観れないので障子ごと外してもらった　たぶん毎回外してるんだと思う　露天風呂が2か所あるがどちらも脱衣場が狭く5階の方は2人着替えをすると3人目は厳しい感じ　タオルはともかくバスタオルが１人1枚しかないのに驚いた　5階の露天風呂に行くのにエレベーターを降りてどう行ったらいいのか通り過ぎて分からなかった　一目て分かるようにしてほしい　5階露天風呂出口の足元に傾斜があり竹の目地の向きで靴下を履いてると滑って危なかった　他にもちょっとした段差やひかかりがあって危険な場所がいくつもあった　朝食はご飯のお友が多過ぎる割にご飯のおかわりは内線で頼まないといけないシステム　また醤油の容器が空で確認不足　玉子料理が無かったのにも驚いた　和食で滋味な感じだった　部屋のアメニティが歯磨きセットだけで何かと困った　今回はタイミング良く2つしかない露天風呂に人が少ない時間帯を狙って入れたが　車での行きにくさや朝食、母のことを考えての安全面、バスタオルやアメニティの乏しさもあり次は行かないです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

有馬温泉へ旅行する機会が多く、4回目の利用でした。今回はおまかせ露天風呂付客室にしたのですが、3回目までと色々と違いすぎて焦りました。
まず、いつもは従業員の方が部屋まで荷物を持って行ってくださるのですがそれが今回はなし。
一番不満は部屋です。トイレにも部屋の隅にも洗面台にも机のメニューにも髪の毛が落ちてたりついていたり、、有り得ないです。おまけに座椅子は座るところと背もたれが逆に置かれており、お風呂はゴミまみれ。謎に置かれている配膳用の机は枕の羽が落ちていて清潔感が一切なかったです。
浴衣の羽織も明らかに冬物で裏地がついていてこちらもいつもと違いました。布団もシミがついていました。
今までは満足だったので安心して予約したのですが、おまかせ＝掃除していない部屋なのでしょうか？
夜ご飯は個室でしたが、水と釜飯用のお茶碗がなく、頼んで20分経ってもこず、調理場まで言いに行ったにも関わらずまた10分以上来ずでした。従業員が足りてないのかと思えば、調理場では若い女の子たちが立ち話していました。それ以外、ご飯はいつも通り満足でした。
有馬へ旅行の際はずっとこちらのホテルを利用していたのですが、今回色々と不快に思うところが多くて、次回からは違う所にしようと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

お風呂上がりにフロントにアイスをもらいに行ったのに誰も居なかった。
部屋への案内係の方は対応が良かったのですがチェックアウトの時
フロントの方対応が悪かった。
最後にありがとうございましたの
一言もなかった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

口コミにあるように、駐車場までは すごく道が狭い。古い方の部屋に案内されましたが、畳に汚れがついた状態で、すごく汚く感じる部屋でした。お風呂も屋上のお風呂は狭いです。
部屋の説明の時 ご飯の時にいろいろしてくれた中居さん？女の方ですが、愛想の悪いし、早口言葉で何言っているかわかりません。ご飯の時も、運んでくるだけで なにも 飲み物もご飯も 自分たちでお願いします。そんなことあるのかな？と行ったみんなで、疑問になるぐらいの対応。

こちらが 明細書をもらい帰って確認すると、違う人の明細書が入っていました。電話して、確認してから すぐに電話します。と言ってたものの、電話かかってこず。こちらから また電話することに。明細書を間違えることはありますか？
おすすめしません。
楽しい旅行でしたが、最悪でした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

駐車場の立地が悪く車一台しか通れず、また急な坂とカーブがあり対向車が来ないか冷や冷やしました。旅館のスタッフが対向車来ないか確認するなど配慮ご必要ではないかと思います。部屋はかなり古く、安らぐ雰囲気ではありませんでした。アメニティも少なく、女性用のパウダールームやドライヤーなど少なすぎてびっくりしました。バスタオルやタオルなど浴室に常備されているところが、今時は多いですが一枚ずつしかセッティングされていず、何度か入浴しようにも不便さを感じました。部屋に金庫がなく、防犯面のリスク管理も低いと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

6月24日に宿泊しました。格安プラン、お客様の評価が低いので期待していませんでしたが…。部屋は大変狭くワンルームといったところ。お風呂は本当の有馬の金泉ではありませんね。通常は温泉に浸けるとタオルが茶色になりますが、全くそのようになりません。薄めているのでしょうかね。ぬるいお湯だったので長く入れたのは良かったですが。食事は種類も多く凝っていたので合格点。しかし
食卓が傷だらけで写真撮れません。部屋が狭いので、食事後に飲みに出かけましたが、ほとんどのお店が閉店で寂しかったですね。5階の厨房の中が廊下から見えて残念。のれん一つしたら問題ないのに。安いホテル路線はいいのですがちょっとした改善はできるのでは？次回訪問は無いなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

入口からの１階はきれいで清潔な感じ。通された部屋は、まず入口の扉になぜかガムテープが付いていた。部屋にはいるとすごい埃…。天井や電球の笠、壁にも埃が。その部屋での食事、埃が入らないか心配になりました。
部屋食でなくてもいいので、部屋の清掃をもっとしっかりしてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年02月

エントランス、フロントも綺麗でしたが案内されたのは古びたお部屋でガッカリ。ドアは1度で閉まらない為何度かガシャンガシャンとしなくてはならないし、昔ながらのお部屋で洗面が暗いのでメイクしずらい、三面鏡がない、襖はやぶれている。ホームページの写真とは違いすぎました。その分焼肉会席に期待しましたが何種類かあるうちの1つがスジだらけの固いお肉で噛み切れず…いいお値段だして宿泊したのに本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月