この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またスタッフへのお褒めのお言葉もありがたく思います。
トイレの臭いに関しまして、せっかくのご旅行でしたのにご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
部屋の清掃チェックを徹底して行います。
連絡通路のネズミは、すぐに捕獲対応いたしました。衛生管理に対し更なる強化を図って参ります。

箱根にお越しの際には是非、お立ち寄りくださいませ。