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ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根）のクチコミ･お客さまの声
ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根）（神奈川県）
2.0
投稿日：2016-01-09 07:13:21
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
あっち～なさんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
以前よく利用させて頂いていました。以前はバイキングがとっても美味しく、きれい、品数も豊富で久しぶりの宿泊に楽しみにしていましたが、
夜も朝もバイキングの内容がとても質素？少なく、なっていました。あれもない！えっこれもなくなっているというような感じでがっかり。
一番不快に思ったのは、清算しようとフロントにキーを出したところ、目の前にいる男性４人は完全にシカト。４人も私を目の前にしながら、１人も朝の挨拶もなし、声をかけるそぶりも見せませんでした。えらそうな責任者ぽい人もいたにもかかわらず、あの態度には腹がたちました。
唯一裏切らなかったのは、温泉でしたが、注意書きにあった、おむつがとれていない子供を入れている親がいました。来る人のマナーもどうかなと思いました。
非常に残念な宿泊でした。
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この度は以前に引き続きまして私共リ・カーヴ箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
バイキングのメニュー内容につきまして、お客様のご期待に添うことができず、楽しみにされていた所を誠に申し訳ございませんでした。
また、チェックアウトの際のフロントスタッフの対応もお客様に対しての心配りに欠けたものとなってしまい、不快な思いをさせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。
ご宿泊を楽しみにされてお越し頂くお客様のお気持ちを裏切ることのないよう、今回頂きましたご意見をスタッフ一同で再度肝に銘じ、日々の接客を見直してまいります。
今後は２度とこのような事が起こらないよう全力で努めさせて頂きますので、またよろしけれれば、お客様に再度のご予約を頂けましたら幸いに存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
リ・カーヴ箱根