建物も綺麗で、コンビニも近くにあり、朝食も美味しかったです！
行きたい場所の近くにあった為、たまたま泊まったのですが、大当たりでした！
何より、お風呂が最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

いつも利用してます
1Ｆの朝食バイキングでのAM10時15分の事です
いつもはワゴンのティーサービスがあるのですが、当日は従業員さん手薄なのか『ホットレモンティー』をお願いしたところ、給湯のあるコーナーでマイセルフでお願いされました。
レモンは無しとの事。
サービス手落ちではないですか？
そういえば当日に限った手落ちではなく、最近少しサービスの在り方に手を抜いている気がする。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

フロントの方の対応がとても気持ちよく、スパフロアへの変更など配慮してくださいました。
スパは想像していた以上に、素晴らしく、朝も晩も満喫しました。混み合いますが、広いので、全く窮屈な感じはありませんでした。ホテルの中とは思えない設備です。
スパフロアは、浴衣で直接スパまで行けるので、スパを満喫するなら、おすすめです。
客室は広く、インテリアも素敵で快適でした。
毎年仕事で行くので、また是非利用したいです。
一つだけ不満点があります。不思議と、天井からギシギシという音がずっと聞こえました。
建物が古いせいでしょうか？
朝方からずっと気になりました。
スパで時間をつぶせたので、よかったですが、神経質な方であれば、気になって眠れないと思います。
1201号室を是非一度確認してみて下さい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

朝食がとても楽しく美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

12/20に宿泊しました。
当日は雨が降っていましたが、駅から近く直結していたので、傘を使わず便利でした。
部屋も綺麗で設備も良かったです。
お風呂がもう少し遅くまでやっていたら、いいなぁと思いました。
お世話りなりました、ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

10月20日に家族で宿泊。
ホテルからアイランドセンター駅へは空中通路を使って歩いて1～2分でとても便利です。
夕食・朝食ともにバイキング。少食な私達家族には十分な種類と量。もっと食べたかったのですがすぐに満腹になりました。味付けも美味しく良かったです。淡路産の食材や季節にちなんだ食材も多く取り入れられ食事を楽しむことができ満足しています。
お風呂を楽しみたいと思ってスパフロアにしました。スパフロアならではの湯上り処だったりドリンクのサービスがあったりしたのが嬉しかったです。お湯も気持ち良く、夜、朝と入浴しました。
一つ残念に思ったこと。宿泊前に混雑を避けようと夕食バイキング時間（一部・二部）の予約のために電話をかけたところ、初めに電話口にでた（若い？）女性のスタッフの口調がどうも愛想がよくない感じ。きつい口調というか。代わって次に電話口にでた女性スタッフはいかにもホテルスタッフといった愛想の良い明るい声だったので安心しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

送迎バスの帰りの時間の確認を当日バスの運転手にしたら1時間早い時間を言われ、USJから出てきて一時間待機することに・・・。
ホテルに電話で相談するも良い方法なく、タクシー自腹で帰るのも・・・。
でもホテルに戻ると、偉い役職？の方が出迎えてくれており、部屋は最上階に用意しました、と。電話の対応をしたスタッフが失礼な対応をしました、と謝罪がありました。
子連れでしたので、ジュースも用意してくれていました。この辺りの対応はさすがでした。
朝食も素晴らしかったです。
お風呂も温泉施設がホテル内に入っているので、文句なしでした。
眺めも良かった。
敷地内にファミマと百均もあり、駅も直結で便利。
送迎バスの件さえなければ、良い思い出だけだったと思います。

ただ一つだけ残念だったのは、せっかくの最上階の部屋でしたが、冷蔵庫の入っている戸棚が外れかかっていたことくらいでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

ツインの部屋に前泊して、二泊目はデラックスツインが空いていたので予約。近くのデカパトスに行くために、疲れたらホテルに帰ればいいか…と思って予約しましたが、お部屋を変えたことで、昼過ぎに戻っても、準備ができていないと言われ、部屋に入れませんでした。予約の時は、なるべく早く準備するので、そんなにお待たせしません…と言われていたのに、結局1時間待つことに。疲れた体に、ロビーで1時間待つのは辛かったです。具体的にどれくらい待つのかも分からず、少しイライラしてしまいました。

部屋は広くなったので、子供たちも大喜び。二日とも、六甲ライナーの見えるお部屋で、乗り物好きな子供には幸せな眺めでした。
夕食のバイキングのローストビーフやお寿司は美味しかったです。子供用のメニューもあり、あげやすかったです。
夕食、朝食に言えることですが、大人も子供も楽しめる工夫があれば、旅行がもっと楽しいものになるかな…と思います。
改善を、期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

アメニティは国産が良かった。外国産はちょっと合わないので。
お風呂は最高。布団も寝やすく気持ちいい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年06月

ホテルのアンケートにも書きましたが、室内クリーニング後に、拭いたタオルが落ちてたので届けました。これが残念でした。
尚、温泉は管理が行き届いていて、大変良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

部屋や風呂はさすがシェラトンと言えるほど素晴らしかったです。
ただ、バイキング形式の食事がダメでした。料理の置き方が問題なのか、なかなか取れません。非常に並ばせられました。
朝も、食事の場所に入るのにも待つ始末です。改善してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

部屋のカードキーが不良で使用できませんでした、
朝食バイキングで取り皿が汚れていた、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

２０１７年末に宿泊しました。部屋は広く１９階だった為、景色・夜景ともに素晴らしかった。また、檜風呂も浴槽が広く、非常に気持ち良かったです。
大浴場も広く良かったのですが、露天風呂の植込みに切れ目があり、ポートライナーから丸見えなのが気になりました。
朝食は１階のバイキングを頂きました。料理や種類が多くおいしかったのですが、とにかく寒い！冬は上着を持参しましょう。朝食会場が寒いことをチェックイン時に説明して欲しい。想定外だったので、薄着で行ってしまいました。また、隣のテーブルの人がひざ掛けを借りていましたが、朝食の席に案内されたときにその説明はありませんでした。その他は満足でしたが、朝食だけは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

12月１日に夫婦で宿泊しました。

チェックイン後、プールで泳いで、温泉も広々、サウナも楽しみました。
夕食までもう少し時間があるなーと思っていたら、クラブハウスでお酒とおつまみ…アペリティフとアミューズ…のサービスがありとてもテンションが上がりました。

朝ご飯は、断然種類が多いので1階へ行きましたが、コーヒーはクラブハウスでゆったり頂きました。

クラブハウスからの六甲山の夜景はきれいだし、お部屋からの海側の眺めも良く、大阪からすぐの神戸なのにすっかり旅行気分でした。
お部屋の大きなひのき風呂からも海側の景色が見えて快適でした。

残念なところは、温泉まで動線が長くちょっとめんどうでした。
それとお部屋にＢＧＭが欲しかったです。
クラブハウスでかかっていた様な素敵なＢＧＭが。

近くだし、温泉に入れるし、又行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

83歳の母を連れて行くのに早めに家を出たため、30分も早く着いてしまい、ロビーのソファーに時間つぶしに座っていました。スタッフルームから出てきたベルスタッフの服を着た外国人スタッフが笑顔でこんにちはと私たちに挨拶してくれて、とても嬉しい気持ちになりました。

時間になったので、フロントで手続きをしようとしたら手前に立っていた日本人ベルスタッフの男性にいきなり、チェックアウトですかと聞かれ、思わずチェックインです。と言い返してしまいました。３時にフロントに向かっているのに不思議です。

部屋をグレードアップしていただいて、初めてレディスフロアに泊まりました。
広い部屋でアメニティも充実していて、部屋から浴衣を着て直接温泉に行くことができ、とてもよかったです。有難うございました。

温泉施設はいつ行っても満足できます。今回温泉の入り口に携帯不可のサインが貼って有って、改善されているのがわかりました。

今回５回目の宿泊でしたが、フロントでは何回泊まっても以前の情報などは把握できていないのでしょうか？リピーターなら無駄な説明をしなくても良いのではと思いますが…。

また、年末にお邪魔しますので、よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

お部屋が綺麗でアメニティも充実していてとても良かったです。またレディースフロアで安心して泊まることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年09月

温泉大浴場があるということで、選んでみました。
お部屋の広さや温泉も朝食バイキングも雰囲気もとても良かったのですが、お部屋の照明が間接照明だけで、年配の家族には少し暗すぎました。電気スタンドを持ってきてくださったのでそれで何とか明かりを増しましたが照明を調整できるようになっていたらいいのにと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

夏休みの帰省で遠方から子供や来てくれ、自宅から近い高級ホテルで楽しい金婚祝いが出来ました。夕食の中華料理も大変満足のゆくコース料理でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

夏休みの帰省で遠方から子供や来てくれ、自宅から近い高級ホテルで楽しい金婚祝いが出来ました。夕食の中華料理も大変満足のゆくコース料理でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

マイナスポイントをあげます。部屋がエレベーターホールの隣、音が気になった。温泉はよかったが、サウナの水風呂が温くて体が冷えなかった。朝食は行列ができていて、時間がかかった。以上。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年09月