いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は大変ご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。
お部屋のアンケートでもこの件に対しご指摘頂いておりましたので、フロントスタッフで共有し今後の課題点のひとつとさせて頂きます。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は小さな保養所のため温泉大浴場も決して広いとは言い難いですが、ごゆっくりご堪能頂けたようで嬉しく思っております。
次回へ繋がるお言葉も頂き光栄に存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
荒天の中足を遠方よりお越し頂きましたことに感謝申し上げます。
あいにくのお天気だったようですが、3連休のため満室を頂いておりました。
ご投稿者様におかれましては窮屈な中でのお食事となったようで大変申し訳ございませんでした。
レストランではお食事内容や人数によりましてお席をご用意しております。
お客様によってお食事の開始時間が異なり、小さな保養所のためお食事会場の広さにも限りがございます。何卒ご理解、ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
内容につきましてはご満足頂けたとのことですので、なお心苦しく思っております。
頂きましたお声は全てまとめ、ミーティングにて共有しております。貴重なお時間をさいてご投稿頂きましてありがとうございました。
お一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう今後も努めて参る所存でございます。

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿を頂いておりましたにも関わらず、返信が遅くなりまして申し訳ございません。
当館は全24室と小さな保養所でございます。
大規模観光ホテルと比べますと団体のお客様は少ないかとは思いますが、日によっては団体様、時には海外の方もいらっしゃいます。
ご宿泊頂きましたお日にちは比較的のんびりとした日だったようでご堪能頂き嬉しく思っておりますが、不特定多数の方が閲覧するため添え書きさせて頂きましたことをご了承下さいませ。
四季御膳プランはボリューム満点の和食懐石コース料理となっております。
食べきれない程と嬉しい悲鳴、受け取らせて頂きました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は大規模な観光ホテルとは違い、全24室の小さな保養所でございます。
露天風呂もあるとはいえ、決して広くはないのが現状でございます。
洗い場も5か所のため、混雑する連休や時間帯によってはお譲り合ってご利用頂いております。
ご不便をおかけすることもあるかと存じますが、概ねご満足頂けたようで安堵致しました。
決して広くなく新しくもありませんが、その分接客や食事等でご満足頂けるよう、今後も努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
従業員への温かいお言葉をありがとうございます。お食事にもご満足頂けたようで安堵しております。
しかしながら畳の件に関しましては早急に担当者に伝えました。申し訳ございませんでした。
貴重なご投稿を頂きまして感謝申し上げます。
機会がございましたらまた足をお運び頂けますと幸いに存じます。
ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
2度目の川湯温泉へのご旅行に当館をお選び頂き光栄に存じます。
他のお客様への返信と重複致しますが、客室にはエアコン設備がなく、扇風機での対応となっております。
今年7月の川湯温泉は驚く程の冷夏だったのですが、特に道外からのお客様からはエアコンがないと知り驚く方が多くいらっしゃり、心苦しく思っております。
当館は昨年外壁改修工事を行ったのですが、他にも修繕点、改善点がいくつもございます。しかしながらこのご時世、全てをというのは難しいのが現状でございます。ご理解頂けますと幸いに存じます。
大浴場に関しましても、当館は小さな保養所でございます。立地も温泉街のほぼ中心部のため、大浴場は地下1階となっており、大規模観光ホテルのような広さではございません。
日帰り入浴のお客様もお越しになりますが、譲り合ってご利用頂いております。重ねてご理解頂けますと幸いに存じます。
ご不満な点が見受けられたにも関わらず、食事内容やフロントの対応へ温かいお言葉を頂きありがとうございます。
夜間の出入りに関しましては、お仕事のためご到着の遅い方や、観光のため早朝のご出発の方もいらっしゃるため、ホテル玄関は出入り自由となっております。
当直スタッフがおりますので、夜間の緊急時はお電話にて対応しております。ご理解のほどお願い申し上げます。
駐車場に関しましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。頂きましたお声は全てまとめ全スタッフで共有しておりますので、今後のご参考とさせて頂きます。
機会がございましたらまた当館をお選び頂きますと幸いに存じます。
ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
和食懐石コース「海の幸、山の幸　とれたてご馳走プラン」でのご予約でしょうか。ご満足頂けたようで安堵しております。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
川湯温泉のお湯は少々刺激が強い泉質でございますが、ご投稿者様のお肌に合いましたようで安堵いたしました。
「また利用したい」というお言葉は私共にとりまして何よりの励みでございます。
川湯温泉エリアはお車で10分程で川湯駅前の「重曹泉」、仁伏温泉の「単純泉」と、川湯温泉を入れると計3種類の温泉をお楽しみ頂ける絶好の湯治場でございます。
当館を拠点に湯めぐりもお楽しみ頂けましたら幸いでございます。
ご投稿者様に再びお会い出来ますことを楽しみにしております。
ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿の通り、ＪＲ川湯温泉駅と当館の間は無料で送迎しております（早朝6時、7時台の便につきましては送迎スタッフ不在のため、路線バスもしくはタクシーのご利用をお願いしております）。
川湯温泉自慢の温泉だけでなく、食事にもご満足頂けたようで嬉しく思っております。
息子さんとの男同士水入らずでのご旅行先としてお選び頂けただけでも光栄ですのに、次回のお話までして頂けて感激しております。
ぜひご家族皆様で足をお運び下さいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ＫＫＲかわゆ