4年前にも利用しましたが今回はＧＷということもあり少々落ち着かないのは覚悟していました。
楽しみなバイキングや温泉はホテル側というより客側に問題が多く見られました。
（自分も身内にはモラルを教えてからホテルを利用したいものだ、と改めて思いました。）

市内までちょっとあるので連泊中何度か車を出し入れすることもありましたが
駐車場は宿泊中ずっと無料で助かりました。（ホテルによっては一回毎にとか、一日あたり…もありますから。）

以前はクラブフロアを利用しましたが大人数、連泊、ＧＷ価格なので今回はリーズナブルに。アメニティや調度品はそれなり。
神戸シェラトンならやはりクラブフロアがおススメですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

ＧＷでしたが神戸市内で冠婚葬祭があり「どうしても和室がいい」という両親のためにフンパツしました。（私達はリーズナブル部屋に。）
せっかくの露天付きの部屋でしたが完全に『外』。５月の夜には寒かったので木造りの内風呂を利用したそうです。
この部屋のフロアへはキーがないと行けないので廊下なども静かだったと喜んでいました。
いい部屋の割りにはアメニティは普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

食事の時 ちょっと手違いがあったみたいで 時間通りにお店にいったのに はぁ？みたいな 顔された…

マニュアルみたいな 謝罪しかもらえず せっかくの旅行が さみしくなりました

部屋も少しホコリが舞い ちょっと残念でした

立地 朝の食事は ◎でした

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

歩いていける場所に食事のできるお店がないので、仕方なくホテルのディナーブュッフェ利用。税金サービス料込みで１人5000円近く取られたけど、品数は少なくお刺身もすでに骨だけの鯛がいつまでも残り、冷めていて、お世辞にもホテルのディナーとは思えなかった！何もサービス受けずにサービス料金取られた感じ?味もインスタントの味。がっかり。シェラトンなのに残念。部屋は広くてお風呂も使いやすかった。温泉については説明不足、冷たい応対。再び利用したいとは思わない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

温泉施設はとてもきれい。宿泊客は無料で今後もおねがいしたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

シェラトンというわりには、すこし寂しい立地、設備、サービスでした。
ただし、客室のお風呂については、使いやすく、シャワーブースもあり良かったです。
設備自体は古さが目立ち、すこし悩ましいところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

やはり年数が経っているだけのことはあります。可もなく不可もなくといった感じですが、週末の値段は高く感じると思います。シェラトン価格ですね・・・。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

大変気持ちよくゆったりとしたい良い部屋で休む事が出来旅の疲れも癒されました。朝食もおいしく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

ごめんなさい！辛い点数になりましたが、イロイロ微妙、ってことで許して下さい。とりあえず大阪のシェラトン都の印象があって期待し過ぎたんだと思います。でも温泉の話しを知り、完成したらもう一度泊まりたいと思ってます。点数が辛い理由その１、まわりに高層ビルがいくつかあり、言うほど夜景は綺麗ではありませんでした。その２、当日のお部屋のグレードアップはわりと普通なサービス。その３、朝食ビュッフェのオムレツがイマイチ(一番期待してたのに…) そんな感じでした。オムレツは、火を通しすぎて卵焼き状態でした(涙)ほんとに期待してます、温泉。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2013年09月

8月18日に親戚含め3家族で3部屋利用させて頂きました。事前に添寝以外の子供がいるのでエキストラベットの利用含む料金で申し込みしておりましたが、部屋に案内されたらまだベットの準備もなされておらず、18：00チェックインの商品でしたので遅めにチェックインしましたが、こちらが指摘してから部屋のセッティングで結局深夜になりました。かなりの不服です。このホテルは数十年前に結婚式を挙げさせて頂いた思い出のホテルであり、そのこともあり選んだのですが、対応が悪く、おかしいと感じて調べたらやはり経営権がかわっていました。残念です。いろいろな思いをもって宿泊する人がいます。ホテル名も変わらず営業している以上、期待を裏切らないで頂きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

料理が、もう少し種類があるといい。　　　　　　　　　　　　　　お肉が、もっとあるといい。。。　　　　　　　　　　　　　　　　接客・サービスは、よかったです（＊＊）　　　　　　　　　　　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

ホテルの接客等、問題は無いのですが小学生高学年含む４人で予約したにもかかわらず、チェックインしたらベッドが３つのみ。問い合わせたら、おばさん２人が悪びれた様子もなく、ソファーをベッドに変換。その間、シーツはパタパタするし、かえってこちらが居ずらい空気・・・。
最後は自分達が、“有り難うございました。ご苦労様でした。”って労ったよ（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

部屋はきれいでしたが、コネクティングルームとして申し込んでいるにも関わらず、開錠されてなかった。「すぐに開錠します」と言われたが、こちらが催促するまで開錠されず・・・・。
また、暖房設備ですが、子供たちが寝た１室はよく効きましたが、私達夫婦が寝た部屋は殆ど効かない。

綺麗なホテルではあるが・・・・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

家族で利用させていただきました。
夕食と朝食付きでこの価格なら満足ではないでしょうか。
以下感想を。
立地ですが、車で夕方行くなら道中、港湾関係のトラックなどで渋滞するのを覚悟する必要があります。駐車場は24時間無料とのことで、この点は評価できます。
海側から見る六甲側の夜景は大変綺麗なのですがこのホテルではかなり上の階の部屋じゃないと見れないようです。
他の方も書かれていますが、洗面台の大理石が何故か割れています。まあ、機能としては問題ないので別にいいのですが、修理があまりにも下手くそで私のような素人が見ても一目でわかります。ホテルなわけですからもう少し補修の跡が見えないよう修理しとくべきではないでしょうか。
とまあ、不満ばかり書きましたが、それ以外はこの値段なら満足できるホテルです。
でも、ここって六甲アイランドだから周りに遊ぶところあんまりないし、三宮の近くにもいいホテルあるしで、リピーターになるにはあと一押し足りない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

祝日でしたが、閑散とした感じでした。二食付きプランでしたが、夕食の方は美味しかったし、対応もよかったです。朝食は、、、大好きなパンケーキが固くて食べれたものではなかったです。もちろん作り直してもらいました。朝食は期待とは少し違う感じでした。お客が少ない時は種類も少ないのかな？
お部屋も少々、老朽化を感じました。お風呂のカーテンや天井にカビが、、、お掃除は大変だと思いますが配慮が必要だと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

期待が大きすぎたのか、食事以外は期待外れでした。部屋は山側の夜景が見える部屋を予約しましたが、窓のすぐ前に大きな高層ビルが邪魔しており、夜景も神戸の繁華街からは遠く綺麗ですが眺望が良いとは感じませんでした。　シャンプーは最悪で、どこ製のものかわかりませんが、洗って朝起きたら髪がパサパサになりました。朝も１Fのレストランでバイキングでしたが、オープンスペースのため朝起きてセーターだけで食事に行きましたが寒くて、寛いで食べることが出来ませんでした。　部屋も広くて綺麗ですが何か使い勝手が悪く、お客目線で完備されてる感じを受けませんでした。　レストランでも食後の紅茶はこちらが要求しないと忘れて出て来ないし、食事前にオーダーした物と違うものが出て来る、味も薄く、ぬるく、出がらしのような感じで気を使われてる感じは全く受けませんでした。　私の期待が大き過ぎたのかも知れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

レストランからの夜景がキレイで、花火も見られ、お食事もとても美味しかったです。
お部屋はまぁまぁな印象です。ただ、チェックアウトが12時なのは嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年07月

朝食バイキングは満足でしたが、接客はグダグダでした・・・。
子供連れでもあまり向いていないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

清潔感があり、ゆっくりとくつろげました

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年04月

評価から楽しみにしていたのですが、絨毯は汚れているし、バスは黄ばんでいるし、空気清浄器も埃がかぶっていたので使う気にならず、ベットは痒くなりました。期待外れで、ごくごく普通のホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月