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ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根）のクチコミ･お客さまの声
上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館（群馬県）
4.0
投稿日：2023-08-17 12:43:42
ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根）（神奈川県）
4.0
投稿日：2023-02-27 13:58:26
5.0
投稿日：2023-02-27 13:48:27
3.0
投稿日：2022-09-28 18:20:26
5.0
投稿日：2022-09-28 18:09:10
部屋5
ちはや0956さんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
2泊でお世話になりました。
お食事もお風呂も部屋も大変良かったです！
外国人スタッフさんの丁寧な接客、日本語の上手さには脱帽です！素敵な接客ありがとうございます。
食事はすべておいしかった！お風呂は何度も入りました。すごく温まります。最高！
ただ連泊はお部屋の掃除やシーツ替えなどは無いのかな？ホムペや頂いた紙を読んだけど連泊での注意事項も無かったので少しショックでした。
チェックアウト11時だったので11時までに観光へ外出して夕方に戻ってきたらドアに大きな袋が下がっていてタオルやアメニティが入ってました。部屋はそのままでした。
シーツ等毎日変えたい派で掃除機もかけて欲しかったのですが17時ごろ戻ってきて今更無理だろうと諦めましたが今まで連泊したホテルでは掃除はどうするか？等の連絡が入ったりしてましたがそれも無かったので掃除してくれると思ってましたがこちらが要望として言うべきだったのかな。
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この度はリ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、２泊でのご滞在重ねてお礼申し上げます。
当館海外スタッフにつきまして暖かいお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
当館スタッフにつきまして日本人に留まらず多国籍の力で皆様のご滞在をサポートさせて頂いており、ホテル名「RE COVE」の由来「recovery(回復する)」を目標に、笑顔でお客様へのおもてなしを日々目指しております。
ご滞在中の清掃につきまして防犯上とお客様にご安心頂けますよう基本的にアメニティをドアにかけさせて頂くよう対応させて頂いております。
清掃対応方法のご案内が不十分となり誠に申し訳ございませんでした。次回ご利用の際は清掃又はアメニティのみの交換をお選び頂けますようご案内させて頂きます。
今回のお声を元に皆様が今後もお過ごしいただけますよう日々改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。
またの機会がございましたらご来館を心よりお待ちしております。