部屋、景観、食事どれも満足でした。唯一、温泉はたくさん浴槽がありましたが、どれも同じ泉質でした。
欲を言えばもう少しバリエーションがあればもっと楽しめたかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

＊クラブフロア内のガラステーブルに不潔感。
＊GW最終日ということで、利用客もそう多くはないながら一部サービスが当日まで休止。旅行支援割引も適用がない日だったため、クラブフロアでのコスパは良くはなかった印象。

他の設備やサービスはおしなべて一級品と思うし、とりわけ温泉は何物にも代えがたい価値があるが、クラブフロアにお値打ち感がなかったので、総合点は★４つ。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

4/29に泊まりました。
さすがシェラトン、部屋は広めでゆっくりできました。
食事も広東料理で美味しい、文句なしです。
温泉も申し分ないもので大変満足できるものでした。
ただ問題はチェックインの際、当方クラブラウンジだったのですが普通のカウンターへ案内され、しかも担当は上から目線。
家族共々ゲンナリです。
さらにラウンジはお世辞にも某航空会社の空港ラウンジよりかなりレベルが及びません。
非常に狭く、カクテルタイムもお酒が少ない、ワインも安いやつでガッカリでした。
これでは費用対効果は低いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

スパもお部屋もキレイなホテルでした。フロントの対応は見下す話し方でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

いつも三人で泊まるのでソファベッドが多いのですが初めてエキストラベットで良かったです。いつもながらホテルの方の応対は気持ちよくてリピーターです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

此方のホテルは、偶に利用させて頂いておりますが、いつも清潔にして頂き、氣持ちが良いです。そして何と言っても温泉の泉質が最高です。
身体が癒されリフレッシュ致します。
ただ、今回は、チェックインの際、窓口は数箇所ありますが、1人のスタッフのみでの対応が、数時間あり、少し待たされたのが、ちょっと残念でした。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2023年02月

駅から直結なので、便利です。
以前のレストランの朝食ヴィッフェは狭くて寒かったけれど、今回改装中で宴会場の為、料理がとりやすくて、
席への案内も丁寧で良かった。
レストランの改装後期待しています。
後、クラブラウンジ全く入場の確認しないのはどうかと思う。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

家族旅行で使用しました。
部屋はとても綺麗で、スタッフの方は対応が丁寧でとても気持ちよく過ごせたのでよかったです。
細かい点で気になったことがありますのでこちらに記載させていただきます。
ブッフェについてですが、動線があまりよくなく、人が行ったり来たりで移動がしづらかった気がしました。
また、スパフロアのマッサージチェアですが、使用していないのにずっとそこに座ってスマホを触っている方などがいて利用できなかったので、利用時間についての張り紙などあるといいなと思います。

フロントスタッフよりも、清掃の方やブッフェのスタッフの方の方がにこやかに対応されていたのが印象的でした。とても丁寧な接客ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

夕食バイキング付きで宿泊しましたが夕食のバイキングは今一でした
電車に乗って三宮に行けばよかったと思いました
とはいえ何といっても温泉が最高でした
部屋から浴衣で温泉に直行、温泉の設備もゆったり出来て素晴らしく、泉質も良かったです
これだけでも泊まる価値は十分ありました
600Km余りの運転の疲れも吹っ飛びました

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

スタッフの対応がとても優しく、食事もとても美味しかったです。

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恋人

宿泊年月

2022年11月

駅直結なので子ども連れでも楽に移動できました。温泉も食事もとても良かったです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年10月

予約時の部屋の説明文とやや違うと感じたお部屋に案内され、そのことを伝えたところ、丁寧に対応してくれました。
寝心地のよりベッド、広々とした部屋、うれしいアメニティなど、
快適に過ごすことができました。
本当は海が見えるかと、期待していましたが、
上のほうの階の部屋でないと見えないとのこと。でも山側の夜景がきれいに見えました。

全国旅行支援のおかげもあり、高級感のあるホテルにリーズナブルに泊まれ満足です。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

宿泊時子供用パジャマの用意をお願いしていたが、当日になって用意がないとの事
その後用意はしていただきましたが、連携ミスなど時折対応に不安を感じました

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

駐車場無料のはずが出口で2800円と表示され、とても困りました。呼び出しのインターホン故障中と貼られており、精算中止して2階までもどり、対応いただきました。設備の修理はすぐにはできないかもしれないですが、早急に直していただいたほうがよいかと。地下での有事の場合、携帯の電波も圏外でつながりませんし。
駐車料金に関しては、アウトの時に、駐車場の利用をフロントスタッフから一切聞かれなかったので安心してしまったためでした。こちらから減免措置していただけるように言わないといけなかったみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

全体的に満足でした。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

10月9日に宿泊しました。隣接するシェラトンドッグにペットも預けれて安心でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

9月末に旅行で宿泊しました。
駅直結で便利でしたし、広い部屋でベッドの寝心地も良く、満足しています。

ホテル周辺(六甲アイランド内)の施設で夕飯/朝飯を食べようと考え食事なしプランを選択しましたが、良いと思う食事処が周辺になく、その点だけ残念でした。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2022年09月

はじめて宿泊しました。子供と宿泊だったので大浴場があるホテルを探してました。
子供のアメニティもあって良かったです
温泉に行くと子供用の浴衣を着てる子供がいててお部屋には準備されてなかったので 確認すればよかったかなと思いました。

親子連れが多かったので利用がしやすかったです(*^^*)

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

誕生日祝いでご利用させて頂きました。クラブフロア限定のラウンジでお酒と綺麗な夜景を眺めながらリラックスできました！部屋が19Fでラウンジと同じ階でアクセス便利でした！またホテルスタッフの方々は機敏で良かったです。貸切風呂予約させて頂き、窓の当たりは劣化が見られました。お値段は1時間5500円なのでもう少し綺麗だといいなと思いました。ただ、イオンウォーターのサービスや静かな空間でリラックスできました^_^

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

8月12日ジャパニーズスパスイートに宿泊しました。部屋の間取り、雰囲気、清潔さは完璧でしたが、和室の照明が暗すぎでした。到着したころはホテルの和室だからこんなものかと思いましたが翌朝にはまったく点かなくなっていました。チェックアウトも近いのでクレームも入れませんでしたが快適さが損なわれた感じで残念でした。お風呂、食事はたいへん良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月