この度はＫＫＲかわゆにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
毎回必ずとお約束は出来ませんが、空室のある場合はご予約時より広いお部屋へのご案内や、客室間の間隔をあけてのご案内をすることがございます。
週末、連休、繁忙期など満室を頂く時は難しいですのでその点はご理解下さいませ。
フロントスタッフへの温かいお言葉を頂き恐縮しております。頂いたお声に甘えず、日々サービス向上に努めて参る所存でございます。
冷水ならびにお湯ポットはお部屋に備え付けておりますが、氷に関しましては現在は1缶100円での販売となっております。何卒ご了承下さいませ。
しかしながら頂きましたお声は全てまとめミーティングにて共有しておりますので、今後のご参考とさせて頂きます。貴重なお声をありがとうございました。
寒波の影響で全国的にかなり冷え込んでおります。ご来館頂いた日の川湯温泉はもしかすると-25℃前後だったかもしれません。風邪などひかれませんようお気を付け下さいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
当館は小さな保養所のため、ご投稿の通り至れり尽くせりのサービス、また豪華な設備などはございませんが、ごゆっくりお過ごし頂けたのでしたら幸いでございます。
お一人でのご旅行やツーリング、ビジネスでのご利用も大歓迎ですので、そのようにおっしゃって頂けて嬉しく思っております。
まだ10月というのに随分肌寒い日が続いておりますが、温泉で温まって頂けたようで安堵致しました。
ご朝食に関してですが、7月～9月末までは7：00から、10月からは7：30からとなっております。
しかしながらＪＲや飛行機の時刻等、ご出発をお急ぎのお客様に関しましてはその限りではありません。相談下さいませ。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
また機会がございましたら当館に足をお運び頂けますと幸いに存じます。
ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿者様にご宿泊頂きました2階の客室タイプのみ、お手洗い・洗面の設備がございません。ご不便をおかけし申し訳ございません。
3階、4階の客室はお手洗い・洗面設備がございます。観光シーズンのため、満室を頂いていたのかと存じます。何卒ご理解頂けますと幸いに存じます。
ロビーのミニ図書館はご宿泊のお客様だけでなく、日帰り温泉のお客様の休憩としてもお喜び頂いているようでございます。お子様に楽しんで頂き嬉しく思っております。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
これまでにご投稿頂きましたお客様への返信と重複致しますが、ご投稿の通り客室にはエアコン設備がなく、扇風機での対応となっております。
当館は昨年外壁改修工事を行ったのですが、他にも修繕点、改善点がいくつもございます。しかしながらこのご時世、全てをというのは難しいのが現状でございます。ご理解頂けますと幸いに存じます。
設備面に関しましてはご投稿の通り古さは否めません。しかしながら毎日清掃スタッフが心を込めて客室の準備をしております。掃除が行き届いていたとおっしゃって頂き光栄でございます。
お食事に関しましても厨房、レストランのスタッフが、お客様に気持ち良くお食事をお楽しみ頂けるよう日々努力しております。
施設面に関しましては先に述べました通り改善点がまだいくつもあり申し訳ございませんが、全体を通してはご満足頂けたようにお見受け致しました。
また機会がございましたら当館に足をお運び頂けますと幸いに存じます。
ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿者様にご宿泊頂きました2階の客室タイプのみ、お手洗い・洗面の設備がございません。ご不便をおかけし申し訳ございませんが、ごゆっくりお過ごし頂けたようで安堵致しました。
「得々プラン」は和食膳でのご夕食・ご朝食となっております。
当館には他に和食懐石コース料理のご夕食「ご馳走プラン」もご用意しております。機会がありましたらご賞味下さいませ。
ご投稿の通り、川湯温泉は道東観光スポットへ好アクセスだと思います。道東観光の拠点としてご利用頂けましたら幸いに存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
当館は小さな保養所のため豪華な設備などはございませんが、ごゆっくりお過ごし頂けたのでしたら幸いでございます。
徒歩圏内にお食事処がいくつかございますので、素泊まりや朝食付きプランのお客様にもご満足頂いているようでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
当館は川湯温泉街のほぼ中心部に位置しており、お食事処やお土産屋さんのある温泉街へ徒歩5分前後と好立地でございます。
浴衣姿のお客様が歩いているのは観光地に住む者としてとても嬉しいことでございます。
足湯もいくつか点在しておりますので、楽しんで頂けたのなら幸いに存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
辛口だなんてとんでもないことです。貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
順番におひとつずつ返信させて頂きます。

・申し訳ございませんがエアコンはレストランのみ、客室、大浴場脱衣場は扇風機での対応となっております。
今年7月の川湯温泉は驚く程の冷夏だったのですが、後半になって突然夏日がやって参りました。特に道外からのお客様からはエアコンがないと知り驚く方が多くいらっしゃり、心苦しく思っております。
当館は昨年外壁改修工事を行ったのですが、他にも修繕点、改善点がいくつもございます。しかしながらこのご時世、全てをというのは難しいのが現状でございます。ご理解頂けますと幸いに存じます。
・BGMは流しておりましたが、レストランの音量が小さかったようで、レストランの従業員からも指摘があり早急に対応致しました。同日、ロビーでは聴こえていたようですので、大変申し訳ございませんでした。
・大浴場アメニティは昨年全て入れ替えを行いました。今後のご参考にさせて頂きます。
・朝食レストランの従業員への貴重なお声をありがとうございます。朝の挨拶はその日のスタートですから、大切なことでございます。以降、このようなことのないよう努めて参ります。

頂きましたお声は全て全従業員で共有しております。施設設備等、早急に行うことが難しい点もございますが、最大限努力させて頂きたく存じます。ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
当館は摩周湖までお車で約20分、川湯温泉エリアになります。
お食事、温泉ともご満足頂けたようで安堵致しました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
他のお客様への返信と重複致しますが、ご投稿者様のおっしゃる通り、かけ流しの温泉には水道水で加水をすることが出来ません。
温度管理は注意深く、一定時間ごとに行っておりますが、ご満足頂けず申し訳ございませんでした。
湯温は天候、気温にもよりますが、約41度に設定しております。お客様がお帰りになられてからでは遅いですので、フロントへお声掛け下さいませ。温度の感じ方には個人差がございますが、早急に対応致します。
ご満足頂けなかった点がありましたのに、機会があれば次回のお話まで、温かいお言葉を頂き恐縮しております。
より一層ご満足頂けるよう今後も努めて参ります。
ご投稿頂きましたにも関わらず、返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆに連泊でのご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
今年の川湯温泉は冷夏で、バイクや自転車でのお客様が震えながらいらっしゃることが多くございました。ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
川湯温泉の泉質は慢性皮膚病に効果があるようでございます。ちょっとした切り傷や擦り傷などは少ししみますが、治りも早いように感じております。
ご連泊頂いたお客様に街の様子をお話し頂き感謝しております。フロントにて近隣の地図もご用意しておりますのでお気軽にお声掛け頂ければと思います。
次回のお話もして頂き嬉しく思います。ご投稿頂きましたにも関わらず、返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
川湯温泉自慢のかけ流しのお湯をご堪能頂けたようで嬉しく思っております。
ご投稿頂きましたにも関わらず、返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご夕食付きプランのお客様にはご夕食の際にお布団をお敷きさせて頂くのですが、ご夕食なしのプランのお客様のお部屋へは、途中で入室することのないよう、事前にお布団を敷かせて頂いております。
ごゆっくりお休み頂けたようで安堵致しました。
摩周湖へはお車で約20分程かかりますので、摩周湖の様子を見たいお客様にはライブカメラ映像はご好評頂いているようでございます。
霧の多い気まぐれな摩周湖に出会えたのですね。
ご投稿頂きましたにも関わらず、返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
和食懐石コース「海の幸、山の幸　とれたてご馳走プラン」でのご予約でしょうか。ご満足頂けたようで安堵しております。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
川湯温泉のお湯は少々刺激が強い泉質でございますが、ご投稿者様のお肌に合いましたようで安堵いたしました。
「また利用したい」というお言葉は私共にとりまして何よりの励みでございます。
川湯温泉エリアはお車で10分程で川湯駅前の「重曹泉」、仁伏温泉の「単純泉」と、川湯温泉を入れると計3種類の温泉をお楽しみ頂ける絶好の湯治場でございます。
当館を拠点に湯めぐりもお楽しみ頂けましたら幸いでございます。
ご投稿者様に再びお会い出来ますことを楽しみにしております。
ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
露天風呂でごゆっくり湯のみをお楽しみ頂けたようで安堵致しました。
厳しい寒さの川湯温泉ならではの樹氷、霧氷もご堪能して頂けたようですね。
川湯温泉駅と当館の間は無料で送迎しておりますので、今後もお気軽にご相談下さいませ。
次回、エコミュージアムセンターへ足をお運びになる際も、よろしければまた当館をご利用頂けましたら幸いに存じます。
ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿の通り、ＪＲ川湯温泉駅と当館の間は無料で送迎しております（早朝6時、7時台の便につきましては送迎スタッフ不在のため、路線バスもしくはタクシーのご利用をお願いしております）。
川湯温泉自慢の温泉だけでなく、食事にもご満足頂けたようで嬉しく思っております。
息子さんとの男同士水入らずでのご旅行先としてお選び頂けただけでも光栄ですのに、次回のお話までして頂けて感激しております。
ぜひご家族皆様で足をお運び下さいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
かけ流し宣言をしておりますので、温泉には加水をすることが出来ません。
ご投稿者様のお好きな温度だったとのことで安堵致しました。
食事にもご満足頂けたようで嬉しく思います。早速厨房スタッフへお伝え致します。
「またお世話になりたい」のお言葉は私共にとりまして何よりの励みでございます。
温かいご投稿を頂きましたにも関わらず、返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ＫＫＲかわゆ

いつもＫＫＲかわゆをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご夕食のないプランでのご予約のお客様のお部屋へは、事前にお布団を敷かせて頂いております。
ごゆっくりお過ごし頂けたようで安堵致しました。
頂きましたお声は全てまとめ、ミーティングにて共有しております。電気のスイッチに関する貴重なご投稿を頂きましてありがとうございます。
「川湯温泉の泉質は癖になる」とおっしゃって頂き大変光栄でございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
当館は川湯温泉街のほぼ真ん中に位置しております。
徒歩圏内にお食事処が点在しておりますので、お仕事等でご到着の遅いお客様等にも、素泊まりや朝食付きプランでご満足頂けているようでございます。
「また機会があれば」との嬉しいお言葉をありがとうございます。その際はぜひ当館でのご夕食もお召し上がり頂けましたら幸いに存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ＫＫＲかわゆ