当日、大浴場不具合が生じた為利用できなかった。楽しみにしていたのでとても残念でしたが、個室風呂を用意していただきみんなで入る事が出来ました。　翌日は大浴場を利用でき満喫致しました。

旅行の目的

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宿泊年月

2015年09月

小さな子供が一緒だったので、貸し切りのお風呂は良かった。貸し切り風呂に着替えを入れる籠が欲しかった。部屋はデラックスツインにソファベッドを入れて利用。お部屋自体は若干の古さを感じるものの、キレイでしたが、ベッドの下から前宿泊者のものと思われる飲み残しのペットボトルが出てきてガックリ。
窓ガラスが開かない仕様なので仕方ないのですが、閉塞感あり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

まだ新しいホテルなのできれいでした！
六甲山の夜景もきれいに見えました。
ゴールデンウィークだったので、お高かったですが、
立地で選んだので仕方ないです。
せめて朝食付きでこのお値段なら～って正直思いました。
大浴場は、お湯がしょっぱかったです。
でも、ホテルの部屋のお風呂は家族連れには入りにくいので
大浴場つきはうれしいです！
タオルも使い放題で文句なしでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

前回、一人でグラブフロア利用し大変良かったので、今回2回目の利用。
ジャパニーズスパスイートは部屋は非のつけどころがなく完璧。ゆったりと機能的そして露天風呂は一人を癒すには最適です。
但し、食事は全く駄目。夕食は和会席にしましたが、料理を供卓する際、料理ごとの説明が一切なし。また、メニューも座席にないため食材を想像するしかなくお客をもてなす事・喜ばす事を全く考えていない接客でした。女将らしき人は仲居へ『これもってって』と指示し我々のテーブルへ料理が出されてました。安くない価格にも関わらず、街中の定食屋以下のサービス。
今一度、サービスとは何か、顧客満足とは何かを検証し検討すべきではないでしょうか。
ハードは完璧だっただけに残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

お部屋と温泉は、とても良かったと思います。
それと、駅に直結しているのでタクシーが嫌いな私にはありがたかったです。
サービスに関しては、可もなく不可も無くという感じで、とくに印象にも残りませんでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

7月21日に宿泊しました。
家から30分ほどの近場で、非日常的な時間を過ごさせて頂きました!!
初めは立地、価格、クラブフロアのサービスに惹かれて決めましたが、
スタッフの皆様の接客や、ラウンジ、お風呂、
とても心地よく過ごすことができました。

海側を選択しましたが、夜のラウンジ(山側)からの眺めがとてもよく、部屋も山側を選択したらよかったなーと思いました。

食事は、朝食のみのプランだったので、朝は1Fの和洋中のバイキングに行かせてもらいました。朝ということもあってか、中華の品数がとても少なく、残念でした。オムレツを目の前で焼いていただいたのは嬉しかったです。
味は、全体を通して、美味しいとは思いませんでした。そこだけが残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

露天風呂が源泉かけ流しで　良かった　温泉設備はほぼ満足ですが露天から外の景色が見えないのと　部屋から着ていけるゆかたが１サイズで大きすぎて着にくい　宿泊者専用通路があるので　パジャマでも良いようにしてほしいです　クラブフロアーでの飲み物が　缶ビールの常設が良かった

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同伴者

友達

宿泊年月

2014年06月

5月2日に宿泊しました。
こんな値段でシェラトンにとまれるとは思ってもいませんでした。質はさすがシェラトン♪
温泉にも無料ではいれて大変満足です

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

　さすがにセキュリティーと顧客サービスは良かったですよ！
夕食のバイキングは残念でした。食事無しで次回は行きたいですね
但し、食事のスタッフの対応も良い印象でしたが。
外国人のマナーが少しいらつきました、食事の席は分れていたもののそれなりの静かさで食事をしたいですね。　　次回は素泊まりで予定します。素泊まりならば5点ですね！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

３月２２日に宿泊しました。六甲山側でしたが、夜は夜景がきれいに観れました。食事はブッフェでしたが種類も多く、子供達も喜んでいました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

スタッフの皆さんがとても親切にしてくださいました。
とても雰囲気のよいホテルなので、また泊まりたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

女性用にクレンジングオイルがあったら良かったな～と思いました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

朝食バイキングのフルーツカクテルですが雑巾を絞ったような臭いがして、食べるのをすぐ止めました。たぶん用意してあった器が原因と思います。あれは何だったのでしょう？それ以外は良かったので非常に残念です。

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同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

シングルでも部屋が広く流石はハイクラスホテルといった感じ
ホテルの中にサイゼリアがあり昼食など一息つくのに、こういった店が接続されてるのは嬉しい場所
駅に直結していてホテルの外にも飲食店などが並びホテルから出ると公園があったりで
施設等が充実していてかなり満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

設備に関してはシェラトンらしかったが、メインテナンスや接客に関してはビジネスホテル以下でシェラトンとはとても思えないほどであった。料理に関しても内容のアイデアは良いは苦手な食材の変更に答えられないとか、鯛のカルバッチョに骨が入っているなど、サービス、料理技術は最低ランクであった。他のシェラトン並みのサービスが提供される日を待ちたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

神戸国際大学でのセンター試験受験のさい宿泊しました。
会場までまっすぐ歩いて２０分ほどで、
よい気分転換になりました。
マットがとてもよく、熟睡できました。
おかげさまで体調も万全で受験でき、
高得点を取ることが出来ました。
ただひとつだけ残念だったのが、
バスルームがあまり綺麗ではなかったことです。
浴槽はちょっと黄ばんでいたし、
ドアのところがちょっと黒くなっていました。
でもまあ、それくらいでしたので、
また機会があれば利用したいです。
ありがとうございました。

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その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

三宮からバスが出ているので、便利だと思います。
コンビニも目の前にあってその点もすごくいいですよね！
今回、ラウンジを利用させてもらいました！そんなに人も居らず、ゆったり過ごすことができてありがたかったです。２時間くらい居座ってしまいました・・・。
ベッドもすごくよくて、短い睡眠時間でしたがグッスリ眠れて、朝気持ちよく目覚めることができました。
朝食バイキングは、まぁこんなものかなぁっていう感じです。オムレツを目の前で焼いてもらえるのはすごくよかったです。
また泊まりに行きたいなあと思います！そのときはよろしくお願いします。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年02月

フロントの接客が良かったです。
しかし、清掃の人に挨拶したが、無反応でした。
部屋は綺麗でしたが、景色を期待してしまったので見えなかったのが残念というか
この値段なら仕方ないでしょう。
アクセスはポートライナーを降りてすぐで駐車場も置きやすかったので良かったです。
また神戸に行く際は候補の一つになると思います。
お世話になりました。

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恋人

宿泊年月

2012年12月

白内障の手術の後に泊まりました。　JR住吉の駅近くの病院でしたので、大変便利でした。きれいな施設でした。　

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その他

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一人

宿泊年月

2012年09月

平日の利用だったので、随分とお安く利用できました。
下調べなしだったので周辺施設をよく理解しておらず、帰ったあとで後悔しました。
お部屋に周辺施設のパンフレットや一覧などがあったらもっと良かったかもしれません。
フロントの対応も大変気持ちよく、お部屋もとっても清潔で次回も利用したいホテルです。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月