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EN RESORT Re’Cove Hakone(旧:リ・カーヴ箱根)のクチコミ・お客さまの声
総合4
初めてでしたのでどんなホテルだろ?と、ドキドキワクワクして行きました。駐車場を案内してくれた方はハキハキしていて段取りが良かったので少し安心しました。ですがフロントに行くと夕方だからか?照明のせいか?薄暗く、加えてフロントのスタッフさんも笑顔もなく暗い雰囲気で出迎えられここは大丈夫かと不安になり、予約を取り消したいぐらいでした。ホテルなのでバカみたいに大きな声でいらっしゃいませを言え、とは言いません。ですが真ん中でパソコンを見てる方はこちらを見向きもせず笑顔も見せずいらっしゃいませもなく、本当に不安になりました。チェックインは第一印象となるので大事だと思います。朝のチェックアウトの時は日差しのせいかチェックインの時より暗くなく、スタッフさんも変わっていたので明るい雰囲気でした。食事のスタッフさんはみんな気持ち良く食事も美味しく、お風呂も良かったです。ホテルは古さを感じましたが掃除はきちんとされていました。ですが窓だけが少し汚く見てはいけない物を見た感じになりました…箱根にきたら風景も楽しみたいのでつい、カーテンを開ける方は他にもいらっしゃると思います。全体的に厳しくてすみません
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様のドキワク感を台無しにしてしまい、申し訳ございません。スタッフ皆で、今回の情報を共有し、更に笑顔で楽しんで頂けるホテルを目指していく所存でございます。お食事を堪能して頂き光栄でございます。お部屋の件、再度確認させて頂きます。ご投稿ありがとうございました。 またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの EN RESORT Re’Cove Hakone(旧:リ・カーヴ箱根) のクチコミ
初めてでしたのでどんなホテルだろ?と、ドキドキワクワクして行きました。
駐車場を案内してくれた方はハキハキしていて段取りが良かったので少し安心しました。
ですがフロントに行くと夕方だからか?照明のせいか?薄暗く、加えてフロントのスタッフさんも笑顔もなく暗い雰囲気で出迎えられここは大丈夫かと不安になり、予約を取り消したいぐらいでした。
ホテルなのでバカみたいに大きな声でいらっしゃいませを言え、とは言いません。ですが真ん中でパソコンを見てる方はこちらを見向きもせず笑顔も見せずいらっしゃいませもなく、本当に不安になりました。チェックインは第一印象となるので大事だと思います。
朝のチェックアウトの時は日差しのせいかチェックインの時より暗くなく、スタッフさんも変わっていたので明るい雰囲気でした。
食事のスタッフさんはみんな気持ち良く食事も美味しく、お風呂も良かったです。ホテルは古さを感じましたが掃除はきちんとされていました。ですが窓だけが少し汚く見てはいけない物を見た感じになりました…箱根にきたら風景も楽しみたいのでつい、カーテンを開ける方は他にもいらっしゃると思います。全体的に厳しくてすみません
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様のドキワク感を台無しにしてしまい、申し訳ございません。スタッフ皆で、今回の情報を共有し、更に笑顔で楽しんで頂けるホテルを目指していく所存でございます。お食事を堪能して頂き光栄でございます。お部屋の件、再度確認させて頂きます。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。