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ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根）のクチコミ･お客さまの声
総合3
温泉好きで３ヶ月ペースであちらこちら家族旅行をするのですが、近場で箱根の中で家族で一度行ってみたい宿リスト最後だった事と県民限定お得に利用しました。不満は、喫煙部屋だったから仕方ないのかもしれませんがチェックイン時に異常に部屋がタバコ臭っ1人ずつカゴに入っていた用意されていたバスタオル、タオルも【使うのが不快でした】バスルームの換気弱いのか、壊れているのか…換気出来ず！エアコン設定も管理されていて調整出来ずインからアウトまで窓をずっと開けての一泊でした。
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この度はリ・カーヴ箱根にご来館下さいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご家族旅行に当ホテルをご利用くださり重ねてお礼申し上げます。ご滞在中のお部屋の不備にてご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフ、フロントスタッフにて入室前の点検・管理を徹底するように指導いたしました。再発防止に努めて参ります。バスルームの換気につきましては再度清掃を行い改善に努めさせて頂きました。エアコンにつきましても箱根の気候上当時はまだ朝晩冷え込むことから暖房設定とさせて頂いていた旨ご理解下さいますようお願い申し上げます今回のお声を元に皆様が今後もお過ごしいただけますよう日々改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。またの機会がございましたらご来館を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
温泉好きで３ヶ月ペースであちらこちら家族旅行をするのですが、近場で箱根の中で家族で一度行ってみたい宿リスト最後だった事と県民限定お得に利用しました。
不満は、喫煙部屋だったから仕方ないのかもしれませんがチェックイン時に異常に部屋がタバコ臭っ
1人ずつカゴに入っていた用意されていたバスタオル、タオルも【使うのが不快でした】
バスルームの換気弱いのか、壊れているのか…換気出来ず！エアコン設定も管理されていて調整出来ず
インからアウトまで窓を
ずっと開けての一泊でした。
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この度はリ・カーヴ箱根にご来館下さいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご家族旅行に当ホテルをご利用くださり重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中のお部屋の不備にてご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフ、フロントスタッフにて入室前の点検・管理を徹底するように指導いたしました。再発防止に努めて参ります。
バスルームの換気につきましては再度清掃を行い改善に努めさせて頂きました。
エアコンにつきましても箱根の気候上当時はまだ朝晩冷え込むことから暖房設定とさせて頂いていた旨ご理解下さいますようお願い申し上げます
今回のお声を元に皆様が今後もお過ごしいただけますよう日々改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。
またの機会がございましたらご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。